使用 RPA 提升客戶忠誠度

保險公司經常需要處理大量的資料,並將之轉化為可行的洞見,以提升承保、理賠與投保人服務。現今的保險業者
懂得利用新興的技術來改造其商業模式並替換舊式平台,以符合客戶的各種期待。組織可透過機器人流程自動化 (RPA) 來存取散佈在各個系統上的資料,同時將重複性的人工作業予以自動化。隨著人工作業流程自動化,員工就能將心力投注在開發各種創新的保險商品上,加速理賠處理並提升保險詐欺的偵測能力。

降低營運成本
醫療照護

將資料收集與報表產生相關的重複性交易工作自動化。

提升風險評估能力
合規性

快速存取分散各處的資料,以強化
承保及詐欺偵測能力。

強化服務交付
縮短上市時間

將保單管理與代理人管理流程
自動化,以提升服務交付速度。

 

聰明的風險管理

超過 40% 的產物保險 (P&C) 業者已經開始運用 RPA 來提升產能與保險作業品質。RPA 協助保險業者減輕人工作業的負擔,讓企業組織得以更有效地評估、訂價與管理承保風險。

運用 RPA 達到以下目標:

簡潔性
提升理賠管理

自動化第一時間損失通知 (FNOL) 與
裁定程序,以加速投保人的理賠申請
處理手續。

超靈活
提供客製化解決方案

使用 RPA 以取得投保人偏好的洞見,同時針對各項解決方案進行個人化
設定,以符合客戶需求。

整合
加速做出決策

自動化舊式系統內的資料存取作業,以讓承保人依據即時資訊快速做出產品與訂價策略。

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