Solución con agentes para el Servicio de Asistencia al Cliente

Pregúntele a su agente lo que quiera. El panel de asistencia muestra todos los casos de alta prioridad que necesitan su atención. En lugar de buscar en la documentación, solo debe preguntar: “¿Cuál es el impacto si reiniciamos ahora?”

Obtenga respuestas instantáneas basadas en sus sistemas, flujos de trabajo y datos reales. No es necesario hacer conjeturas. Todo a través de una conversación natural.

De la planificación a la ejecución en segundos. Nuestra solución con agentes realiza el trabajo automáticamente tras la aprobación y realiza un seguimiento de cada paso hasta su finalización.

No hay que esperar a varios equipos. Una conversación. Un comando. Ejecución completa.

Obtenga diagnósticos reales. Cuando un nuevo caso requiere atención humana, su agente ya está ejecutando el manual. Revisa los registros de 24 horas, verifica problemas de red e identifica las causas raíz mientras usted revisa los pasos recomendados para la solución de problemas.

Menos prueba y error. Obtiene orientación y automatización en una solución.

Convierta los problemas en un servicio proactivo con un toque humano. Nuestra solución con agentes encuentra los defectos relacionados, se ofrece a notificar al cliente, redacta un correo electrónico personalizado y lo envía, con lo cual cierra el ciclo y el caso con una supervisión humana total.

Sus clientes se mantienen informados y felices. Los casos se cierran y la cola de trabajos de su personal de asistencia se aligera.