Qu'allez-vous automatiser ensuite ?

Nous avons une quantité importante et variable d'automatisations, certaines très complexes et d'autres assez simples. Nous essayons de changer notre façon de travailler en mettant en place ces automatisations.

– Joe Cotnoir, directeur HRIS, développement des processus métier, Dell

Notre travail repose sur un aspect humain. Nous sommes tous liés, nous nous soutenons et innovons en cas de crise. Nous résolvons les problèmes grâce à notre expertise et nous remettons en question chaque jour.

– Tremaine Richard-Noel, responsable des technologies émergentes et directeur non-exécutif des shadow technologies

Les gens sont particulièrement enthousiastes quand ils se rendent compte de la valeur potentielle de la RPA grâce à l'intégration de la reconnaissance optique des caractères (OCR) à l'automatisation.

– Mark Waugh, responsable de l'automatisation

L'une de nos grandes réussites a été la création des prêts. Nous avons créé neuf robots capables de réaliser neuf ans de travail en seulement deux semaines.

– Dominic Cugini, responsable Système d'Information de la division numérisation des services

« En un mois, nous avons développé et déployé AARI, et rapidement démontré sa valeur en simplifiant les tâches de notre équipe de première ligne et en générant davantage d'efficacité pour nos clients. »

— Manish Pandya, vice-président de la transformation numérique, TaskUs

Notre objectif est d'atteindre 22 milliards de dollars de chiffre d'affaires à l'horizon 2022. La seule façon d'y parvenir est de faire les choses plus efficacement. L'automatisation nous donne cette possibilité.

— Cynthia Holmecki, responsable des solutions d'automatisation intelligente, Stanley Black & Decker

Il n'a fallu que trois semaines pour que les processus de petite et moyenne envergure soient automatisés. Les processus les plus lourds n'ont pris que neuf semaines. Les résultats ont été obtenus rapidement, ce qui nous a permis de constater la rapidité de l'adoption.

— Ravi Konda, responsable de l'automatisation des technologies de l'information, Symantec

« Nous sommes impressionnés par la rapidité des résultats et la facilité de la mise en place de l'automatisation dans notre entreprise. Nous réinvestissons à présent ces gains afin d'élargir l'automatisation à nos processus de relation clientèle. »

– Richard Mendoza, responsable des opportunités d'automatisation

La RPA a accéléré nos opérations. Les processus complexes de trésorerie et de fiscalité sont maintenant plus précis et plus efficaces.

– Vikas Kapoor, vice-président, service financier

Nous avons réalisé une augmentation de 50 % de l'efficacité du service client dans les succursales où l’automatisation du front office a été mise en œuvre.

– Jorge Ivan Otalvaro, vice-président, prestation de services et exploitation