Automation Anywhere, Gartner Peer Insights에서 인정 받은 기업

고객들이 선택해 주셨습니다. Automation Anywhere는 IDP(지능형 문서 처리) 솔루션 부문에서 Gartner Peer Insights 고객의 선택을 받게 되었습니다. 이러한 영예를 유일하게 인정받은 기업이 되어 매우 영광으로 생각합니다. 또한 2025년 4월 30일 기준으로 5.0점 만점에 4.8점으로 가장 높은 벤더 평점을 받았으며, 고객의 “추천 의향” 비율이 92%로 가장 높았고, 26건의 평가를 바탕으로 Automation Anywhere Document Automation의 제품 역량과 배포 경험에서 가장 높은 평점을 받았습니다.

지능형 문서 처리에 대한 2025년 Gartner Peer Insights 고객의 목소리를 다운로드하여 모든 인사이트를 확인하세요.

Automation Anywhere에 이번 수상이 매우 뜻깊은 이유는 전적으로 고객 피드백에 의해 이루어진 평가이기 때문입니다. “고객 우선”은 저희가 중요하게 생각하는 가치 중 하나이며, Automation Anywhere는 전 세계 업무 방식을 변화시키는 솔루션을 구축하고 있습니다. Automation Anywhere의 고객들은 에이전트 AI 솔루션을 활용하여 문서 프로세스를 자동화합니다. AI 에이전트가 사람의 감독을 최소화하면서 다단계의 복잡한 워크플로를 자율적으로 처리하는 것입니다. APA(에이전트 프로세스 자동화) 시스템은 프론트오피스와 백오피스의 경계를 넘어, 기업이 자율 기업으로 발전하는 과정에서 비즈니스 프로세스를 자동화합니다. 약 200건의 공개된 고객 사례를 통해 어떻게 이를 수행해 나가고 있는지 읽어보실 수 있습니다.

IDP가 기업 자동화 전략에 왜 그렇게 중요한지, 그리고 고객들이 가장 복잡한 문서 프로세스를 자동화하기 위해 Automation Anywhere를 어떻게 사용하고 있는지에 대해 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

혁신이 주도한 영향력

오늘날의 데이터 중심 환경에서 조직은 송장 및 고객 온보딩 양식부터 의료 청구, 계약서 등에 이르기까지 대량의 비정형 문서를 처리해야 하는 압박을 받고 있습니다. 저희의 Document Automation 솔루션은 기업이 데이터를 빠르고 정확하게 추출, 검증 및 활용할 수 있도록 하여 더 지능적으로 워크플로를 수행하고 더 빠르게 의사를 결정할 수 있도록 합니다. 단순히 데이터를 인식하는 것을 넘어 맥락을 이해합니다.

기존의 문서 캡처 솔루션 및 특화된 AI 도구와 비교했을 때, Automation Anywhere는 Microsoft, Anthropic, AWS, Google, Open AI 등과 같은 공급업체의 LLM 및 생성형 AI와 함께 특화된 AI를 사용하는 새로운 기능을 통해 발전을 선도하고 있습니다. 이는 과거 및 현재에서 사용되는 기존의 문서 처리 시스템이 달성할 수 있는 것보다 훨씬 더 뛰어난 최적의 실행 과정을 이끌어내면서, 탐지하기 어려운 데이터를 높은 정확도(>95%)로 추출하고 데이터의 맥락을 이해할 수 있는 능력을 제공합니다.

APA 시스템의 일환으로, 기업들은 AI의 잠재력을 온전히 활용하여 사일로를 허물고 중요한 업무 프로세스를 대규모로 자동화하고 있습니다. 생각해 봅시다. 문서는 비즈니스 프로세스를 주도하고, 데이터는 결정을 주도합니다. Document Automation을 통해 저희는 단순히 데이터를 추출하는 것을 넘어서 오늘날 기업들이 직면한 가장 복잡한 일부 비즈니스 과제를 해결하고 있습니다. 당사는 데이터를 분석하고, 실행을 제안하며, 스스로 결정론적 및 인지적 작업도 수행하는 AI 에이전트 호스트에 정보를 연결합니다. 이는 어떤 IDP 전문 도구보다 뛰어난 성능을 제공합니다.

Document Automation, 실제 성과와 가시적인 결과 제공

고객은 자동화를 채택하는 것에 그치지 않고 변화를 가속화하고 있습니다. 모든 산업에서 Document Automation은 정량화 가능한 결과, 즉 더 빠른 주기 시간, 더 높은 정확성, 원활한 엔드투엔드 워크플로를 제공합니다.

한 유틸리티 회사는 3,300개의 공급업체에 대한 송장 처리를 자동화하여 6개월 동안 17만 개의 송장 문서를 처리했습니다. 자동화 도입 후 송장 처리 기간이 8일에서 당일로 대폭 단축되었고, 12,000시간의 업무가 절감되어 직원 만족도가 87% 향상되었습니다.
한 자산 관리 회사는 ACH 문서에서 99.9%의 데이터 정확성을 달성하여 재작업을 30% 줄이고 연간 25,000시간을 절약했습니다.
또 다른 엔지니어링 회사는 생성형 AI를 활용하여 65,000개의 기술 문서를 감사한 결과, 오류가 71% 감소하고 연간 $277,000의 비용을 절감했습니다.

이러한 결과들을 볼 때 Document Automation이 단순히 작업을 간소화하는 것에 그치지 않고, 운영을 변화하고, 비용을 절감하며, 인력 생산성을 향상하고 있음을 알 수 있습니다. 수작업에서 벗어나 지능적으로 업무를 실행하는 과정이 진행되고 있으며, 그 효과는 분명합니다.

앞으로의 전망

이번 호평을 바탕으로 저희는 GenAI 기반 문서 처리와 비정형 문서에서 추출한 데이터를 분석하기 위한 APA와의 강화된 통합으로 새롭고 혁신적인 발전을 계속해서 해나가는 등 지속적인 혁신에 대한 의지를 강화하고 있습니다. 이에 따라 다양한 비즈니스 프로세스에서 가장 효과적인 다음 단계와 의사 결정을 위한 맞춤형 권장 사항을 제공하고 있습니다.

이 여정에 참여해주신 모든 분들께 감사의 말씀을 전합니다. 그리고 처음으로 IDP를 살펴보고 계시다면 Automation Anywhere에 문의해주시기 바랍니다. 고객님의 필요 사항을 함께 논의하고, 도울 수 있는 방법을 제안해 드리고 싶습니다.

지능형 문서 처리에 대한 2025년 Gartner Peer Insights 고객의 목소리를 다운로드하여 고객들의 의견을 꼭 확인해 보세요.

고지 사항

Gartner, 지능형 문서 처리 솔루션에 대한 고객의 목소리, 동료 기여자 제공, 2025년 7월 11일

이 그래픽은 Gartner, Inc.에서 발행한 주요 연구 보고서의 일부로, 전체 문서의 맥락에서 평가되어야 합니다. Gartner 문서는 Automation Anywhere의 요청에 따라 제공됩니다.

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