하이퍼오토메이션은 가트너에서 선정한 올해의 10대 전략 기술 트렌드이기도 합니다. 그렇다면 하이퍼오토메이션이란 구체적으로 무엇일까요? 개별 프로세스의 한계를 넘어 기존 비즈니스 프로세스 자동화의 확장을 의미합니다. AI 도구와 RPA의 결합을 통해 하이퍼오토메이션은 비즈니스 사용자가 실행하는 거의 모든 반복 작업을 자동화할 수 있게 합니다. 또한, 비즈니스 프로세스를 동적으로 탐색하고 이를 자동화하기 위한 봇을 생성하는 등 한 차원 높은 자동화를 실현합니다.

RPA(로보틱 프로세스 자동화), ML(머신 러닝), AI(인공 지능)와 같은 다양한 도구를 조화롭게 적용하여 과거 분야별 전문가를 필요로 하던 복잡한 비즈니스 프로세스도 자동화할 수 있으므로 진정한 디지털 트랜스포메이션이 가능해집니다.

하이퍼오토메이션은
어떤 잠재적 영향을 미칠까요?

디지털 워커

하이퍼오토메이션은 사람의 지식이 투입되어야 하는 더욱 복잡한 작업을 자동화함으로써 누구나 비즈니스를 혁신할 수 있도록 빠른 경로를 제시합니다.

지능형 RPA를 통한 업스킬링은 반복 작업을 수행하는 지능형 디지털 워커를 생성함으로써 직원 성과를 향상시킵니다.

이러한 디지털 워커는 다양한 비즈니스 애플리케이션에 연결하고, 정형 및 비정형 데이터 모두에서 작동하며, 데이터를 분석하여 결정을 내리고, 프로세스를 탐색하여 새로운 자동화 기회를 발견할 수 있는 하이퍼오토메이션의 변화 주체입니다.

하이퍼오토메이션하이퍼오토메이션

AI는 디지털 워커를 표준 자동화 접근 방식과 차별화하여 RPA+로 만드는 하이퍼오토메이션의 필수 요소입니다.

또한 이전에 액세스할 수 없었던 데이터와 프로세스를 발견하고 자동화함으로써 하이퍼오토메이션이 고유한 이점을 제공하도록 합니다. 바로 DTO(조직의 디지털 트윈)을 생성하는 것입니다. 이는 어떻게 도움이 될까요? DTO는 기존에는 볼 수 없었던 프로세스, 기능 및 주요 성능 지표 간의 상호 작용을 가시화합니다.

비즈니스 가치 창출 상황에서 인텔리전스를 활용하여 가치가 발생하거나 발생하지 않는 시점에 신속하게 대응하고 기회를 포착할 수 있다고 상상해 보세요.

그렇다면, 하이퍼오토메이션은 어떻게 작동할까요?

Gartner에 따르면 AI와 ML에 의해 강화된 RPA는 하이퍼오토메이션을 가능하게 하는 핵심 기술입니다. RPA와 AI 기술을 결합하면 이전에는 자동화가 불가능했던 영역까지 자동화할 수 있는 성능과 유연성을 얻을 수 있습니다. 비정형 데이터 입력에 의존하는 문서화되지 않은 프로세스도 자동화할 수 있게 됩니다.

하이퍼오토메이션

지능형
프로세스
디스커버리

로보틱
프로세스
자동화

하이퍼오토메이션

지능형
문서
처리

분석 및
통찰력

Discovery Bot
Discovery Bot

프로세스 디스커버리는 AI를 사용하여 프로세스를 찾아내고 자동으로 봇을 생성해 자동화 속도를 최대 5배까지 높입니다. Automation Anywhere는 혁신적인 설계를 통해 프로세스 자동화 여정의 모든 단계에서 비즈니스 이해당사자가 협업할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 리더, 프로세스 분석가, 기술 전문가, 지식 근로자 모두가 엄격한 거버넌스와 데이터 보안을 유지하면서 전례 없는 규모의 자동화를 추진할 수 있습니다.

IQ Bot
IQ Bot

IQ Bot은 컴퓨터 비전, OCR(광학 문자 인식), 퍼지 로직, ML(머신 러닝) 등의 인지 기술을 통해 지능형 문서 처리를 제공하며 비정형 정보를 캡처, 추출 및 분류합니다. IQ Bot은 유연하고 적응력이 뛰어나며 작업으로부터 학습하는 디지털 워커와 봇을 생성합니다.

Bot Insight
Bot Insight

하이퍼오토메이션 분석은 데이터 봇이 작동하면서 수집하는 데이터에서 출발합니다. Bot Insight는 봇이 직접 수행하는 작업뿐 아니라 작업 중 발생하는 활동에 대한 모든 정보를 반환할 수 있는 자체 측정 및 모니터링 기능을 기반으로 구축되었습니다. Bot Insight는 유의미한 정보를 판별하고 미래를 예측하는 하이퍼오토메이션 분석을 위해 이 프로세스 수준의 방대한 세부 정보를 활용합니다.

RPA
Enterprise RPA
(로보틱 프로세스 자동화

RPA는 소프트웨어 로봇을 이용해 구조화된 비즈니스 프로세스를 오류 없이 실행하는 것입니다. RPA 봇은 사람과 마찬가지로 모든 환경 및 애플리케이션에서 프로세스 작업을 실행할 수 있으며, 완벽한 유연성과 더불어 즉시 업무를 시작할 수 있고 온디맨드 확장이 가능하며 연중무휴 24시간 최대 속도로 작업할 수 있다는 추가적인 장점을 지닙니다.

Bot Insight
Bot Insight

하이퍼오토메이션 분석은 데이터 봇이 작동하면서 수집하는 데이터에서 출발합니다. Bot Insight는 봇이 직접 수행하는 작업뿐 아니라 작업 중 발생하는 활동에 대한 모든 정보를 반환할 수 있는 자체 측정 및 모니터링 기능을 기반으로 구축되었습니다. Bot Insight는 유의미한 정보를 판별하고 미래를 예측하는 하이퍼오토메이션 분석을 위해 이 프로세스 수준의 방대한 세부 정보를 활용합니다.

IQ Bot
IQ Bot

IQ Bot은 컴퓨터 비전, 광학 문자 인식(OCR), 퍼지 로직, 머신 러닝(ML) 등의 인지 기술을 통해 지능형 문서 처리를 제공하며 비정형 정보를 캡처, 추출 및 분류합니다. IQ Bot은 유연하고 적응력이 뛰어나며 작업으로부터 학습하는 디지털 워커와 봇을 생성합니다.

고객 경험: RPA와 AI를 이용한
엔드투엔드 자동화 여정

Atos

RPA + AI는 고객에게 자동화 여정을 지원하는 엔드투엔드 전문 수행원과도 같습니다.
– Naman Kher, Atos 클라우드 서비스 책임자견적

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더욱 스마트해진 자동화

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