從承保到客戶服務,將機器人流程自動化和人工智慧 (RPA+AI) 應用於保險業最單調卻也複雜的活動,包括:

  • 從各式各樣的文件中擷取資料
  • 收集並整理大量的資料集
  • 迅速回應客戶要求
  • 識別交叉銷售機會

探索智能自動化對保險業務營運的優勢

減少成本。 透過自動化重複的流程來簡化保險業務營運並提高生產力。

加快索賠處理。 自動化文件處理和索賠工作流程,以提高及時性和準確度。

加強承保。 改善對內部和外部資料來源的存取途徑,以充實風險分析和產品開發。

提升客戶服務。 提供對客戶資料的即時存取途徑,並加速完成客戶要求。

提升投保人的保留率。 識別保留風險並主動提供產品/服務以滿足客戶需求。

為人力資源注滿動力。 讓員工騰出時間精力來從事更有價值的分析活動。

RPA 推動第一生命保險公司 (Dai-ichi life insurance) 大規模數位化轉型

Automation Anywhere 由於使用方便、無與倫比,獲得第一生命公司的青睞,使用者無須具備程式設計背景即可建立機器人

 

透過實作 RPA,在公司上下執行 460 個任務,我們每年省下了 132,000 小時。


- 第一生命壽險公司業務流程計畫部壽險經理
Kei Maedomari

資料密集型的保險流程?不費吹灰之力。

揮別索賠處理的手動資料輸入

揮別索賠處理的手動資料輸入

機器人運用智慧文件處理從損失索賠表、損壞估算和醫生診斷書中擷取資料並自動更新索賠檔案。RPA 有助於保險範圍驗證、索賠分類與分配,以及結帳通知和付款。RPA 平台內建的智慧分析功能可提供即時控制面板,帶來有關索賠數量、頻率、嚴重性、類型、狀態、結案時間以及任何其他使用者定義指標的深入見解。

流暢地收集、整理及彙總資料

流暢地收集、整理及彙總資料

機器人為承保和精算分析提供、彙總與格式化資料。半自動自動化可使擔保人與銷售商業、專業與人壽保單的代理商和服務代表進行即時協作。

在 RPA機器人的協助下改善客戶體驗

數位勞動力可使客服代表快速彙總客戶與產品資訊、解決服務請求、交叉銷售保險產品,並與擔保人進行即時互動。

 

了解 RPA 如何徹底轉變保險業

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適用於保險業的 RPA 網路研討會。提高保險業效率的趨勢、優勢和使用案例

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