隱私權政策與個人資訊相關選擇

上次修改時間： 2026 年 4 月 1 日

以下隱私權政策說明了 Automation Anywhere, Inc. (Automation Anywhere、本公司、我們、我們或我們的) 的隱私權政策，以及 Automation Anywhere 如何收集、使用、分享和保護透過其網站 www.automationanywhere.com、任何子網域、其他 Automation Anywhere 網站和行動應用程式 (統稱「網站」)、您與我們的直接商業往來，或您使用我們所提供服務時所收集或取得的個人資訊。 同時也說明有關您使用、存取和修正個人資訊的選擇。

就《歐盟通用資料保護規則》(GDPR) 而言，Automation Anywhere 為其透過「網站」所收集之個人資訊的資料管控者和處理者。

什麼是個人資訊？

就本隱私權政策所定義，「個人資訊」係指得單獨使用或與其他資訊合併使用藉此識別個人身分的任何資訊。 當我們將任何非個人資訊與個人資訊 (亦即技術資訊，如您所使用之瀏覽器或作業系統的類型) 合併使用時，我們將視合併後的資訊為個人資訊。

收集個人資訊

1. 您提供給我們的個人資訊

   當任何使用者自願透過「網站」發送直接郵件詢問、電子郵件或線上註冊、為從「網站」下載文件而註冊、參與研討會或網路研討會、在商展索取公司資訊、透過「網站」應徵工作、透過我們位於 https://botstore.automationanywhere.com 的 Bot Store 索取資訊或購買商品或服務時，Automation Anywhere 得收集特定的個人資訊。

   這類個人資訊的範例包括但不限於個人姓名、電話號碼、電子郵件地址、公司名稱、郵寄地址、帳戶使用者名稱和密碼、職稱及財務資訊 (例如，信用卡或簽帳金融卡卡號)。 若您透過「網站」應徵工作，我們還可能經由您選擇上傳的履歷或求職信，或透過您選擇提供存取的任何社交媒體個人檔案來收集個人資訊。

   我們會 (i) 就我們的合法商業利益，或 (ii) 在為了履行與您、您的公司或我們客戶之合約的必要情況下，來處理您提供給我們的個人資訊。

2. 透過 Cookie 及類似技術收集的個人資訊

   Automation Anywhere 得收集特定資訊，包括從訪客端自動傳送至其「網站」以及其子公司之網站的個人資訊，其中包括 IP 位址、造訪時間、檢視的網頁和相關資訊。 當您造訪「網站」、開啟 Automation Anywhere 所寄送之電子郵件、使用其應用程式，或與其相關工具、小工具或外掛程式進行互動時，Automation Anywhere 得透過 Cookie、網路信標、本機儲存區、指令碼、像素及網頁伺服器記錄檔等自動化方法收集特定資訊。 透過此方式所收集的資訊可能包括您的 IP 位址、裝置唯一識別碼、瀏覽器特性、網域和其他系統設定、搜尋項目、裝置特性、作業系統類型、語言偏好設定、參照 URL、在「網站」上採取的動作、造訪「網站」的日期與時間、中繼資料，以及與您裝置中所儲存的其他檔案有關的其他資訊。

   Automation Anywhere 使用 Google Analytics 協助分析「網站」上的流量。 如需有關 Google Analytics 處理個人資訊的詳細資訊，請參閱 https://www.google.com/policies/privacy/partners/。 您可以使用 Google 所提供的以下瀏覽器外掛程式選擇退出 Google Analytics：https://www.google.com/ads/preferences/plugin/。

   我們會就營運「網站」、執行服務或經營業務方面的正當商業利益，抑或是在您同意我們這麼做的範圍內，來處理透過 Cookie 或類似技術收集到的個人資訊。

3. 行動應用程式

   當您下載及使用我們的行動應用程式時，我們可能會自動收集您所使用之裝置類型、作業系統與版本的相關資訊，以及系統和效能資訊。 我們收集此等資訊，是為了幫助我們衡量應用程式使用情況，並且更加瞭解使用者人口統計結構及活動參與情況。 在獲得您的同意後，關於我們有可能進行的任何活動或促銷的最新消息與通知，我們可能會不時發送推播給您。 若您不願意再收到這些類型的通訊內容，您可以在裝置上關閉通知程序。

   我們會 (i) 就營運「網站」、執行服務或經營業務方面的正當商業利益，或 (ii) 在您同意我們這麼做的範圍內，來處理透過我們的行動應用程式收集到的個人資訊。

4. 藉由使用我們的服務收集的個人資訊

   Automation Anywhere 可能會收集在使用我們服務期間所提供的特定個人資訊。 客戶在使用我們的服務時，其所提供之電子文件、影像和電子郵件中，可能會隱含著半結構化和非結構化資料，若然，則此時 Automation Anywhere 所收集之特定個人資訊，亦包括這類資料內含的個人資訊。 我們將會基於營運「網站」和提供服務之目的，來處理此等資料。 我們也會將此等資料用於內部訓練和品質用途，並用來提升、研究和分析我們的服務內容和模式。 這類個人資訊的範例包括但不限於個人姓名、電話號碼、電子郵件地址、職稱以及發票或電子郵件中所含的聯絡資訊。 個人資訊有可能會關聯至我們客戶的員工、承包商、客戶或服務供應商。

   處理此等個人資訊的法律依據為 (i) 我們的正當利益，亦即執行我們的服務，或監控及改善我們的「網站」和服務，或 (ii) 為了履行您、您的公司或客戶和我們之間的合約而有其必要性。

5. 語音與視訊互動資訊

   我們也會透過各種客戶互動管道 (如語音和視訊通話) 收集您選擇與我們分享的資訊。 在此情況下，我們會收集您的電子郵件地址、姓名，以及您在通話或會議期間可能提供的任何其他資訊。 處理這些個人資訊的法律依據是我們的合法利益，即用於品質和訓練目的，以及追蹤商業交易的進展。

   在某些情況下，Automation Anywhere 可能會錄音和/或轉錄我們與您的語音或視訊通話。 在此類通話開始時，我們會告知通話正在錄音，除非我們依法必須錄音，否則會徵求您同意錄音和/或提供您拒絕錄音的選項。 我們可能會使用第三方系統 (包括 Zoom 和 Microsoft Teams) 來錄製和/或轉錄通話。 在某些情況下，轉錄將由 AI 工具產生。 我們不會從聲紋收集聲紋或其他生物特徵資料。

   通話錄音將根據通話開始時所述的目的進行處理，通常用於品質與訓練目的，且將遵照本隱私權政策。 我們提供選項，讓您能根據本隱私權政策中所述之適用法律，行使您作為資料主體對這些錄音的權利。 如果您要索取錄音的副本，Automation Anywhere 可能會在適當情況下，並在適用法律允許的範圍內，向您提供經過編輯的錄音副本或同樣經過編輯的錄音轉錄。

6. Pathfinder 社群

   當您註冊並與這些網站互動時 (包括但不限於 Pathfinder、Community、代理 App Store、代理 Quest、Automation Anywhere University 以及 Mission Control)，用於訓練、認證及參與社群活動時，我們可能會自動收集您的 IP 位址，以及您在註冊和與這些網站互動時產生的任何資訊，例如但不限於使用者名稱、等級、在社群、訓練及代理 App Store 中獲得的點數、社群與訓練徽章，以及論壇評論。

   處理您個人資訊的法律依據為：(i) 同意 (如法律要求時)，或 (ii) 我們基於為會員利益而主辦並維護此社群、發展 Pathfinder 及 Automation Anywhere 生態系統、評估您在核發 Pathfinder 認證/憑證方面的技能，以及通知您與您參與相關或涉及額外安全措施的重要計畫變更的合法利益。

使用個人資訊

Automation Anywhere 使用您的個人資訊是為了監督其「網站」的效能和改善「網站」的品質、回應有關公司及其業務的要求、提供有關產品和服務的資訊、滿足客戶要求、為了其他業務目的和/或遵守各種不同的法律和監管義務要求。 在徵得您的同意後，Automation Anywhere 可能也會為了向您傳送有關其他產品和服務的資訊，以及為了其他特定的行銷目的而使用您的個人資訊。 除非您同意我們處理您的個人資訊，否則 Automation Anywhere 將會為了履行與您簽訂的合約，或在有合法利益的情況下處理您的個人資訊。

Automation Anywhere 可能會使用您的個人資訊來評估您的技能並授予您 Pathfinder 憑證和認證 (例如來自 Automation Anywhere University 的進階認證、來自 Pathfinder Community 的 Pacesetter Badge)，其中部分資訊可能會與您的雇主分享，以便向其提供任何 Pathfinder 計畫或認證的結果，並在 Pathfinder 網站上展示及維護社群，以造福會員。

Automation Anywhere 可能會基於以下目的，使用透過 Cookie、網路信標、像素、網頁伺服器記錄檔及其他自動化方法所收集到的資訊：(i) 客製化使用者的「網站」造訪體驗；(ii) 提供針對使用者的興趣和使用者瀏覽「網站」的方式而量身打造的內容，以及 (iii) 管理「網站」與我們業務的其他方面。

您可以在瀏覽器內變更您的 Cookie 設定，但請注意：在無 Cookie 的情況下，您可能無法使用「網站」的所有功能。 如需我們在「網站」上所使用之 Cookie 的詳細資訊，請按一下此處。

分享個人資訊

Automation Anywhere 為了回應客戶需求或應客戶要求提供服務，可能會與其關係企業和子公司及/或業務合作夥伴分享您的個人資訊。 在徵得您的同意後，Automation Anywhere 還可能會與這類第三方廠商進行聯合行銷活動，和/或為了其本身的直效行銷目的向第三方廠商揭露個人資訊。 雖然本隱私權政策說明了我們的資料實務做法和您的選項，但我們仍鼓勵您查閱第三方廠商的隱私權政策，以確保您理解對方欲使用您資訊的方式，以及您可以如何對此行使控制權。

Automation Anywhere 也可能會與第三方，並依其指示協助我們的業務活動的第三方代理人分享您的資訊，該等業務活動包括，向目標受眾提供他們可能感興趣且即將舉行的網路研討會或商展通知、提供客戶服務、錄音和轉錄、付款處理或提供儲存服務等。

Automation Anywhere 可能會在以下情況下揭露您的個人資訊：依法律或法院命令的要求、為了強制執行或套用其法律條款，或基於誠信認定該等揭露為必要或適當的行為，以保護其公司、客戶、關係企業或其他當事者的權利、財產或安全。

Automation Anywhere 也可能針對 Automation Anywhere 或任何關係企業的銷售、轉讓、收購、合併、撤資、重組、改組、解散、破產或其他所有權或控制權的變動 (在每種情況下，無論是全部或部分)，分享或移轉包括您個人資訊在內的資訊。 當上述任一種情況發生時，Automation Anywhere 將於使用者個人資訊發生移轉或適用不同隱私權慣例之前，盡合理努力通知使用者。

Automation Anywhere 有時會為了透過「網站」連結提供服務 (例如：求職應徵、社群媒體連結與即時聊天) 而與其他公司合作。 在這些情況下，第三方合作夥伴將有權存取您透過他們的網站對其提供的個人資訊，而我們無權控管他們使用該等個人資訊的方式。 若要完整瞭解我們的合作夥伴使用您個人資訊的方式，請仔細閱讀其適用的隱私權政策。 除了本政策規定之外，Automation Anywhere 將不會與任何第三方分享您的個人資訊。

如果您使用您的工作電子郵件地址建立 Automation Anywhere 帳戶，且您的雇主已與 Automation Anywhere 建立適當的合約關係，Automation Anywhere 可能會與您的雇主分享您的個人資訊，以便為您提供 Pathfinder 訓練/課程認證/資格證書，將您的認證/資格證書分享給您的雇主，並給予您的雇主積分。

任何使用我們網站上的社群、論壇、部落格或聊天室的人，都可能查看您選擇提交、發佈及透過與這些空間互動所產生的任何個人資訊或其他資訊。

個人資訊的其他用途

除了上述的使用情況以外，Automation Anywhere 還會在收集這類個人資訊時或是在實施這類用途之前 (包括對第三方的揭露)，通知當事人有關其個人資訊的任何其他預期用途。

資料安全性與保留

Automation Anywhere 會以各種方式使用合理的方法來保障所有個人資訊，其中包括僅限代表 Automation Anywhere 履行工作職責而有正當理由必須知悉資訊之相關人士可存取這類個人資訊、保全個人資訊儲存設施的進出，以及使用技術與實體控制來保護個人資訊安全。 Automation Anywhere 必須揭露個人資訊以回應政府當局的合法請求，包括為了符合國家安全或執法規定。 若您有任何關於個人資訊安全的疑問，請依照底下所述與我們聯絡。

凡是在需要履行本隱私權政策中所描述的目的、遵守我們的法律義務、解決糾紛或執行我們的協議之情況下，我們均會保留您的個人資訊。 或者，只要我們有處理該等個人資訊的法律依據，我們就會按照本政策的規定並於下列範圍保留這類個人資訊：(1) 在相關服務台工單結案後最長 90 天內，保留提供支援服務而處理的個人資訊，以及 (2) 在您、您的公司或我們客戶和我們之間的相關合約終止後最長 30 天內，保留透過使用我們的服務所收集的所有其他個人資訊。

第三方使用個人資訊的安全性

Automation Anywhere 將要求所有代表 Automation Anywhere 行事且對其提供個人資訊的第三方，向 Automation Anywhere 提供充分的合約保證，其將以符合本隱私權政策的方式保障所有這類個人資訊。

未滿 16 歲的兒童

本「網站」不提供未滿 16 歲的兒童使用。 因此，我們無意向任何已知年齡未滿 16 歲的對象收集個人資訊。

廣告與電子報

我們可能會不時允許某特定第三方廠商在我們的「網站」上刊登廣告或管理我們在其他網站上的廣告。 這些第三方合作夥伴可能會使用 Cookie 或類似的技術，例如網路信標、指令碼和像素，以便根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。 若您不希望接收根據您的瀏覽器或裝置使用方式提供的個人專屬廣告，您通常可以表示您想要退出，不再接收量身訂做的廣告。 請注意，您將會繼續看到廣告，但這些廣告不再根據您的興趣顯示。

若要退出下列參與公司應用消費者選擇機制而塑造的個人興趣為基礎提供的廣告，請至網站：

• 數位廣告聯盟 (Digital Advertising Alliance，DAA) 的自行調控選擇退出頁面 (http://optout.aboutads.info/)，和以行動應用程式為基礎的「AppChoices」下載頁面 (https://youradchoices.com/appchoices)
• 歐洲互動式數位廣告聯盟 (European Interactive Digital Advertising Alliance，EDAA) 的消費者選擇退出頁面 (http://youronlinechoices.eu)
• 網路廣告促進協會 (Network Advertising Initiative，NAI) 的自行調控選擇退出頁面 (http://optout.networkadvertising.org/)。

在行動環境下，大部分的行動裝置作業系統提供以裝置為基礎的退出選項，並將選擇結果傳輸給以興趣為基礎提供廣告的公司。 若要為行動裝置識別碼 (例如：Apple 的廣告識別碼 (Identifier for Advertiser，IDFA) 或 Android 的 Google 廣告 ID (Google Advertising ID，GAID)) 設定退出喜好設定，請至裝置製造商的目前選項說明網頁，或在此網站閱讀更多傳送訊號以限制作業系統廣告追蹤的資訊：http://www.networkadvertising.org/mobile-choices。

請注意，必須在您想要退出的每個裝置上執行這些設定 (包括每個裝置上的每個網頁瀏覽器)，此外若您清除 Cookie 或者若您使用不同的瀏覽器或裝置，將需要更新退出喜好設定。

若您已註冊並同意接收，我們將使用您的個人資訊向您發送電子郵件或電子報。 若您想停止收到這類資訊，您可以 (i) 利用我們發送給您的電子郵件或我們網站上的會員個人檔案上所提供的「取消訂閱」連結，或 (ii) 依照底下所述內容與我們聯絡，以便更新您的電子郵件偏好設定。 您不得選擇退出與服務相關的通訊內容 (這些內容不具備促銷性質)。 請注意，即便您選擇停止收到前述電子郵件，我們可能還是會針對任何「與我們聯絡」的請求向您發送回覆訊息，或是向您發送管理、維護及操作方面的電子郵件 (例如涉及重設密碼請求的情況)。

存取您的個人資訊

根據個人的要求，Automation Anywhere 將提供有關該當事人之任何個人資訊的合理存取權限。 Automation Anywhere 也將採取合理措施允許該等個人針對有錯誤、不正確或不完整的個人資訊進行任何修正、變更、修改或刪除。 您可以要求我們 (i) 刪除有關您的個人資訊，或 (ii) 在特定情況下停止處理這類個人資訊。 當我們持續與您保持關係或依法保存您的個人資訊時，這情況可能不允許我們刪除或停止處理所有持有之您相關的個人資訊。

您可以登入您的帳戶或透過 https://www.automationanywhere.com/tw/data-subject-access-rights-request-form 與我們聯絡，來存取、更正或要求刪除您的個人資訊。 我們將在合理的時間內回覆您的要求。

當我們基於您的同意處理您的個人資訊時，您有權隨時撤銷您的同意或透過以下聯絡資訊與我們聯繫，要求我們停止或限制我們對您個人資訊的處理。

在特定情況下，您也可以要求我們將您的個人資訊移轉給第三方。 如需有關您的權利或如何行使權利的進一步資訊，請利用以下聯絡資訊與我們聯繫。

若您身處歐盟境內，您有權隨時向您的國家/地區的相關資料監管機關投訴。 我們鼓勵您先透過 privacy@automationanywhere.com 與我們聯絡。

地區及移轉

Automation Anywhere 所收集的個人資訊可能會在您居住的地理區域、美國境內、Automation Anywhere 或其服務供應商維護設施或營運的其他國家與地區進行儲存和處理。 若您身處歐洲經濟區、瑞士或英國，您的個人資訊可能必須移轉至包括美國在內的其他國家/地區進行處理。 如果我們將您的個人資訊移轉至歐洲經濟區、瑞士或英國以外的國家/地區或架構，而其國家/地區或架構未被相關主管機關 (例如歐洲經濟區由歐盟執行委員會) 認定為提供適足的個人資訊保護等級，則此等個人資訊移轉將依據包含該司法管轄區適用規定 (例如標準合約條款) 的協議進行。 如須參閱歐盟執行委員會所核准的標準合約條款，請按一下此處。

追蹤

對任何使用者，我們不會持續追蹤或透過第三方網站持續追蹤而提供目標式廣告。 因此，我們目前對於網頁瀏覽器的「不要追蹤」訊號或讓消費者有能力選擇有關個人資訊收集 (包括有關個別消費者在一段時間內透過第三方網站或線上服務所進行的線上活動所收集的個人資訊收集) 的其他機制不會做出回應或採取任何行動。

然而，我們的某些服務供應商及廣告商可能會使用 Cookie 或其他方式收集有關您使用「網站」的資訊，並可能將這些 Cookie 中的資訊與其所可能持有任何關於您的個人資訊相結合。 第三方對這類追蹤資訊的使用受其隱私權政策約束。

加州隱私權規範

此外，加州亦為加州居民提供與其個人資訊有關的其他特定權利。 本節旨在說明 (i) Automation Anywhere 根據加州隱私權法規收集與揭露的個人資訊類別；(ii) 您在加州隱私權法規下的隱私權；以及 (iii) 如何行使您的權利。

1. 根據加州隱私權法規收集與揭露的個人資訊類別

   Automation Anywhere 根據加州法律，收集過去 12 個月內下列類別的個人資訊：

   • 識別碼，例如：真實姓名、別名、郵寄地址、唯一個人識別符、線上識別碼、網際網路通訊協定位址、電子郵件地址、帳戶名稱、社會安全編號、駕照編號、護照編號或其他類似的識別碼
   • 加州民法第 1798.80 節第 (e) 款所述的任何個人資訊類別
   • 加州或聯邦法律規定的受保護類型特徵
   • 商業資訊，包括購買、取得或考慮過的產品或服務，或其他購買或消費記錄或傾向
   • 生物識別資訊
   • 網際網路或其他電子網路活動資訊，包括但不限於瀏覽歷史紀錄、搜尋記錄，以及關於消費者與網站、應用程式或廣告互動的資訊
   • 地理位置資料
   • 音訊、電子、視覺、熱能、嗅覺或類似資訊
   • 職業或僱傭相關資訊
   • 教育資訊，即《家庭教育權利與隱私法》(Family Educational Rights and Privacy Act) (20 U.S.C. section 1232g, 34 C.F.R. Part 99) 定義的非公開個人識別資訊。

   Automation Anywhere 得基於商業目的 (使服務供應商得以提供服務) 以及前文「分享個人資訊」一節所述其他目的，向服務供應商揭露以上類別的個人資訊。

2. 加州法律賦予您的隱私權

   根據加州法律，加州消費者就其個人資訊享有以下權利：

   隱私權	說明
   通知	您有權在個人資訊受到收集之時或之前，獲悉收集的類別；您亦有權獲悉其使用與共用之目的。
   存取	您有權要求我們提供下列資訊：我們在過去十二 (12) 個月內收集的個人資訊類別、收集個人資訊的來源類別、我們所收集關於您的個人資訊，以及收集與共用該個人資訊的商業目的。 您亦有權要求我們說明過去十二 (12) 個月內，我們基於商業目的而揭露的個人資訊類別，以及獲得存取權限之第三方的類別。
   資料可攜權	您有權接收您先前提供給我們的個人資訊。
   抹除	您有權要求從我們的伺服器中刪除您的個人資訊，我們亦將指示我們的服務供應商一併刪除該個人資訊。 但請注意，若我們 (或我們的服務供應商) 基於以下一種或多種目的而必須保留您的個人資訊，則可能無法滿足您的刪除要求：(i) 完成收集該個人資訊所針對的交易、提供您要求的商品或服務，或完成我們與您之間的契約；(ii) 確保本公司網站的完整性、安全性與功能；(iii) 遵守適用的法律或法定義務，或依法行使權利；或 (iv) 以符合您提供資訊之情境的合法方式，在內部使用您的個人資訊。

3. 如何行使加州法定隱私權

   若有意行使上述權利，請您 (或您的授權代理人) 將您的要求提交至以下連結：https://www.automationanywhere.com/do-not-sell-my-personal-information 或撥打免費電話 +1 (844) 815-5396。 行使加州法定隱私權時，您有權不受任何公司的歧視待遇。

   雖然我們會採取一定措施確保負責接收與回應您要求的人員瞭解您的權利以及協助您行使該權利的方式，然而在為行使您的權利而與我們聯絡時，請您遵循以下準則：

   • 告知您要行使的權利： 說明您想行使的權利，以及與您的要求有關的個人資訊。 若您代表其他消費者行使權利，請明確說明此事實，以及您代表該消費者行事的權限。
   • 協助我們查核您的身分： 向我們提供資訊，以便我們查核您的身分。 我們基於此一目的所索取的資訊，將取決於個人資訊的敏感性以及該要求的性質，可能包括利用您在 Automation Anywhere 設立的密碼保護帳戶進行驗證、驗證您的電子郵件地址和電話號碼，及/或要求您簽名具結，聲明您願受偽證之處罰。 請注意，若我們無法在第一時間查核您的身分，我們可能會要求您提供其他資訊以完成查核程序。 您為證明身分而向我們揭露的個人資訊將僅用於查核目的，且查核您的身分後，我們便會刪除您提供的任何政府身分證件個人資訊。
   • 指示回覆方式： 請向我們提供電子郵件或郵寄地址，以便答覆。

變更

Automation Anywhere 可能會不時修訂或修改本隱私權政策。 若有任何重大變更，我們將透過電子郵件 (發送至您帳戶所指定的電子郵件地址) 通知您，或是將修訂或修改的版本公佈在 https://www.automationanywhere.com/tw 網站上。 本隱私權政策也可能會為了符合法律或監管要求，或根據法律所允許或要求的其他規定，而進行變更或受到限制。

聯絡資訊

您對本隱私權政策的疑問或建議，或是對可能的違規行為的疑慮或投訴都應該傳送至 privacy@automationanywhere.com 或郵寄至：
Automation Anywhere, Inc. 
收件人： Legal Department 
633 River Oaks Parkway 
San Jose, CA 95134 
United States of America