Gartner® Peer Insights™ reconoce a Automation Anywhere como la elección de los clientes para soluciones de IDP

Nuestros clientes han hablado. Automation Anywhere ha sido posicionada como la elección de los clientes de Gartner Peer Insights para soluciones de procesamiento inteligente de documentos (IDP), y nos sentimos honrados de ser la única empresa en recibir esta distinción. También tenemos la calificación más alta de proveedor de 4,8 de 5,0 estrellas, tuvimos la mayor proporción de clientes “dispuestos a recomendar” con un 92%, y tenemos las calificaciones más altas en capacidades del producto y experiencia de implementación según 26 calificaciones al 30 de abril de 2025 para Document Automation de Automation Anywhere.

Descargue el documento Voz del Cliente de 2025 para el procesamiento inteligente de documentos de Gartner Peer Insights para leer toda la información.

Para nosotros, este reconocimiento es significativo porque se basa completamente en los comentarios de los clientes. “El cliente primero” es uno de nuestros valores, y Automation Anywhere crea soluciones que están cambiando la forma en que el mundo trabaja. Nuestros clientes utilizan soluciones de IA con agentes para automatizar procesos de documentos, en los que los agentes de IA manejan flujos de trabajo complejos y de múltiples pasos de forma autónoma con mínima supervisión humana. Nuestro sistema de automatización de procesos con agentes (APA) trasciende los silos de los departamentos de atención al cliente y de administración, ya que automatiza los procesos empresariales mientras se esfuerzan por convertirse en una empresa autónoma. Puede leer sobre este proceso en nuestras casi 200 historias de clientes publicadas.

Profundicemos un poco más en por qué el IDP es tan importante para las estrategias de automatización empresarial y cómo nuestros clientes utilizan Automation Anywhere para automatizar los procesos documentales más complejos.

Impacto impulsado por la innovación

En el mundo actual impulsado por los datos, las organizaciones enfrentan la presión de procesar grandes volúmenes de documentos no estructurados, desde facturas y formularios de incorporación de clientes hasta reclamos médicos, contratos y más. Nuestra solución de Document Automation permite a las empresas extraer, validar y actuar sobre datos de forma rápida y precisa, lo que da como resultado flujos de trabajo más inteligentes y decisiones más rápidas. Va más allá de simplemente reconocer datos; entiende el contexto.

En comparación con las soluciones de captura de documentos heredadas y las herramientas de IA especializadas, estamos liderando los avances con nuevas capacidades que utilizan IA especializada junto con modelos de lenguaje extenso (LLM) e IA generativa de proveedores como Microsoft, Anthropic, AWS, Google, Open AI y muchos otros. Esto permite la extracción de datos difíciles de detectar con alta precisión (>95%) y la capacidad de comprender el contexto de los datos, lo que impulsa la siguiente mejor acción mucho más allá de lo que los sistemas tradicionales de procesamiento de documentos del pasado y del presente pueden lograr.

Como parte del sistema de APA, las empresas están aprovechando todo el potencial de la IA para romper silos y automatizar procesos de misión crítica a escala. Reflexionemos sobre esto. Los documentos impulsan los procesos empresariales, y los datos impulsan las decisiones. Con Document Automation, resolvemos algunos de los desafíos empresariales más complejos que enfrentan las empresas hoy en día, lo que va más allá de simplemente extraer datos. Estamos conectando información a una serie de agentes de IA que analizan los datos, sugieren acciones e incluso actúan por sí mismos para realizar tareas deterministas y cognitivas mucho más allá de lo que cualquier herramienta especializada en IDP puede ofrecer.

Automatización de documentos que ofrece resultados reales

Nuestros clientes no solo están adoptando la automatización, sino que están acelerando la transformación. En todas las industrias, la automatización de documentos ofrece resultados cuantificables: tiempos de ciclo más rápidos, mayor precisión y flujos de trabajo continuos e integrales.

• Una empresa de servicios públicos automatizó el procesamiento de facturas para 3300 proveedores, y manejó 170 000 documentos de facturas en seis meses. Redujo el tiempo de procesamiento de facturas de 8 días a un procesamiento en el mismo día, lo que ahorra 12 000 horas y aumenta la satisfacción de los empleados en un 87%.
• Una firma de gestión de patrimonio logró un 99,9% de precisión de datos en documentos ACH, lo que reduce la repetición del trabajo en un 30% y ahorra 25 000 horas al año.
• Otra empresa de ingeniería utilizó IA generativa para auditar 65 000 documentos técnicos, lo que generó una reducción del 71% en los errores y un ahorro anual de USD 277 000.

En conjunto, estos resultados demuestran cómo Document Automation no solo agiliza tareas, sino que también transforma operaciones, reduce costos y mejora la productividad de la fuerza laboral. El cambio del esfuerzo manual a la ejecución inteligente está en marcha y su impacto es evidente.

Panorama futuro

Este reconocimiento impulsa nuestro compromiso con la innovación continua, incluidos avances nuevos e innovadores con el procesamiento de documentos impulsado por la IA generativa e integraciones más profundas con APA para analizar datos extraídos de documentos no estructurados, con lo que se proporcionan recomendaciones personalizadas para lograr los próximos pasos y la toma de decisiones más efectivos en varios procesos comerciales.

A todos los que han formado parte de este viaje: gracias. Y para aquellos que exploran el IDP por primera vez: conéctense con nosotros. Queremos hablar sobre sus necesidades y explorar cómo podemos ayudarlo.

Recuerde descargar el documento Voz del Cliente de 2025 para el procesamiento inteligente de documentos de Gartner Peer Insights para leer lo que nuestros clientes tienen que decir.

Exención de responsabilidad

Voz del Cliente para el procesamiento inteligente de documentos de Gartner, por contribuidores pares, 11 de julio de 2025

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más extenso y debería evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible a solicitud de Automation Anywhere.

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