¿Qué es la hiperautomatización?

Es la ampliación de la automatización heredada de procesos empresariales más allá de los límites de los procesos individuales. Mediante la combinación de las herramientas de AI con la RPA, la hiperautomatización habilita la automatización para casi todas las tareas repetitivas que ejecutan los usuarios empresariales.

Incluso va más allá y automatiza la automatización mediante el descubrimiento dinámico de los procesos empresariales y la creación de bots para automatizarlos. Gartner identificó a la hiperautomatización como una de las 10 principales tendencias de tecnología estratégica del año.

La hiperautomatización es un medio para la verdadera transformación digital, a partir de un abanico de herramientas como la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (AI), que trabajan en armonía para automatizar procesos empresariales complejos (incluyendo sectores en los que antes se necesitaban expertos en la materia).

¿Cómo funciona la hiperautomatización?

Según Gartner, la RPA enriquecida por la AI y el ML se convierte en el núcleo que hace posible la tecnología de la hiperautomatización. Combinar las tecnologías de RPA y AI proporciona el poder y la flexibilidad de la automatización en sitios donde antes no era posible: procesos sin documentar que dependen de entradas de datos no estructurados.

¿Cómo funciona la hiperautomatización?
Discovery Bot

Discovery Bot

El descubrimiento de procesos usa AI para revelar procesos y crear bots automáticamente, lo que quintuplica el ritmo de automatización. Gracias al diseño innovador, Automation Anywhere empodera a las partes interesadas de la empresa para que colaboren en cada paso del proceso hacia la automatización. Los líderes empresariales, analistas de procesos, expertos técnicos y trabajadores del conocimiento pueden impulsar la automatización a una escala sin precedentes, al tiempo que mantienen una seguridad y gobernanza estricta de los datos.

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Bot Insight

Bot Insight

El análisis de hiperautomatización deriva de los datos que los bots recopilan a medida que trabajan. Bot Insight está diseñado sobre la base de la automedición y la supervisión incorporadas dentro de cada bot que entrega información completa no solo sobre lo que hace el bot, sino también sobre lo que encuentra en el proceso. Bot Insight usa esta cantidad de detalles a nivel de procesos para un análisis de hiperautomatización que revela lo que es significativo y predice lo que sigue.

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Automatización robótica de procesos

Automatización robótica de procesos

La RPA es una ejecución sin errores de procesos empresariales estructurados a cargo de robots de software. Los bots de RPA tienen las mismas habilidades digitales que las personas para ejecutar tareas de procesos en cualquier entorno y aplicación, pero con la adición de una flexibilidad completa para iniciar al instante, escalar a demanda y trabajar a máxima velocidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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IQ Bot

IQ Bot

IQ Bot brinda procesamiento inteligente de documentos con tecnologías cognitivas —tales como visión computarizada, reconocimiento óptico de caracteres (OCR), lógica parcial y aprendizaje automático (ML)— para capturar, extraer y clasificar la información no estructurada. IQ Bot crea trabajadores digitales y bots que son flexibles, adaptables y pueden aprender en la práctica.

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¿Cuáles son los beneficios de la hiperautomatización?

¿Cuáles son los beneficios de la hiperautomatización?

¿Cuáles son los beneficios de la hiperautomatización?

Aceleración de las tareas complejas

La hiperautomatización otorga un camino rápido para involucrar a todas las partes en la transformación de la empresa, con el respaldo de automatizar trabajos cada vez más complejos que dependen de los conocimientos de las personas.

Implementación de trabajadores digitales

El desarrollo de las habilidades de la RPA con inteligencia crea una fuerza de trabajo digital inteligente que realiza tareas repetitivas con el fin de aumentar el rendimiento de los empleados. Estos trabajadores digitales son los agentes de cambio de la hiperautomatización, que pueden conectar diversas aplicaciones empresariales, operar con datos estructurados y no estructurados, analizar datos y tomar decisiones, y descubrir procesos y nuevas oportunidades de automatización.

El poder de la inteligencia artificial (AI)

El poder de la inteligencia artificial (AI)

La AI es lo que diferencia a los trabajadores digitales de los enfoques estándar de automatización, de manera que la RPA + AI es una parte fundamental de la hiperautomatización.

Y al descubrir y automatizar datos y procesos que anteriormente eran inaccesibles, la hiperautomatización ofrece otro beneficio único: la creación de un gemelo digital de la organización (DTO). ¿En qué contribuye eso? Un DTO visibiliza las interacciones que se habían pasado por alto entre los procesos, las funciones y los indicadores clave de desempeño.

Imagine visualizar la creación de valor comercial a medida que sucede (o que no sucede) e implementar la inteligencia para responder rápidamente e identificar nuevas oportunidades.

¿Dónde puede tener impacto la hiperautomatización?

Seguros Seguros Seguros
Servicios bancarios Servicios bancarios Servicios bancarios
Atención de la salud Atención de la salud Atención de la salud
Fabricación Fabricación Fabricación
Sector público Seguros Sector público
Ciencias naturales Ciencias naturales Ciencias naturales

Seguros

Reduzca los costos y mejore la experiencia del cliente mediante la automatización de
la administración y el procesamiento de reclamos informes la actualización de la información de usuarios la priorización y asignación de reclamos procesos de adjudicación la administración de auditorías la inscripción y determinación de la elegibilidad

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

EXL

Disminución del 60 % en el tiempo de procesamiento

Servicios bancarios

Defina una nueva era en servicios financieros mediante la automatización de
la incorporación de clientes la originación de préstamos o hipotecas el servicio a clientes el cumplimiento de regulaciones el procesamiento de nuevas aplicaciones la migración de datos la toma de decisiones crediticias

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

Santander

Se ahorraron USD 2 000 000 en la migración de sistemas

Atención de la salud

Mejore la experiencia del paciente y aumente el cumplimiento mediante la automatización de
la autorización previa de pacientes el procesamiento de reclamos la administración de datos y registros médicos los análisis operativos

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

NHS

Monitoreo de los niveles de oxígeno sin intervención humana sin interrupciones

Fabricación

Aborde sus procesos más difíciles mediante la automatización de
los procesos de ERP la administración de transporte el procesamiento de órdenes de compra la administración de inventario el cumplimiento normativo el pago de costos de flete la verificación de facturas la confirmación de recepción

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

Vale

Más de 12 millones de dólares en ahorro de costos

Sector público

Impulse la conectividad y el rendimiento mediante la automatización de
compras procesos financieros recursos humanos procesos de misión

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

Universidad de Melbourne

10 000 horas ahorradas

Ciencias naturales

Estimule la innovación y la agilidad operativa mediante la automatización de
la administración de la cadena de suministros la productividad de la administración el manejo de datos de ensayos clínicos el manejo de farmacovigilancia y quejas el seguimiento de problemas de seguridad de productos el cumplimiento normativo la administración del ciclo de vida útil

Clientes que lograron resultados increíbles con la RPA

Lilly

USD 1 750 000 ahorrados con la automatización

El proceso de un cliente: Automatización integral con RPA y AI

El proceso de un cliente: Automatización integral con RPA y AI

Atos

La RPA + AI nos brinda el entorno integral que permite que los clientes avancen en el proceso hacia la automatización.

– Naman Kher, jefe de Servicios en la Nube, Atos Citas

¿Cómo implemento la automatización?

Automation Anywhere ofrece las soluciones de RPA más intuitivas que cualquiera puede utilizar fácilmente. Tecnología de nivel empresarial con la experiencia intuitiva de una aplicación para el consumidor Nuestra plataforma de productos de RPA + AI ofrece procesos empresariales automatizados para algunas de las marcas más grandes del mundo.

Automation 360

La única plataforma
nativa de la nube, impulsada por la AI y basada en la web del mundo diseñada para la automatización integral

Discovery Bot

Acelere la automatización con descubrimiento de procesos automático

Discovery Bot

IQ Bot

Transforme los datos ocultos y no estructurados con la AI que puede aprender sola

IQ Bot

RPA Workspace

Plataforma integral de RPA+AI para automatizar cualquier proceso empresarial

RPA Workspace

Bot Insight

Análisis de RPA en tiempo real que se proporciona en los niveles del negocio, de los bots y de los procesos

Bot Insight

AARI

Automatización a escala en toda la fuerza de trabajo que brinda fácil acceso a la RPA

AARI

Bot Store

Obtenga trabajadores digitales y bots probados y listos para implementarse de inmediato

Bot Store

Preguntas frecuentes sobre la hiperautomatización

La hiperautomatización consiste en incrementar la automatización de los procesos empresariales introduciendo inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático (ML) y automatización robótica de procesos (RPA). Casi cualquier tarea repetitiva puede automatizarse e incluso es posible encontrar los procesos que pueden automatizarse y crear bots que los lleven a cabo.

La hiperautomatización es una infraestructura de tecnologías avanzadas que se usan para escalar las capacidades de automatización en una organización. Automatiza aún más los procesos ya automatizados y lleva las operaciones empresariales más allá de los datos individuales.


Estas tecnologías de automatización incluyen la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (AI), el aprendizaje automático, la minería de procesos y otras herramientas que identifican procedimientos empresariales que insumen mucho tiempo y establecen formas de automatizarlos.

La automatización inteligente, por el contrario, también abarca herramientas como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), la AI y los algoritmos de aprendizaje automático, pero a fin de simular inteligencia y comportamiento humano. Este tipo de automatización permite a las empresas procesar acciones complejas que de lo contrario requerirían la intervención, el análisis o la toma decisiones por parte de humanos.

Aunque es fácil confundir la automatización inteligente y la hiperautomatización, es más preciso ver la primera como una subcategoría de la segunda.

La automatización inteligente es apenas un aspecto de la tecnología de hiperautomatización, entre otras como la RPA, el procesamiento de lenguajes naturales (NLP), la automatización digital de procesos, las estructuras de gestión de decisiones y las infraestructuras de gestión inteligente de procesos empresariales (IBPMS).

  1. Identifique sus objetivos de negocios

    El propósito de la hiperautomatización es mejorar sus procesos empresariales y, en consecuencia, acelerar y mejorar sus operaciones. Para esto, necesita identificar las oportunidades de automatización en su empresa que podrían beneficiarse de la hiperautomatización. Comprenda por qué necesita automatización y dónde la necesita más, para asegurarse de obtener el máximo provecho de ella.

    Esencialmente, necesita plantearse objetivos de hiperautomatización y KPI que lo ayudarán a saber si el sistema beneficia a su empresa… ¡respuesta a lo cual será que sí!

  2. Más información sobre las herramientas de hiperautomatización disponibles

    Asegúrese de investigar las herramientas de automatización disponibles para alcanzar sus objetivos. No tiene sentido usar la hiperautomatización si no es necesaria o no funciona para su empresa, así que lea y encuentre herramientas que sean relevantes para usted. Por ejemplo, ¿necesita instancias de hiperautomatización con poco código o sin código si no tiene un nivel experto de conocimientos técnicos en su empresa?

    Un buen punto de partida sería encontrar casos de uso de hiperautomatización donde sus competidores en la industria ya están aprovechando la tecnología.

  3. Asegúrese de que las herramientas que elija sean sostenibles

    Una vez que haya investigado y seleccionado la plataforma de automatización adecuada para usted, asegúrese de que sea escalable. ¿Cómo puede la herramienta permitir la optimización de procesos ahora y en el futuro, a medida que su negocio se expanda? Elija herramientas sostenibles y conscientes del futuro, que introducen la transformación digital hoy, pero crecen con su negocio mañana.

Antes de emprender su proceso de hiperautomatización, estos son algunos desafíos que debe considerar:


  • Encontrar maneras de medir el éxito (¿la herramienta que ha elegido tiene análisis avanzado?)
  • Calcular el retorno de su inversión
  • Seleccionar la infraestructura de hiperautomatización adecuada
  • Lograr la participación de las partes interesadas y los empleados (una incorporación robusta puede ayudar con esto)
  • Falta de información sobre los procesos empresariales anteriores, lo que causa dificultades y retrasa la implementación
  • Se puede sacrificar la experiencia y la satisfacción del cliente en momentos durante la implementación

No obstante, a pesar de estos desafíos, la hiperautomatización tiene beneficios considerables y notables. Algunos de los más importantes son el impulso de la productividad, la funcionalidad de nivel más alto y la optimización del flujo de trabajo que la hiperautomatización ofrece a su organización.

Permite a los empleados trabajar de manera inteligente y evitar las tareas repetitivas, además de ofrecer a su empresa una gama de herramientas que impulsarán su presencia hacia el futuro.

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