Risiken- und Kostenreduzierung sowie Verbesserung des Kundenerlebnisses mit RPA
Von der Risikoprüfung bis zum Kundenservice: Nutzen Sie die Möglichkeiten der robotergesteuerten Prozessautomatisierung und künstlichen Intelligenz (RPA und KI) im Versicherungswesen für die alltäglichsten und komplexesten Aktivitäten, darunter:
Datenextraktion aus einer Vielzahl von Dokumenten
Sammeln und Organisieren großer Datenmengen
Schnelles Reagieren auf Kundenanfragen
Identifizieren von Cross-Selling-Chancen
Wichtigste Vorteile
Entdecken Sie die Vorteile von intelligenter Automatisierung für Versicherungsvorgänge
Kosten verringern.
Optimieren Sie Versicherungsvorgänge und verbessern Sie die Produktivität durch die Automatisierung von sich wiederholenden Prozessen.
Schnellere Bearbeitung von Schadensfällen.
Automatisieren Sie die Arbeitsabläufe für die Bearbeitung von Dokumenten und Ansprüchen, um die Aktualität und Genauigkeit zu verbessern.
Verbesserte Risikoprüfung.
Verbessern Sie den Zugang zu internen und externen Datenquellen, um die Risikoanalyse und Produktentwicklung zu bereichern.
Besserer Kundenservice.
Bieten Sie Echtzeitzugriff auf ,a href="/de/solutions/contact-center">Kundendaten und beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen.
Erhöhte Bindung von Versicherungsnehmern.
Identifizieren Sie Bindungsrisiken und bieten Sie proaktiv Produkte/Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenanforderungen an.
Unterstützung für die Mitarbeiter.
Entlasten Sie Mitarbeiter, damit sie wertschöpfende Analytikaufgaben übernehmen können.
Erfahrungsberichte
RPA treibt die digitale Transformation für die Dai-ichi Life Insurance Company in großem Umfang voran
Dai-ichi Life setzt wegen der außergewöhnlichen Nutzerfreundlichkeit, mit der Nutzer ohne vorherige Programmierkenntnisse Bots erstellen können, auf Automation Anywhere.
Wir sparen jährlich 132.000 Stunden, indem wir RPA implementieren, um 460 Aufgaben im gesamten Unternehmen auszuführen.
Kei Maedomari, Life Insurance Manager, Business Process Planning Department, Dai-ichi Life Insurance
132.000
jährlich eingesparte Stunden460
Aufgaben automatisiert39
Abteilungen, die RPA verwendenSpezifische Lösungen
RPA kann in jeder Abteilung und Funktion eingesetzt werden, auch über ältere Systeme hinweg
Keine manuelle Datenextraktion für die Schadenbearbeitung mehr
IQ Bot extrahiert Daten aus Schadenmeldeformularen, Schadenschätzungen, Arztberichten usw. RPA erleichtert die Überprüfung der Deckung, die Triage und die Zuweisung von Ansprüchen. Bot Insight bietet Analysen zu Schadenvolumen, Häufigkeit, Schweregrad, Art, Status, Zeit bis zum Abschluss usw.
Sammeln, organisieren und aggregieren Sie alle Underwriting-Daten im Handumdrehen.
IQ Bot extrahiert Daten aus eingereichten Formularen zur Risikobewertung und externen Datenbanken, um die Risikoanalyse und Preisgestaltung für gewerbliche Versicherungsanträge zu unterstützen. Bots aggregieren und formatieren Daten für die Risikoeinschätzung und die versicherungsmathematische Analyse. Durch Attended Automation können Underwriter mit CSRs und Vertretern zusammenarbeiten, die gewerbliche Versicherungspolicen verkaufen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses dank Unterstützung durch RPA-Bots
RPA Attended Automation ermöglicht es Kundendienstmitarbeitern, Kunden- und Produktinformationen schnell zu aggregieren, Serviceanfragen zu beantworten, Cross-Selling für Versicherungsprodukte durchzuführen und mit Sachbearbeitern in Echtzeit zu interagieren.
End-to-End-Automatisierung für komplexe Versicherungsprozesse
Erfahren Sie, wie intelligente Automatisierung von der Schadenbearbeitung bis zur Produktentwicklung alle Prozesse beschleunigt.
Steigern Sie mit der Plattform für Automatisierungserfolg die betriebliche Agilität und die Geschwindigkeit – in allen Bereichen von der Schadenbearbeitung bis zur Kundenbetreuung.
Beseitigen Sie den Rückstau an dokumentenintensiven Prozessen, die weiterhin Ressourcen binden und Versicherer daran hindern, die Prozesseffizienz im gesamten Unternehmen zu verbessern. Die Plattform für Automatisierungserfolg funktioniert auf allen Legacy-Systemen und ermöglicht sofortige Steigerungen der Produktivität und der Kundenzufriedenheit.
Wenden Sie tiefgreifende, genaue und umsetzbare Details bei allen Prozessen an, um umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren, durch Fehler verursachte Betriebsausfälle zu verstehen und Prozessungenauigkeiten und -inkonsistenzen zu beseitigen.
FORTRESSIQ
Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten wie Schadenmeldeformularen, Schadenschätzungen und Datenbanken, um Risikoanalysen zu beschleunigen.
IQ BOT
Setzen Sie flexible, intelligente Automatisierungswerkzeuge für jeden Geschäftsprozess ein, um die Triage und Zuweisung von Schäden zu beschleunigen, versicherungsmathematische Datenquellen zu aggregieren und die Zusammenarbeit zwischen Underwritern und CSRs mit beaufsichtigten Bots zu verbessern.
RPA WORKSPACE
Verbessern Sie Ihre Prozesse mit vollständigen Echtzeit-Analysen auf Bot-, Prozess- und Geschäftsebene, um automatisch Leistungskennzahlen für die Schadenbearbeitung vom Volumen bis zur Zeit bis zum Abschluss zu ermitteln.
BOT INSIGHT
Erweitern Sie die Automatisierung mit sofort einsatzbereiten RPA-Bots und Digital Workers. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und vereinfachen Sie die Automatisierung komplexer Versicherungsprozesse wie Risikobewertungen mit vorgefertigten Automatisierungen und Plug-and-Play-Integrationen.
BOT STORERessourcen
Erfahren Sie, wie RPA Versicherungen verändert
E-BOOK
Der Versicherungskonkurrenz einen Schritt voraus
Erfahren Sie, wie Versicherer mit KI und RPA ihre Produktivität steigern, das Kundenerlebnis verbessern und Innovationen fördern können, indem sie die digitale Transformation nutzen und Versicherungsfunktionen automatisieren, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
BLOG
Versicherungsprozesse + eine digitale Belegschaft
3 Wege, wie RPA die Automatisierung und Effizienz von Versicherungen von Anfang an verbessert
WEBINAR
Webinar: RPA für die Versicherungsbranche
Erfahren Sie mehr zu Trends, Vorteilen und Anwendungsfällen für Automatisierung zur Effizienzsteigerung bei Versicherungen.
Lernen Sie Ihre Digital Workforce kennen
Entdecken Sie die Plattform für Automatisierungserfolg
