使用 RPA 提升客戶忠誠度
保險公司經常需要處理大量的資料，並將之轉化為可行的洞見，以提升承保、理賠與投保人服務。現今的保險業者
懂得利用新興的技術來改造其商業模式並替換舊式平台，以符合客戶的各種期待。組織可透過機器人流程自動化 (RPA) 來存取散佈在各個系統上的資料，同時將重複性的人工作業予以自動化。隨著人工作業流程自動化，員工就能將心力投注在開發各種創新的保險商品上，加速理賠處理並提升保險詐欺的偵測能力。
降低營運成本
將資料收集與報表產生相關的重複性交易工作自動化。
提升風險評估能力
快速存取分散各處的資料，以強化
承保及詐欺偵測能力。
強化服務交付
將保單管理與代理人管理流程自動化，以提升服務交付速度。
聰明的風險管理
超過 40% 的產物 & 保險 (P&C)業者已經開始運用 RPA 來提升產能與保險作業品質。RPA 協助保險業者減輕人工作業的負擔，讓企業組織得以更有效地評估、訂價與管理承保風險。
運用 RPA 達到以下目標：
提升理賠管理
自動化實損實賠 (FNOL) 與裁定程序，以加速投保人的理賠申請處理手續。
提供客製化解決方案
使用 RPA 以取得投保人偏好的洞見，同時針對各項解決方案進行個人化設定，以符合客戶需求。
加速做出決策
自動化舊式系統內的資料存取作業，以讓承保人依據即時資訊快速做出產品與訂價策略。
