我們為什麼要建立數位勞動力?

將 RPA 和認知技術的深厚底蘊及強大威力,與人類的最佳創造力和靈活彈性加以結合。

數位勞動力的基本知識

數位員工是其他互不相聯自動化工具的組合 — 每種工具都具有絕佳的價值,可以促進人類工作的加乘輔助。

做為第一個也是唯一結合 RPA、AI 和機器學習、建立可以直接部署到工作結構中虛擬員工的技術,數位員工是智能自動化的第一線。

我們為什麼要建立數位勞動力? 讓人類勞動力有機會運用其獨創性、創造力、同理心和協同合作。基本上就是讓人類員工有機會展現人類獨特的價值。

 

 

Automation Anywhere Bot Store 概觀

 

 

何謂
數位員工?

 

 

如何下載並
安裝數位員工?

 

 

機器人和數位勞工的差異為何?

機器人 (軟體機器人) 以任務為中心;數位員工的功用是從頭到尾執行完整業務職能、提升人類員工效率。例如,數位員工可以全程負責透過系統處理的發票提交定期作業。

需要自動完成任務時,可仰賴機器人。依靠數位員工來提升任何工作角色。

數位員工 → 思考 > 行動 > 分析

分析

數位勞工能做些什麼?

數位員工是虛擬員工,透過將人工智慧、機器學習、RPA 和分析結合起來,進行業務職能端對端自動化,從而提升和改善人類工作。

就像
人類員工

數位員工可依順序執行多項任務,例如,自始至終系統化、定期性的發票提交作業。

預先建立、
可下載、隨插即用

數位勞工在設計上是預先建立、可下載且隨插即用的數位人物,能將經過挑選的軟體機器人與交易、認知與分析功能結合,以仿效人類員工,並與人類員工聯繫。

了解流程
並排定流程的優先順序

數位員工也持續學習如何排定特定業務和 IT 流程的優先順序,進而在僅需些許或不用任何監督的情況下,擔任應付帳款或 IT 營運專家等角色。

範例數位員工

數位 SAP 應付帳款人員

數位 SAP 應付帳款人員可透過實作 IQ 和日常機器人的組合來建立簡化的工作流程,從而自動執行發票處理、對帳和處理付款等重複性任務。

更多內容

  • 辨識不同來源和格式的發票
  • 從發票擷取資訊,並以結構化格式填入資料
  • 使用發票資料與採購單資料進行核對
  • 數位員工還可以在驗證發票流程實踐自動付款。
簡化內容

數位 ORACLE 應付帳款專員

數位 ORACLE 應付帳款專員在 Oracle E-Business Suite 中提供了廣泛的功能,能夠減少 60% 的 AP 專業人員處理發票等的時間,同時將準確性提到最高 (高達 100%)。

更多內容

  • 自動建立新的供應商要求、處理通訊錄要求、聯繫目錄要求、產品和服務要求,以及應付帳款操作
  • 記錄 Oracle 平台上的所有變更和交易,以便於存取和保留記錄
簡化內容

數位 ORACLE 應收帳款專員

  • 按照預先定義的規則,在 AR 專業人員的帳戶中讀取傳入的電子郵件
  • 從電子郵件中下載附件
  • 驗證下載的報告

更多內容

  • 將下載的報告移至下載的檔案資料夾
  • 啟動 Oracle VM Virtual Box
  • 透過 Oracle Local Host URL 登入
  • 處理 Oracle 應用程式中的 AR 發票
  • 產生發票編號並建立發票
  • 啟動 Oracle VM Virtual Box
  • 處理 Oracle 應用程式中的 AR 收據
  • 此外,數位 ORACLE 應收帳款專員可根據會計團隊的輸入,自動產生以 NON-SO 為基礎的發票。
簡化內容

數位 Azure
IT 管理員

此數位 Azure IT 管理員能支援 IT 雲端工程師/管理員在使用者管理及執行個體建立方面的工作,也可為公司的 Azure 使用情況產生使用率報告。

更多內容

  • 從 Zendesk 工作單中讀取特定主旨行,並向 IT 管理員的註冊電子郵件地址發送電子郵件
  • 辨識 Zendesk 工作單上的傳入要求主題,並使用相同的使用者通訊流程,重設 Azure 密碼
  • 此外,它還可替特定區域中的所有執行個體建立執行個體使用率報告,並將產生的報告置於本機系統中的確定路徑中。
簡化內容

數位 Google Cloud IT 管理員

數位 Google Cloud IT 管理員的技能包括使用者管理、虛擬機器 (VM) 執行個體建立,以及替公司的 Google Cloud 使用量產生使用情況報告。

更多內容

此數位員工能替 Google Cloud Platform 上的雲端 VM 執行個體佈建和執行個體管理的重複流程,提供簡單而有效的自動化。

  • 透過在 Zendesk 上辨識和擷取虛擬機器佈建工作單,支援 IT 雲端工程師/管理員
  • 將工作單狀態轉換為待處理後,數位員工便會攔截工作單上的資訊,並替該使用者建立 Google Cloud VM 執行個體。
  • 數位 Google Cloud IT 管理員還可以自動執行虛擬機器佈建的管理端。以預定間隔收集項目中每個執行個體的 CPU 利用率單位,並以包括結果的 CSV 文件形式產生使用率報告。
  • 此外,數位員工還可替使用率報告控制面板提供即時營運洞察力。
簡化內容

數位 AWS
IT 管理員

此數位 IT 營運專家能支援 IT 雲端工程師在使用者管理和執行個體建立方面的工作,也可為公司的 AWS 使用情況產生使用率報告。

更多內容

  • 數位 IT 營運專家會從 Zendesk 讀取主旨行,並向使用者發送電子郵件以要求其他資訊。
  • 一旦預定的信箱接收到來自使用者的資料,數位員工就會根據這些規範建立 EC2 執行個體。
  • 它也會辨識 Zendesk 工作單上的傳入要求主題,並使用相同的使用者通訊流程,重設 AWS 密碼。
  • 此外,它還可替特定區域中的所有執行個體建立執行個體使用率報告,並將產生的報告置於本機系統中的確定路徑中。
簡化內容

未來的工作型態=釋放人類潛能

未來的勞動力將是人力和虛擬員工的無縫融合,每個員工都會增強彼此的優勢和能力。人類勞工將專注於創新、附加價值和追求新技能。

「人力和機器若各自獨立,將不足以在未來數十年內推動企業發展。懂得有效融合這兩者的企業將會是明日的龍頭企業。」—Accenture

Accenture

「以人為本的數位員工概念不僅能進一步擴充員工能力,還有機會推動實質變革。它可將我們的思考方式從『我們可以將哪些作業自動化?』轉換為『我們可以擴充與強化哪些角色?』」—Symantec 自動化資深經理 Ravi Konda

Symantec

「從 AI 到智慧型助理再到 RPA 機器人,越來越多的智慧型機器正在與員工並肩解決業務問題。」—Forrester (「重新塑造自動化時代的工作」8 月 1 日)

Forrester

「新世界是一個加乘輔助的世界,人類和機器人並肩工作,每一位都做自己最擅長的事情。想像一下,未來 10 年全球大約會有 10 億孩童出生。這些孩童會將數位員工視為常態。因此,不僅是在品質和執行方面,我們也必須在倫理和道德方面具備正確認知。」—Automation Anywhere 執行長 Mihir Shukla

Automation anywhere

數位勞動力如何加速您的數位化轉型

從採用數位員工的第一天,就實現人工智慧與機器學習的優勢。

提升自動化 IQ

成長圖示

有了預建、可立即部署的數位員工,實作人工智慧至業務流程的速度就能提高 70%,而且從零開始部署自動化的成本也可望減半。

順利運作

部署

您無須從頭開始建置機器人。替數位轉型設定不同步調。數位員工可隨時部署且易於調整規模,從而加速業務影響和數位化轉型。

數位勞工可以和 RPA 在同一平台上執行嗎?

RPA 是數位勞動力方程式的一部分。與人類一樣,數位員工融合了多種技術組合。RPA 對於執行是非常重要的,但數位員工也需要人工智慧和內嵌式分析。RPA 平台是專為現在和未來的數位勞動力所設計,使數位員工成為可能。

 

機器人流程自動化

毫無錯誤地執行結構化業務流程

認知自動化

提供可自行改善的自動化功能,使用人工智慧與機器學習處理複雜的資料

內嵌式 RPA 分析

具有即時且現成可用的營運與商業信息,可立即套用

數位勞動力平台

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