이점

필요한 지원 시간 40% 단축

모든 비즈니스 크리티컬 요청에 즉각적인 응답

지원 요청 백로그 없음

도전 과제

현재 코로나19 상황으로 인해 이 은행은 원격 재택근무 환경에서 애플리케이션에 액세스하는 데 문제가 있는 직원들로부터 매일 300건 이상의 지원 요청 전화를 받았습니다.

솔루션

모든 헬프 데스크 직원들을 위한 Bot을 설정하여 지원 프로세스의 속도를 높임으로써 직원들이 서비스 애플리케이션에 더 빨리 액세스하고 업무를 완료할 수 있도록 지원했습니다.

무료로 체험해 보세요

클릭 한 번으로 인력을 혁신하고 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

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