Solución con agentes para el Servicio de Asistencia al Cliente

Reduzca el tiempo de primera respuesta hasta en un 85%. Los agentes de IA automatizan el enrutamiento de las solicitudes, la comprobación de los derechos y la clasificación de las causas principales para mantener las colas en movimiento, incluso durante los picos de carga.

Reduzca las escaladas en un 40% y aumente la productividad de los agentes humanos. Los agentes de IA combinan el contexto instantáneo de la administración de las relaciones con los clientes (CRM), los registros de productos y el historial de tickets para priorizar los problemas, sugerir las mejores acciones siguientes y redactar respuestas.

Los agentes de IA ofrecen una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) superior al 95% y cumplen con los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Es hora de deleitar a los clientes con experiencias de asistencia rápidas y coherentes.