上次修改時間:2021-05-14

以下內容說明 Automation Anywhere, Inc. (簡稱「Automation Anywhere」、「本公司」、「我們」或「我們的」) 的隱私權政策,並說明 Automation Anywhere 如何收集、使用、分享和保護透過其網站 www.automationanywhere.com/tw、任何子網域、其他 Automation Anywhere 網站和行動應用程式 (統稱「網站」),或藉由您使用我們所提供的服務而收集或取得之個人資訊。同時也說明有關您使用、存取和修正個人資訊的選擇。

就《歐盟通用資料保護規則》(GDPR) 而言,Automation Anywhere 為其透過「網站」所收集之個人資訊的資料管控者和處理者。

什麼是個人資訊?

就本政策所定義,「個人資訊」係指得單獨使用或與其他資訊合併使用藉此識別個人身分的任何資訊。當我們將任何非個人資訊與個人資訊 (亦即技術資訊,如您所使用之瀏覽器或作業系統的類型) 合併使用時,我們將視合併後的資訊為個人資訊。

收集個人資訊

  1. 您提供給我們的個人資訊

    當任何使用者自願透過「網站」發送直接郵件詢問、電子郵件或線上註冊、為從「網站」下載文件而註冊、參與研討會或網路研討會、在商展索取公司資訊、透過「網站」應徵工作、透過我們位於 https://botstore.automationanywhere.com 的 Bot Store索取資訊或購買商品或服務時,Automation Anywhere 得收集某定類的個人資訊。

    這類個人資訊的範例包括但不限於個人姓名、電話號碼、電子郵件地址、公司名稱、郵寄地址、帳戶使用者名稱和密碼、職稱及信用卡或簽帳金融卡號碼等財務資訊。若您透過「網站」應徵工作,我們還可能經由您選擇上傳的履歷或求職信,或透過您選擇提供存取的任何社交媒體個人檔案來收集個人資訊。

    我們會就我們的合法商業利益,或在為了履行與您、您的公司或我們客戶之合約的必要情況下,來處理您提供給我們的個人資訊。

  2. 透過 Cookies 及類似技術收集的個人資訊

    Automation Anywhere 得收集特定資訊,包括從訪客端自動傳送至其「網站」以及其子公司之網站的個人資訊,其中包括 IP 位址、造訪時間、檢視的網頁和相關資訊。當您造訪「網站」、開啟 Automation Anywhere 所寄送之電子郵件、使用其應用程式,或與其相關工具、小工具或外掛程式進行互動時,Automation Anywhere 得透過 Cookies、網路信標、本機儲存區、指令碼、像素及網頁伺服器記錄檔等自動化方法收集特定資訊。透過此方式所收集的資訊可能包括您的 IP 位址、裝置唯一識別碼、瀏覽器特性、網域和其他系統設定、搜尋項目、裝置特性、作業系統類型、語言偏好設定、參照 URL、在「網站」上採取的動作、造訪「網站」的日期與時間、中繼資料,以及與您裝置中所儲存的其他檔案有關的其他資訊。

    我們會就營運「網站」、執行服務或經營業務方面的正當商業利益,抑或是在您同意我們這麼做的範圍內,來處理透過 Cookie 或類似技術收集到的個人資訊。

  3. 行動應用程式

    當您下載及使用我們的行動應用程式時,我們可能會自動收集您所使用之裝置類型、作業系統與版本的相關資訊,以及系統和效能資訊。我們收集此等資訊,是為了幫助我們衡量應用程式使用情況,並且更加瞭解使用者人口統計結構及活動參與情況。在獲得您的同意後,關於我們有可能進行的任何活動或促銷的最新消息與通知,我們可能會不時發送推播給您。若您不願意再收到這些類型的通訊內容,您可以在裝置上關閉通知程序。

    我們會就營運「網站」、執行服務或經營業務方面的正當商業利益,抑或是在您同意我們執行此等作業的範圍內,來處理透過我們的行動應用程式收集到的個人資訊。

  4. 藉由使用我們的服務收集的個人資訊

    Automation Anywhere 可能會收集在使用我們服務期間所提供的特定個人資訊。客戶在使用我們的服務時,其所提供之電子文件、影像和電子郵件中,可能會隱含著半結構化和非結構化資料,若然,則此時 Automation Anywhere 所收集之特定個人資訊,亦包括這類資料內含的個人資訊。我們將會基於營運「網站」和提供服務之目的,來處理此等資料。我們也會將此等資料用於內部訓練和品質用途,並用來提升、研究和分析我們的服務內容和模式。這類個人資訊的範例包括但不限於個人姓名、電話號碼、電子郵件地址、職稱以及發票或電子郵件中所含的聯絡資訊。個人資訊有可能會關聯至我們客戶的員工、承包商,或是其客戶或服務供應商。

    處理此等個人資訊的法律依據為 (i) 我們的正當利益,亦即執行我們的服務,或監控及改善我們的「網站」和服務,或 (ii) 為了履行您、您的公司或客戶和我們之間的合約而有其必要性。

使用個人資訊

Automation Anywhere 使用您的個人資訊是為了監督其「網站」的效能和改善「網站」的品質、回應有關公司及其業務的要求、提供有關產品和服務的資訊、滿足客戶要求,以及為了其他業務目的及/或遵守各種不同的法律和監管義務要求。在徵得您的同意後,Automation Anywhere 可能也會為了向您傳送有關其他產品和服務的資訊,以及為了其他特定的行銷目的而使用您的個人資訊。除非您同意我們處理您的個人資訊,否則 Automation Anywhere 將會為了履行與您簽訂的合約,或在有合法利益的情況下處理您的個人資訊。

Automation Anywhere 可能會基於以下目的,使用透過 Cookie、網路信標、像素、網頁伺服器記錄檔及其他自動化方法所收集到的資訊:(a) 客製化使用者的「網站」造訪體驗;(b) 提供針對使用者的興趣和使用者瀏覽「網站」的方式而量身打造的內容,以及 (c) 管理「網站」與其業務的其他方面。

您可以在瀏覽器內變更您的 Cookies 設定,但請注意:在無 Cookies 的情況下,您可能無法使用「網站」的所有功能。如需我們在「網站」上所使用之 Cookies 的詳細資訊,請按一下這裡

分享個人資訊

Automation Anywhere 為了回應客戶需求或應客戶要求提供服務,可能會與其關係企業和子公司及/或業務合作夥伴分享您的個人資訊。在徵得您的同意後,Automation Anywhere 還可能會與這類第三方廠商進行聯合行銷活動,及/或為了其本身的直效行銷目的向第三方廠商揭露個人資訊。雖然本隱私權政策說明了我們的資料實務做法和您的選項,但我們仍鼓勵您查閱第三方廠商的隱私權政策,以確保您理解對方欲使用您資訊的方式,以及您可以如何對此行使控制權。

Automation Anywhere 也可能會與第三方,並依其指示協助我們的業務活動的第三方代理人分享您的資訊,該等業務活動包括,向目標受眾提供他們可能感興趣且即將舉行的網路研討會或商展通知、提供客戶服務、付款處理或提供儲存服務等。

Automation Anywhere 可能揭露您個人資訊的可能情況包括:有法律或法院命令要求揭露、要求執行或套用其條款,或基於誠信認定該等揭露為保護其公司、客戶、關係企業或其他方之權利、財產或安全所必要或適當的行為。

Automation Anywhere 也可能針對 Automation Anywhere 或任何關係企業的銷售、轉讓、收購、合併、撤資、重組、改組、解散、破產或其他所有權或控制權的變動 (在每種情況下,無論是全部或部分),分享或移轉包括您個人資訊在內的資訊。當上述任一種情況發生時,Automation Anywhere 將於使用者個人資訊發生移轉或適用不同隱私權慣例之前,盡合理努力通知使用者。

Automation Anywhere 有時會為了透過「網站」連結提供服務 (例如:求職應徵、社群媒體連結與即時聊天) 而與其他公司合作。在這些情況下,第三方合作夥伴將有權存取您透過他們的網站對其提供的個人資訊,而我們無權控管他們使用該等個人資訊的方式。若要完整瞭解我們的合作夥伴使用您個人資訊的方式,請仔細閱讀其適用的隱私權政策。除了本政策規定之外,Automation Anywhere 將不會與任何第三方分享您的個人資訊。

個人資訊的其他用途

除了上述的使用情況以外,Automation Anywhere 還會在收集這類個人資訊時或是在實施這類用途之前 (包括對第三方的揭露),通知當事人有關其個人資訊的任何其他預期用途。

資料安全性與保留

Automation Anywhere 會以各種方式使用合理的方法來保障所有個人資訊,其中包括僅限代表 Automation Anywhere 履行工作職責而有正當理由必須知悉資訊之相關人士可存取這類個人資訊、保全個人資訊儲存設施的進出,以及使用技術與實體控制來保護個人資訊安全。Automation Anywhere 必需揭露個人資訊以回應公共機關的合法請求,包括為了符合國家安全或執法要求。若您有任何關於個人資訊安全的疑問,請依照底下所述與我們聯絡。

凡是在需要履行本隱私權政策中所描述的目的、遵守我們的法律義務、解決糾紛或執行我們的協議之情況下,我們均會保留您的個人資訊。或者,只要我們有處理該等個人資訊的法律依據,我們就會按照本政策的規定並於下列範圍保留這類個人資訊:(1) 在相關服務台工單結案後的 90 天內,保留提供支援服務而處理的個人資訊,以及 (2) 在您、您的公司或我們客戶和我們之間的相關合約終止後的 30 天內,保留透過使用我們的服務所收集的所有其他個人資訊。

第三方使用個人資訊的安全性

Automation Anywhere 將要求所有代表 Automation Anywhere 行事且對其提供個人資訊的第三方,向 Automation Anywhere 提供充分的合約保證,其將以符合本政策的方式保障所有這類個人資訊。

未滿 16 歲的兒童

本「網站」不提供未滿 16 歲的兒童使用。因此,我們無意向任何已知年齡未滿 16 歲的對象收集個人資訊。

廣告與電子報

我們可能會不時允許某設定第三方廠商在我們的「網站」上刊登廣告或管理我們在其他網站上的廣告。這些第三方合作夥伴可能會使用 Cookies 或類似的技術,例如網路信標、指令碼和像素,以便根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。若您不喜歡接收根據您的瀏覽器或裝置使用方式提供的個人專屬廣告,您通常可以表示您想要退出,不再接收量身訂做的廣告。請注意,您將會繼續看到廣告,但這些廣告不再根據您的興趣顯示。

若要退出下列參與公司應用消費者選擇機制而塑造的個人興趣為基礎提供的廣告,請至網站:

請注意,必須在您想要退出的每個裝置上執行這些設定 (包括每個裝置上的每個網頁瀏覽器),此外若您清除 Cookies 或者若您使用不同的瀏覽器或裝置,將需要更新退出喜好設定。

若您已註冊並同意接收,我們將使用您的個人資訊向您發送電子郵件或電子報。若您想停止收到這類資訊,您可以利用我們發送給您的電子郵件或我們網站上的會員個人檔案上所提供的「取消訂閱」連結,或是依照底下所述內容與我們聯絡,以便更新您的電子郵件偏好設定。您不得選擇退出與服務相關的通訊內容 (這些內容不具備促銷性質)。請注意,即便您選擇停止收到前述電子郵件,我們可能還是會針對任何「與我們聯絡」的請求向您發送回覆訊息,或是向您發送管理、維護及操作方面的電子郵件 (例如涉及重設密碼請求的情況)。

存取您的個人資訊

根據個人的要求,Automation Anywhere 將提供有關該當事人之任何個人資訊的合理存取權限。Automation Anywhere 也將採取合理措施允許該等個人針對有錯誤、不正確或不完整的個人資訊進行任何修正、變更、修改或刪除。您可以要求我們刪除有關您的個人資訊,或在特定情況下停止處理這類個人資訊。當我們持續與您保持關係或依法保存您的個人資訊時,這情況可能不允許我們刪除或停止處理所有持有之您相關的個人資訊。

您可以登入您的帳戶或透過 https://www.automationanywhere.com/tw/data-subject-access-rights-request-form 與我們聯絡,來存取、更正或要求刪除您的個人資訊。我們將在合理的時間內回覆您的要求。

當我們基於您的同意處理您的個人資訊時,您有權撤銷您的同意或隨時透過以下聯絡資訊與我們聯繫,要求我們停止或限制我們對您個人資訊的處理。

在特定情況下,您也可以要求我們將您的個人資訊移轉給第三方。如需有關您的權利或如何行使權利的進一步資訊,請利用以下聯絡資訊與我們聯繫。

地區及移轉

追蹤

對任何使用者,我們不會持續追蹤或透過第三方網站持續追蹤而提供目標式廣告。因此,我們目前對於網頁瀏覽器的「不要追蹤」訊號或讓消費者有能力選擇有關個人資訊收集 (包括有關個別消費者在一段時間內透過第三方網站或線上服務所進行的線上活動所收集的個人資訊收集) 的其他機制不會做出回應或採取任何行動。

然而,我們的某些服務供應商及廣告商可能會使用 Cookies 或其他方式收集有關您使用「網站」的資訊,並可能將這些 Cookies 中的資訊與其所可能持有任何關於您的個人資訊相結合。第三方對這類追蹤資訊的使用受其隱私權政策約束。

加州隱私權規範

此外,加州亦為加州居民提供與其個人資訊有關的其他特定權利。本節旨在說明 (1) Automation Anywhere 根據加州隱私權法規收集與揭露的個人資訊類別;(2) 您在加州隱私權法規下的隱私權;以及 (3) 如何行使您的權利。

  1. 根據加州隱私權法規收集與揭露的個人資訊類別

    Automation Anywhere 根據加州法律,收集過去 12 個月內下列類別的個人資訊:

    • 識別碼,例如:真實姓名、別名、郵寄地址、唯一個人識別符、線上識別碼、網際網路通訊協定位址、電子郵件地址、帳戶名稱、社會安全編號、駕照編號、護照編號或其他類似的識別碼
    • 第 1798.80 節第 (e) 款所述的個人資訊類別
    • 加州或聯邦法律規定的受保護類型特徵
    • 商業資訊,包括購買、取得或考慮過的產品或服務,或其他購買或消費記錄或傾向
    • 生物識別資訊
    • 網際網路或其他電子網路活動資訊,包括但不限於瀏覽歷史紀錄、搜尋記錄,以及關於消費者與網站、應用程式或廣告互動的資訊
    • 地理位置資料
    • 音訊、電子、視覺、熱能、嗅覺或類似資訊
    • 職業或僱傭相關資訊
    • 教育資訊,即《家庭教育權利與隱私法》(Family Educational Rights and Privacy Act) (20 U.S.C. section 1232g, 34 C.F.R. Part 99) 定義的非公開個人識別資訊。

    Automation Anywhere 得基於商業目的 (使服務供應商得以提供服務) 以及前文「分享個人資訊」一節所述其他目的,向服務供應商揭露以上類別的個人資訊。

  2. 加州法律賦予您的隱私權

    根據加州法律,加州消費者就其個人資訊享有以下權利:

    隱私權 描述
    通知 您有權在個人資訊受到收集之時或之前,獲悉收集的類別;您亦有權獲悉其使用與共用之目的。
    存取 您有權要求我們提供下列資訊:我們在過去十二 (12) 個月內收集的個人資訊類別、收集個人資訊的來源類別、我們所收集關於您的個人資訊,以及收集與共用該個人資訊的商業目的。您亦有權要求我們說明過去十二 (12) 個月內,我們基於商業目的而揭露的個人資訊類別,以及揭露對象的類別。
    資料可攜權 您有權接收您先前提供給我們的個人資訊。
    抹除 您有權要求從我們的伺服器中刪除您的個人資訊,我們亦將指示我們的服務供應商一併刪除該個人資訊。然而請注意,若我們 (或我們的服務供應商) 基於下列一類以上目的而必須保留您的個人資訊,我們則可能無法滿足您的刪除要求:(1) 完成該個人資訊於收集時所欲達成的交易、提供您所要求的商品或服務,或完成您與我們訂定的合約;(2) 確保我們網站的完整性、安全性與功能;(3) 遵守適用的法律、履行適用的法律義務,或行使法律所賦予的權利;(4) 以合乎您提供資訊時所處情境的其他合法方式,於內部使用您的個人資訊。
  3. 如何行使加州法定隱私權

    若有意行使上述權利,請您前往 (或要求您的授權代理人前往) 以下連結:https://www.automationanywhere.com/tw/do-not-sell-my-personal-information 或撥打免費電話 +1 (844) 815-5396。行使加州法定隱私權時,您有權不受任何公司的歧視待遇。

    雖然我們會採取一定措施確保負責接收與回應您要求的人員瞭解您的權利以及協助您行使該權利的方式,然而在為行使您的權利而與我們聯絡時,請您遵循以下準則:

    • 告知您要行使的權利類別:說明您想行使的權利,以及與您的要求有關的個人資訊 (若要求不是針對您個人)。若您代表其他消費者行使權利,請明確說明此事實,以及您代表該消費者行事的權限。
    • 協助我們查核您的身分:向我們提供資訊,以便我們查核您的身分。我們基於此一目的所索取的資訊,將取決於個人資訊的敏感性以及該要求的性質,可能包括利用您在 Automation Anywhere 設立的密碼保護帳戶進行驗證、驗證您的電子郵件地址和電話號碼,及/或要求您簽名具結,聲明您願受偽證之處罰。請注意,若我們無法在第一時間查核您的身分,我們可能會要求您提供其他資訊以完成查核程序。您為證明身分而向我們揭露的個人資訊將僅用於查核目的,且查核您的身分後,我們便會刪除您提供的任何政府身分證件個人資訊。
    • 指示回覆方式:請向我們提供電子郵件或郵寄地址,以便答覆。

變更

Automation Anywhere 可能會不時修訂或修改本政策。若有任何重大變更,我們將透過電子郵件 (發送至您帳戶所指定的電子郵件地址) 通知您,或是將修訂或修改的版本公佈在 https://www.automationanywhere.com/tw 網站上。本政策也可能會為了符合法律或監管要求,或根據法律所允許或要求的其他規定,而進行變更或受到限制。

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