도전 과제

정부가 코로나19 위기에 대응하여 모든 소비자 대출에 대한 세금 및 금융 구제 조치를 시행한 후, 이 콜롬비아 은행은 신청 고객의 규모에 맞추어 업무를 진행해야 했습니다.

솔루션

이 은행은 요청을 제출한 사용자의 원금과 이자를 검토하고 다시 계산하는 데 RPA를 사용했습니다. Bot이 신청서 검토, 신용 정보 수집, 보고서를 생성하여 분석가에게 정형 정보를 전달하고 검증 및 확인 작업을 수행했습니다.