Herausforderung

Nachdem die Regierung als Reaktion auf die COVID-19-Krise Steuer- und Finanzerleichterungen für alle Verbraucherkredite eingeführt hatte, musste diese kolumbianische Bank den Ansturm der Kunden bewältigen, die Hilfe beantragt haben.

Lösung

RPA wurde verwendet, um Kapital und Zinsen für Nutzer, die eine Anfrage eingereicht haben, zu überprüfen und neu zu berechnen. Ein Bot prüfte den Antrag, sammelte Kreditinformationen und erstellte Berichte, die den Analysten strukturierte Informationen zur Validierung und Bestätigung lieferten.