オートメーション・エニウェア、Aiseraを買収し自律型企業を加速

エージェンティック・プロセス・オートメーション（APA）の主要プロバイダーであるAutomation Anywhereは本日、自律型IT向けエージェンティックソリューションの主要プロバイダーであるAiseraを買収したことを発表しました。本買収により、Automation AnywhereはAIポートフォリオを拡充し、ITサービス管理（ITSM）、人事、カスタマーサービス向けの業界をリードするAiseraのセルフサービスエージェントを活用して、ミッションクリティカルな企業プロセスの自動化における専門性を強化。業界で最も包括的なエージェンティック・プロセス・オートメーションのポートフォリオを構築し、部門横断的な自律的な運用を実現するとともに、従業員と顧客の体験を向上させます。

AI時代におけるビジネスの共通ビジョン：自律型企業

Automation AnywhereとAiseraは連携し、業務の最大80%がAIエージェントによって完全自動化または支援される自律型企業への移行を加速します。自律型企業では、人的業務の質が向上し、コスト削減、プロセス加速、顧客満足度向上が実現します。本買収によりAutomation Anywhereは、全従業員が利用可能な接続型セルフサービスAIエージェントを備えたコア業務向けAPAを提供する唯一の企業となるでしょう。

Automation AnywhereのCEO兼共同創業者であるMihir Shukla氏は次のように述べています。「今回の買収により、顧客に提供する価値を拡大し、市場リーチを広げ、当社の成長の礎であり受注の大半を占めるGenAIビジネスの勢いを加速させます」「当社は、既存のユーザー数ベースのITSM製品への支出を削減しながら、顧客がエージェント型AIをより迅速に導入するのを支援します。AIエージェントが業務を遂行することで、ITSMのユーザー数を最大40％削減できます。そしてこの新たなエージェント型の世界では、Automation Anywhereは未活用のユーザー数ではなく、実際に遂行された作業に対して課金します」

「Automation AnywhereとAiseraの統合は、エージェンティック・オートメーションの強力な基盤を創出します」と、AiseraのCEOであるアビ・マヘシュワリ氏は述べています。「両社は共通のビジョンを共有しています——AIを変革の力として活用し、あらゆる企業機能の運営方法を再構築することです。これは、Aiseraの従業員による驚異的な革新、献身、そして努力の証です。あらゆる革新の原動力であり、飛躍の源泉となってくださったお客様に深く感謝申し上げます。オートメーション・エニウェアと共に、私たちは企業業務の未来を再定義し続け、世界中のビジネスに飛躍的な価値を提供してまいります」

自律型企業を定義

メンロ・ベンチャーズのパートナー、ヴェンキー・ガネサン氏は次のように述べています。「この買収は企業向けAIにおける決定的な瞬間です。Aiseraの先駆的なエージェント型プラットフォームとAutomation Anywhereの深い企業自動化専門知識が融合することで、自律型企業変革のための強力な推進力が生まれます。これは顧客と投資家の双方にとって価値創造を加速させる戦略的統合です。」

比類なき技術的リーダーシップ

オートメーション・エニウェアのエージェンティック・プロセス・オートメーション（APA）とアイセラの会話型AIプラットフォームの統合により、自律型企業向けに特別設計された統合技術スタックが誕生します。両社はフォーチュン2000企業向けの実績ある市場専門知識と提供実績を有するだけでなく、自然言語による意図理解からデータ横断的な推論、アクション実行、数千の企業システムにまたがる結果のオーケストレーションに至る完全な自動化を実現します。統合ソリューションは以下の機能を提供します。これらは他社では利用不可能か、あるいは複数社のソリューションの統合や保守の負担を顧客に要求するものです：

• ITSM、従業員および顧客体験におけるセルフサービス向けに専用ドメインモデルで訓練された対話型AIエージェント。
• エージェンティック・プロセス・オートメーション（APA）システム：ユーザーがAIに質問し、回答を受け取り、数千のITシステムを横断してAIに代行行動させることを可能にします。これは単なる質問応答にとどまらない、行動を伴うAIを実現します。
• 業界初のプロセス推論エンジン（PRE）。当社プラットフォーム上で稼働する4億件の自動化プロセスから得た知見をAIエージェントに提供し、自動化とAI精度を飛躍的に向上させます。
• Mozart Orchestrator：あらゆるプラットフォーム上のエージェントと自動化を横断する複雑なプロセスをオーケストレーションします。
• エンタープライズ対応技術基盤は実証済みのセキュリティとガバナンスを備え、オープンなアプローチにより、顧客はユースケースに適した大規模言語モデル（LLM）とインフラプロバイダーを選択可能。

100名以上のAIエンジニアチームを擁するAiseraがAutomation Anywhereに加わり、次世代マルチセクターエージェントソリューションの開発加速を支援。Automation AnywhereはAiseraの顧客サポート、製品開発・サポートの継続を約束し、エージェンティックAIへの投資を拡大。

BofA Securities, Inc.はAutomation Anywhereの独占的財務アドバイザーを務め、J.P. Morgan Securities LLCはAiseraの独占的財務アドバイザーを務めました。