Los procesos de seguros automatizados reducen los costos, optimizan las operaciones y mejoran la experiencia del cliente
Desde suscripciones hasta servicio al cliente, aplique la automatización robótica de procesos (RPA) inteligente en la industria de seguros para las actividades más rutinarias e incluso complejas, tales como:
Reducción de costos. Optimice las operaciones de seguros y mejore la productividad a través de procesos repetitivos automáticos.
Acelere la gestión de reclamos. Automatice el flujo de trabajo del procesamiento de documentos y reclamos para mejorar la puntualidad y precisión.
Mejore la suscripción. Mejore el acceso a las fuentes de datos internas y externas para enriquecer el análisis de riesgo y desarrollo de productos.
Mejore el servicio al cliente. Proporcione acceso en tiempo real a datos de clientes y acelere el cumplimiento de las solicitudes de clientes.
Aumente la retención de asegurados. Identifique los riesgos de retención y ofrezca proactivamente productos/servicios que cumplan con las necesidades del cliente.
Empodere los recursos humanos. Libere a los empleados para que realicen actividades analíticas de valor agregado.
Dai-ichi Life elige a Automation Anywhere por su excepcional facilidad de uso que les permite a los usuarios crear bots sin conocimientos previos de programación
Gracias a la implementación de la RPA, ahora hemos automatizado 460 tareas en toda la empresa, lo cual representa un ahorro de 132 000 horas al año.
– Kei Maedomari, gerente de Seguros de Vida, Departamento de Planificación de Procesos Empresariales, Dai-ichi Life Insurance
Los bots extraen datos de los formularios de pérdida de reclamos, cálculo de daños y declaraciones de médicos y actualizan automáticamente los archivos de reclamos. La RPA facilita la verificación de la cobertura, la clasificación y la asignación de reclamos, notificaciones de liquidaciones y pagos. El análisis inteligente incorporado en la plataforma de RPA ofrece paneles en tiempo real que brindan información sobre la cantidad de reclamos, la frecuencia, la gravedad, el tipo, el estado, el tiempo de cierre y otras métricas definidas por el usuario.
Los bots alimentan, agregan y dan formato a los datos para el análisis de suscripción y actuarial. La automatización supervisada permite a los suscriptores colaborar en tiempo real con agentes y representantes de servicio que venden pólizas comerciales, de especialidad y de seguro de vida.
Una fuerza de trabajo digital permite a los representantes de servicio al cliente agregar rápidamente información del cliente y del producto, lidiar con solicitudes de servicio, concretar ventas cruzadas de productos de seguro e interactuar con suscriptores en tiempo real.
Tres formas en que la RPA mejora la eficiencia y la automatización en los seguros
Sea parte de la transformación digital y automatice las funciones de los seguros para obtener una ventaja competitiva
RPA + bots de chat. Los bots de chat comprenden lo que se debe hacer; y los bots lo hacen realidad
Seminario web sobre RPA para seguros. Tendencias, beneficios y casos de uso para impulsar la eficiencia en los seguros
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