持續不斷的公共衛生緊急事件以驚人的速度促使醫療保健領域從根本上進行數位轉型。AI 驅動的 RPA 使醫療保健組織能夠做出回應、展現效率並節省成本，同時建立能力以因應眾多醫療保健挑戰，以及在整個健康照護提供價值鏈 (從病患體驗到收益週期管理，乃至於索賠處理及分析) 上快速轉型的需求。
充分運用 AI 驅動的 RPA 所帶來的優勢
改善照護品質。
機器人可以針對 AHRQ、HEDIS 和 HCAHPS 等分數自動監控品質協定。
降低合規性風險。
使用機器人隨時進行審核，使基於合規性的記錄保持 100% 的準確性。
提振士氣並提高生產力。
RPA 減輕了醫護人員的負擔，接手重複性的數位任務，使他們可以從事更具生產力、價值更高的工作，並專注於病患照護。
提高效率、準確性和生產力。
使醫療保健流程自動化、實現更高的輸送量、達到 100% 的準確性，並減少關鍵錯誤和降低成本。
更良好的病患體驗。
透過減少純粹消磨時間的工作，使虛擬或面對面的病患接觸更加流暢成功，來改善病患體驗。
實現互通性。
機器人可以遵循複雜的隱私規則和流程觸發程式，以牢靠地擷取資料並在任何系統之間安全地通訊。
R1 RCM 跨護理機構轉變衛生系統的營收週期表現
AI 驅動的 RPA 使 R1 RCM 能夠針對每個獨特的醫療保健組織的系統和流程，來調整自動化的營收週期管理。
AutomationAnywhere 的 RPA 解決方案具有快速拓展規模及銀行級安全性與加密能力，這些對醫療保健產業而言非常關鍵，因此雀屏中選，成為我們的合作夥伴。
— 數位轉型部門副總 Sean Barrett
從病患護理到醫療保健，在整個醫療服務範圍內應用 RPA
透過使用 RPA 自動化操作流程，醫療保健提供者和付款人以及兩者之間的每個醫療保健組織，不僅可以實現 RPA 的核心優勢 (例如降低成本與減少錯誤)，更可以建立迫切需要的頻寬來滿足醫療保健的轉型目標。
RPA 可以如何改變醫療保健支付方的業務？
AI 驅動的 RPA 可移除日常流程中的障礙並提供更完整的資料，進而減輕健康保險業者所面臨的許多壓力。
- 自動索賠處理
- 自動化預授權的申請，以加速解決問題
- 透過自動化的工作流程加快註冊速度
- 提高客服中心的工作效率，以支援更快的會員解決方案、更高的輸送量和自動後續追蹤
- 使用機器人來整合不同的系統
- 即時取得機器人驅動的流程級深入見解和業務分析控制面板
RPA 如何支援醫療保健提供者？
醫療保健組織正在應用 AI 驅動的 RPA 來支援負荷過重的員工和業務營運，同時推動數位轉型。
- 自動執行醫療帳單、拒絕管理和其他耗時的營收週期活動
- 由機器人從事資料收集的繁瑣工作來追蹤大量資料
- 使用安全的 RPA 機器人對病患記錄進行人群健康分析
- 通過高度精密的自動記錄保存與追蹤來保持合規性並為稽核做準備
- 在遠距醫療中使用數位員工進行全年無休的遠距監控
- 透過使用 RPA，不間斷且零錯誤地處理耗時的任務，以減輕管理負擔
讓 RPA 機器人為必要的醫療保健業務營運提供關鍵護理
索賠處理
數位員工可以自動從供應商處接收、評估和處理送入的索賠，以流暢擷取所需資訊，識別異常並處理發票到付款的各個流程。
營收週期管理
AI 驅動的 RPA 機器人可改善整個營收週期功能的流程，例如新病患的預約請求、拒絕索賠和開票，從文件及流程資料中擷取資料，並將資料傳輸到其他的系統和格式，準確性最高可達 100%。
客服中心
半自動自動化可以幫助客服中心專員快速擷取病患或會員資料，並能觸發 RPA 機器人執行請求，進而完全把重心放在與病患互動、更迅速地解決問題，並採取適當的後續行動。
庫存管理
建立數位勞動力以下載、更新和溝通庫存數目、提供持續的觀看權限、消除報告錯誤，並確保關鍵醫療用品的最佳水準。
