Automatisez les processus d'assurance pour réduire les coûts, rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client
Des la souscription jusqu’au service client, appliquez l’automatisation des processus par la robotique (RPA) intelligente dans le secteur des assurances pour les tâches comunes mais complexes telles que :
Réduction des coûts. Rationalisez les opérations d'assurance et améliorez la productivité en automatisant les processus répétitifs.
Accélérer le traitement des réclamations. Automatisez le traitement des documents et le flux de travail des réclamations pour améliorer la rapidité et la précision.
Améliorer la souscription. Améliorez l'accès aux sources de données internes et externes pour enrichir l'analyse des risques et le développement de produits.
Améliorer le service client. Fournissez un accès en temps réel aux données des clients et accélérez la réalisation des demandes des clients.
Augmenter la rétention des assurés. Identifiez les risques de rétention et proposer de manière proactive des produits/services pour répondre aux besoins des clients.
Renforcer les ressources humaines. Libérez les employés pour qu'ils effectuent des activités analytiques à valeur ajoutée.
Dai-ichi Life choisit Automation Anywhere pour une facilité d'utilisation exceptionnelle qui permet aux utilisateurs de créer des robots sans connaissances préalables en programmation
Nous économisons 132 000 heures par an en mettant en œuvre la RPA pour effectuer 460 tâches dans toute l'entreprise.
– Kei Maedomari, Responsable assurance-vie, Département de planification des processus métier Dai-ichi Assurance-vie
Les robots extraient les données à partir des formulaires de réclamation, des estimations de dommages et des déclarations des médecins, et mettent automatiquement à jour les fichiers de réclamation. La RPA facilite la vérification de la couverture, le triage et l'attribution des réclamations, les notifications de règlement et le paiement. Les outils d’analyse intelligents intégrés à la plate-forme RPA fournissent des tableaux de bord en temps réel offrant des informations sur le volume des réclamations, la fréquence, la gravité, le type, le statut, l'heure de clôture et toute autre mesure définie par l'utilisateur.
Les robots génèrent, agrègent et mettent en forme les données pour la souscription et l'analyse actuarielle. L’automatisation assistée permet aux souscripteurs de collaborer en temps réel avec les agents et les représentants de service qui vendent des polices d'assurance commerciale, spécialisée et vie.
Une force de travail numérique permet aux représentants du service client d'agréger rapidement les informations sur les clients et les produits, de répondre aux demandes de service, de vendre des produits d'assurance et d'interagir avec les souscripteurs en temps réel.
3 façons dont la RPA améliore l'automatisation et l'efficacité dès le départ dans le secteur de l’assurance
Adoptez la transformation numérique et automatisez les fonctions d'assurance pour obtenir un avantage concurrentiel
RPA et robots conversationnels Les robots conversationnels comprennent ce qui doit être fait ; les robots l’exécutent
Webinaire sur la RPA pour le secteur de l’assurance. Tendances, avantages et cas d'utilisation pour accroître l'efficacité des Assurances
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