從核保到客戶服務，將機器人流程自動化和人工智慧 (RPA+AI) 應用於保險業最單調卻也複雜的活動，包括：
- 從各式各樣的文件中擷取資料
- 收集並整理大量的資料集
- 迅速回應客戶要求
- 識別交叉銷售機會
探索智能自動化對保險業務營運的優勢
減少成本。透過自動化重複的流程來簡化保險業務營運並提高生產力。
加快索賠處理。自動化文件處理和索賠工作流程，以提高及時性和準確度。
加強承保。改善對內部和外部資料來源的存取途徑，以充實風險分析和產品開發。
提升客戶服務。提供對客戶資料的即時存取途徑，並加速完成客戶要求。
提升投保人的保留率。識別保留風險並主動提供產品/服務以滿足客戶需求。
為人力資源注滿動力。讓員工騰出時間精力來從事更有價值的分析活動。
RPA 推動第一生命保險公司 (Dai-ichi life insurance) 大規模數位化轉型
Automation Anywhere 由於使用方便、無與倫比，獲得第一生命公司的青睞，使用者無須具備程式設計背景即可建立機器人
資料密集型的保險流程？不費吹灰之力。
揮別索賠處理的手動資料輸入
機器人運用智慧文件處理從損失索賠表單、損壞估算和醫生診斷書中擷取資料，並自動更新索賠檔案。RPA 有助於保險範圍驗證、索賠分類與分配，以及結帳通知和付款。RPA 平台內建的智慧分析功能可提供即時控制面板，帶來有關索賠數量、頻率、嚴重性、類型、狀態、結案時間以及任何其他使用者定義指標的深入見解。
流暢地收集、整理及彙總資料
機器人為承保和精算分析提供、彙總與格式化資料。半自動化可使核保師與銷售商業、專業與人壽保單的代理商和服務代表進行即時協作。
在 RPA機器人的協助下改善客戶體驗
數位勞動力可使客服代表快速彙總客戶與產品資訊、解決服務請求、交叉銷售保險產品，並與核保師進行即時互動。
