使用 RPA 提升客戶忠誠度
保險公司經常需要處理大量的資料，並將之轉化為可行的洞見，以提升核保、理賠與要保人服務。現今的保險業者懂得利用新興的技術來改造其商業模式並替換舊式系統，以符合客戶的各種期待。組織可透過機器人流程自動化 (RPA) 來存取散佈在各個系統上的資料，同時將重複性的人工作業予以自動化。隨著人工作業流程自動化，員工就能將心力投注在開發各種創新的保險商品上，加速理賠處理並提升保險詐欺的偵測能力。
降低營運成本
將資料收集與報表產生相關的重複性交易工作自動化。
提升風險評估能力
快速存取分散各處的資料，以強化核保及詐欺偵測能力。
強化服務交付
將保單管理與代理人管理流程自動化，以提升服務交付速度。
聰明的風險管理
超過 40% 的產物保險 (P&C) 業者已經開始運用 RPA 來提升產能與保險作業品質。RPA 協助保險業者減輕人工作業的負擔，讓企業組織得以更有效地評估、訂價與管理承保風險。
運用 RPA 達到以下目標：
提升理賠管理
自動化實損實賠 (FNOL) 與裁定程序，以加速要保人的理賠申請處理手續。
提供客製化解決方案
使用 RPA 以取得要保人偏好的洞見，同時針對各項解決方案進行個人化設定，以符合客戶需求。
加速做出決策
自動化舊式系統內的資料存取作業，以讓核保人依據即時資訊快速做出產品與訂價策略。
