超自動化是 Gartner 評為年度十大戰略技術的趨勢之一。那麼,什麼是超自動化?超自動化是傳統業務流程自動化的延伸,超越了單一流程的範圍。透過將 AI 工具與 RPA 相互結合,超自動化幾乎可為企業使用者實現所有重複性任務的自動化,甚至能使自動化更上一層樓,並自動實現自動化:動態探索業務流程,並建立機器人來將業務流程自動化。

透過讓機器人流程自動化 (Robotic Process Automation,RPA)、機器學習 (Machine Learning,ML)、人工智慧 (Artificial Intelligence,AI) 等多種工具協調地搭配運作,超自動化能將複雜的業務流程自動化,之前需要主題專家之處也沒問題,是實現真正數位化轉型的方法。

超自動化
有哪些潛在影響?

數位勞工

藉由自動化愈來愈多依靠人類知識輸入的複雜工作,超自動化有如一條高速公路,促使所有人參與業務轉型,

運用智慧提高 RPA 技能而建立出的智慧型數位勞工,可處理重複性的任務,進而提高員工績效。

這些數位勞工是超自動化的改變媒介,能夠連接到各種業務應用程式,使用結構化和非結構化資料進行操作、分析資料並做出決策,以及探索流程和新的自動化機會。

超自動化超自動化

人工智慧是數位勞工與標準自動化方法的區別所在,RPA + AI 因而成為超自動化的基本要素。

透過發現與自動化以前無法存取的資料和流程,超自動化提供了另一項獨特的優勢:建立組織的數位雙胞胎 (Digital Twin of the Organization,DTO)。這麼做有何幫助?DTO 使流程、功能與關鍵績效指標間過去看不見的互動變得透明。

試想一下,在見證業務價值創造發生 (或未發生) 當下,利用情報快速回應並識別新的機會。

等等,那超自動化是如何運作?

根據 Gartner 的研究,RPA 在加入 AI 與 ML 後,即成為超自動化的核心技術。RPA 和 AI 技術的結合提供了強大的功能和靈活性,可實現前所未有的自動化:自動化仰賴非結構化資料輸入的無記錄流程。

超自動化

智慧
流程
探索

機器人
流程
自動化

超自動化

智慧
文件
處理

分析與
深入見解

Discovery Bot
Discovery Bot

流程探索使用 AI 揭露流程並自動建立機器人,從而將自動化的速度提高 5 倍。憑藉開創性的設計,Automation Anywhere 使利害關係人在流程自動化過程的每個步驟中進行協作。業務負責人、流程分析師、技術專家和知識工作者可以在維持嚴格治理與資料安全性的同時,推動前所未有的自動化規模。

IQ Bot
IQ Bot

IQ Bot 使用諸如電腦視覺、光學字元辨識 (Optical Character Recognition,OCR)、模糊邏輯和 ML 等認知技術來提供智慧文件處理功能,以捕捉、擷取和分類非結構化的資訊。IQ Bot 建立了靈活、適應力強且能在工作中學習的數位勞工和機器人。

Bot Insight
Bot Insight

超自動化分析源自資料機器人在工作時收集的資料。Bot Insight 建立在每個機器人內部的嵌入式自我測量和監控上,機器人回報的不只是它們工作的完整資訊,還有運作過程中遭遇的所有事項。Bot Insight 使用大量的流程級詳情來進行超自動化分析,從而揭露具有意義的內容並預測下一步。

RPA

企業級
RPA

RPA 是軟體機器人對結構化業務流程的零錯誤執行。RPA 機器人具有和人類相同的數位技能,可在任何環境和應用程式中執行流程任務,但擁有百分百的靈活性,可立即啟動、按需擴展並以 24 小時全年無休的最高速度工作。

Bot Insight
Bot Insight

超自動化分析源自資料機器人在工作時收集的資料。Bot Insight 建立在每個機器人內部的嵌入式自我測量和監控上,機器人回報的不只是它們工作的完整資訊,還有運作過程中遭遇的所有事項。Bot Insight 使用大量的流程級詳情來進行超自動化分析,從而揭露具有意義的內容並預測下一步。

IQ Bot
IQ Bot

IQ Bot 使用諸如電腦視覺、光學字元辨識 (OCR)、模糊邏輯和機器學習 (ML) 等認知技術來提供智慧文件處理,以捕捉、擷取和分類非結構化的資訊。IQ Bot 建立了靈活、適應力強且能在工作中學習的數位勞工和機器人。

客戶旅程:使用 RPA 和 AI
進行端對端自動化

Atos

RPA + AI 將端對端全程陪伴,帶領客戶完成自動化旅程。
– Atos 雲端服務負責人 Naman Kher引述

ENTERPRISE A2019
自動化成就卓越

圖示
自動化

自動化技術的
威力

圖示
自動化

所有流程的
端對端自動化

圖示
自動化

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