O que é transformação digital?
Transformação digital é o processo de aplicar tecnologias digitais para reinventar como e por que o trabalho é feito para criar e entregar novo valor.
Mas a definição de transformação digital é apenas um ponto de partida: na prática, a transformação digital representa uma jornada única para cada organização, e seu caminho será definido em grande parte pela cultura da força de trabalho e resiliência para adaptar-se e experimentar.
O que digital significa realmente?
É um mundo digital, mas o que significam todos os termos de negócios digitais? Digitalizar, digitalização e transformação digital são termos comuns usados como sinônimos, mas da forma errada.

Digitalizar
...significa mudar dados do analógico para o digital. De modo geral, significa passar do papel para o computador.

Digitalização
...significa usar informações digitalizadas para aumentar a eficiência e a eficácia. Pense na economia de tempo ao poder pesquisar informações digitalizadas e usar esses dados com mais eficiência porque estão classificados e facilmente acessíveis.

Transformação digital
...significa remodelar os negócios para aproveitar ao máximo essa realidade digital. No campo de jogo digital, cada aspecto do negócio, desde produtos, serviços e modelos de lucro até a experiência do cliente e as proposições de valor, pode ser reinventado. Em outras palavras, a transformação digital não diz respeito aos dados, mas sim à estratégia de negócios.
Por que a transformação digital é uma prioridade máxima?
Da noite para o dia, empresas descobriram seu nível de “condicionamento digital” e perceberam que o único caminho a seguir era a transformação digital.

Urgência imediata

Continuidade dos negócios
Sistemas de negócios preparados para desastres e uma capacidade mais flexível dependem de tecnologias digitais, como Automação Robótica de Processos (RPA).

Atendimento ao cliente
Ter acesso e ser acessível aos clientes. Expandir o suporte ao cliente por meio de novos canais e ferramentas, por exemplo, chatbots assistidos.

Contenção de custos
Aumentar a “higiene” operacional dos negócios ao eliminar redundâncias, conflitos e vazamentos de valor dos sistemas e processos existentes com ferramentas como descoberta de processos.

Preparar para o futuro

Criação de valor
Aumentar a produtividade da força de trabalho para concentrar recursos no desenvolvimento de novos produtos/serviços e modelos de negócios, baseados e criados para um contexto digital.

Experiência do cliente
Permitir a evolução constante de vendas e marketing até o atendimento ao cliente em resposta à dinâmica jornada do cliente.

Resiliência de negócios
Construir uma organização adaptativa com infraestrutura de negócios fluida para responder e acelerar a mudança.
Ter sucesso com os primeiros passos da transformação digital
1
Definir2
Criar espaço3
Ser digitalTer sucesso com os primeiros passos da transformação digital
Antes de iniciar quaisquer iniciativas de transformação digital, estabeleça metas estratégicas claras. Isso começa com a compreensão das necessidades do negócio e os fatores determinantes da mudança. A transformação não é um caminho predeterminado, um destino, uma solução ou tecnologia específica; assim, os fatores determinantes e as metas estratégicas são as forças que alinham e capacitam as iniciativas transformadoras.
- Entender as necessidades do negócio
- Definir os fatores determinantes da mudança
- Estabelecer metas estratégicas
A transformação depende de pessoas. Tornar-se uma organização adaptável começa com seu estado atual. Quais são as mentalidades da liderança e da força de trabalho? Quais dados, ferramentas e processos são padrão? A transformação digital florescerá quando as equipes estiverem habilitadas com as ferramentas e as habilidades necessárias para dar suporte e criar a mudança.
- Começar com pessoas
- Reconhecer o estado atual
- Habilitar com ferramentas e habilidades
Quaisquer que sejam suas metas ou estratégia de transformação digital específicas, a sua forma de operar precisa da tecnologia e dos dados certos para hoje e para o futuro. Crie força digital aplicando tecnologias acessíveis, por exemplo, assistentes digitais, aos processos e trabalho existentes. Concentre-se em eliminar silos digitais e capacitar equipes a usar dados de novas maneiras, em particular para melhorar a experiência do cliente.
- Aplicar tecnologias acessíveis
- Eliminar silos digitais
- Concentrar-se na experiência do cliente
Onde a transformação digital pode causar um impacto?


Seguros


Em serviços bancários


Saúde


Indústria


Setor público


Ciências naturais
Seguros
Reduza custos e melhore a experiência do cliente ao automatizar
o processamento e a administração de reclamações a automação de relatórios a atualização das informações do usuário a priorização e a atribuição dos sinistros o processo de adjudicação o gerenciamento de auditoria a inscrição e a elegibilidade
Em serviços bancários
Defina uma nova era nos serviços financeiros ao automatizar
as boas-vindas do cliente a origem de empréstimos e hipotecas o atendimento ao cliente a conformidade regulatória o processamento de novos aplicativos a migração de dados a decisão de crédito
Saúde
Melhore a experiência do paciente e aumente a conformidade ao automatizar
a pré-autorização de pacientes o processamento de reclamações os registros médicos e a gestão de dados a análise operacional
Indústria
Enfrente seus processos mais difíceis automatizando
os processos de ERP o gerenciamento de transporte o processamento de pedidos de compra o gerenciamento de inventário a conformidade regulatória o custo do frete a verificação de fatura a confirmação de entrega
Setor público
Impulsione a conectividade e o desempenho automatizando
compras processos financeiros recursos humanos processos de missão
Ciências naturais
Alimente a inovação e a agilidade operacional automatizando
o gerenciamento da cadeia de suprimentos a produtividade de back-office a administração de dados de estudos clínicos a gestão de reclamações e farmacovigilância (PV) o acompanhamento de problemas de segurança a conformidade regulatória o gerenciamento de ciclo de vida
Como a automação impulsiona a transformação digital?
Um dos maiores obstáculos à transformação digital é a carga de processos de negócios existentes que consomem recursos e deixam zero tempo para estratégia e inovação.
Tecnologias como Automação Robótica de Processos (RPA) e automação inteligente (IA) na nuvem aceleram a automação de processos de negócios existentes para liberar recursos e fornecer um novo nível de processo e inteligência empresarial que por si só fornece uma base para as iniciativas de transformação digital.
Automação inteligente
Libere capacidade eliminando a carga de processos existentes
Aproveite o potencial de tecnologias digitais nos negócios conectando sistemas e aplicações diferentes.
Apresente e analise dados de sistemas e processos
Estimule a resiliência da força de trabalho transformando a experiência do trabalho de pessoas
Abra o caminho para a transformação mais profunda dos negócios
Como coloco a automação em ação?
Automation 360
A única plataforma baseada na web alimentada por inteligência artificial e nativa na nuvem para automação de ponta a ponta
IQ Bot
Transforme dados não estruturados e ocultos com a IA, que pode aprender por conta própria
Saiba mais
RPA Workspace
Automatize, inove e transforme cada uma das tarefas digitais e processos repetitivos
Saiba mais
Bot Insight
Análise de RPA em tempo real fornecida nos níveis de bot, de processos e de negócios
Saiba mais

Interface robótica da Automation Anywhere (AARI)
Dimensione a automação em toda a força de trabalho, proporcionando acesso fácil ao RPA
Estado futuro:
Hiperautomação e a empresa digital dinâmica

Estado futuro:
Hiperautomação e a empresa digital dinâmica
Mais adiante no continuum da transformação digital, a hiperautomação dá suporte à evolução constante dos negócios.
Hiperautomação refere-se à autoperpetuação da automação dos processos de negócios, revelando e automatizando de forma inteligente dados e processos antes inacessíveis, com o benefício adicional de criar um gêmeo digital da organização (DTO), revelando interações inobservadas entre processos, funções e principais indicadores do desempenho.
Saiba mais sobre hiperautomação
