Was sind die Vorteile von digitalen Assistenten?
Geschäftsautomatisierung mit RPA und KI ist eine ehrgeizige Antwort auf Ineffizienz – und digitale Assistenten sind eine leistungsstarke Lösung. Digitale Assistenten sind fortschrittlicher und leistungsfähiger als aufgabengesteuerte Softwarebots und sie sind darauf ausgelegt, Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Softwarebots können Bestandteile eines Workflows übernehmen. Digitale Assistenten arbeiten hingegen mit den Mitarbeitern zusammen, um den Workflow abzuschließen. Je fortschrittlicher der Assistent ist, desto mehr Geschäftsfunktionen kann er übernehmen.
Gesteigerte GeschäftseffizienzEine digitale Belegschaft sollte cloudbasiert sein, d. h. sie ist überall für Ihre Mitarbeiter verfügbar – egal, wo sie sind und welches Gerät sie verwenden. Außerdem erleichtert sie die Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, wodurch weniger Engpässe entstehen und gleichzeitig die notwendige Sicherheit gewahrt bleibt.
Weniger FehlerDigitale Assistenten eignen sich ideal für sich wiederholende Aufgaben, die Präzision erfordern. Selbst bei einfachen Aufgaben, die nur das Bewegen das Mauszeigers, Klicken, Kopieren und Einfügen umfassen, können Menschen zahlreiche Fehler machen. Und während der digitale Assistent das Kopieren und Einfügen übernimmt, können sich Ihre Mitarbeiter auf andere Aufgaben konzentrieren, die kreatives Denken und Handeln erfordern.
Höhere MitarbeiterzufriedenheitDie Automatisierung typischer, alltäglicher Geschäftsaufgaben ist eine der besten Möglichkeiten, um das volle Potenzial Ihrer Teammitglieder auszuschöpfen. Sie sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter sich auf strategische Ziele konzentrieren können, ohne dass die Qualität des Kundenerlebnisses oder die Mitarbeiterzufriedenheit beeinträchtigt wird. Tatsächlich zeigen Studien, dass etwa 50 % der Geschäftsprozesse automatisiert werden können.
Verbesserte digitale TransformationChatbots, KI-gestützte Workflows und Bots wie IQ Bot, in die intelligente Dokumentenverarbeitung integriert ist, sind Teil der Unternehmensumgebung und essenziell für die digitale Transformation. Viele Unternehmen wie Maximus haben festgestellt, dass digitale Assistenten auf diesem Bereich zahlreiche Vorteile bieten. Maximus spart mit RPA jährlich über 2,5 Millionen US-Dollar.
Mehrere WorkflowsEin digitaler Assistent als Unterstützung ist von unschätzbarem Wert. Der Einsatz von intelligenter Automatisierung zur Zusammenarbeit mit anderen Beteiligten und zur Optimierung mehrerer Workflows bietet sogar noch mehr Vorteile. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, digitale Assistenten für diese Human-in-the-Loop-Automatisierung zu verwenden, die alle für einfachere und optimierte Workflows sorgen.
Integration von Legacy-ToolsEiner der Vorteile von digitalen Assistenten in einem Cloud-RPA-System ist ihre Vielseitigkeit. Cloud-RPA ermöglicht die Integration des RPA-Systems in Legacy-Programme und -Systeme sowie in On-Site-, Hybrid-Cloud- und Cloud-Systeme. Das bedeutet auch, dass es keine Ausfallzeiten gibt, während ein neues System aufgebaut wird. Dadurch wird eine skalierte Einführung ohne Unterbrechung möglich.
Wer profitiert von digitalen Assistenten?
Durch die Integration digitaler Assistenten in das Ökosystem können sämtliche Mitarbeiter des Unternehmens von Automatisierung profitieren, einschließlich Geschäftsanwendern im Frontoffice, im Backoffice und sogar in der Führungsetage.
RPA unterstützt die Prozessbeschleunigung für ein norwegisches Unternehmen
„Wir haben klein angefangen, doch dank des großen Erfolgs unserer Bots ist eine RPA-Implementierung innerhalb des gesamten Unternehmens nun sinnvoll.“
– Eirik Østrem,Continuous Service Improvement Manager 
Über 20.000
jährlich eingesparte Stunden
50
Bots beim Start
100
Bots vor 2022
Wie können digitale Assistenten Ihrem Unternehmen helfen?
Das Grundkonzept der Geschäftsautomatisierung lässt sich auf verschiedene Arten umsetzen, die von einfachen Systemen und Workflows bis hin zu komplexen reichen. Das Hauptziel bleibt jedoch immer gleich: Ihr Unternehmen soll durch die Schaffung effizienterer Prozesse, mit denen Sie Zeit sparen, gestärkt werden.
Einfache Rechnungsfreigabe
- Erzielen Sie effizientere, optimierte Rechnungsverwaltung und Finanzprozesse.
- Verringern Sie mögliche Fehler und erhalten Sie genaue Daten über Kontobewegungen.
- Beschleunigen Sie die Automatisierung von Rechnungsprozessen und reduzieren Sie den P2P-Druck.
- Eliminieren Sie die Verwaltungs- und Wartungskosten für AP-Prozesse.
- Reduzieren Sie Papierdokumente, indem Sie Rechnungsinformationen schnell mithilfe der intelligenten Dokumentenverarbeitung von IQ Bot digitalisieren.
- Beseitigen Sie Rückstände bei der Rechnungsfreigabe, indem Sie Dokumente schnell klassifizieren, sortieren und bearbeiten.
Schnelles Onboarding-Verfahren für Mitarbeiter
- Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung vom ersten Tag an.
- Ermöglichen Sie einfache Zusammenarbeit zwischen HR- und IT-Abteilung, um den Onboarding-Prozess abzuwickeln.
- Lassen Sie schnell Berichte zum Onboarding von Mitarbeitern generieren, um herauszufinden, wie gut diese sich entwickeln, und um Engpässe zu erkennen.
- Entwickeln Sie eine dynamische Unternehmensstrategie auf der Grundlage präziser Daten und prädiktiver Analysen.
- Automatisieren Sie manuelle Aufgaben, damit die Personalabteilung Zeit hat, Strategien für die Talententwicklung festzulegen.
- Gewährleisten Sie 100%ige Genauigkeit bei der Datenverarbeitung.
Effiziente Verwaltung des IT-Helpdesks
- Automatisieren Sie die Kontoerstellung für neue Mitarbeiter über ein einziges Formular und die AARI-Oberfläche.
- Beschleunigen Sie das Zurücksetzen von Passwörtern, indem Sie Kontountersuchungen, Passwortuntersuchungen und das Senden von E-Mail-Anmeldedaten automatisieren.
- Verwalten Sie Botausfälle, indem Sie die erforderlichen Maßnahmen über ein einziges Formular anstatt über Control Room auswählen.
- Arbeiten Sie abgelaufene Anmeldedaten schnell ab, indem Sie RPA-Bots zum automatischen Sammeln von Passwortaktualisierungen einsetzen.
- Führen Sie Audits für mehrere Nutzer durch und prüfen Sie die Ergebnisse auf einem einzigen Bildschirm, um Klicks und Bearbeitungszeiten zu reduzieren.
- Beschleunigen Sie die Bereitstellung von Anwendungsrollen und verkürzen Sie die Zeit bis zum Abschluss von Tickets.
Verkaufsverträge auf Knopfdruck
- Sie können basierend auf den dem digitalen Assistenten übermittelten Daten verschiedene Verträge erstellen, ausfüllen, signieren und verwalten.
- Aktualisieren Sie mehrere Verträge mithilfe der STN-Identifikation über ein einziges Formular, um die gesamte Bearbeitungszeit zu verkürzen.
- Benachrichtigen Sie alle Beteiligten, wenn ein Vertrag bald ausläuft und verlängert werden muss.
- Automatisieren Sie Vertragsprüfungen und rufen Sie Berichte zu Upselling-Möglichkeiten ab.
- Interagieren Sie mit Salesforce-Bots über benutzerfreundliche, benutzerdefinierte Formulare anstelle von fehleranfälligen E-Mails.
- Bereiten Sie Adobe Sign-Vereinbarungen, einschließlich der Extraktion von Empfängerdaten aus Salesforce, in weniger als drei Minuten vor.
Worauf ist bei einer RPA-Plattform für digitale Assistenten zu achten?
Digitale Assistenten helfen kleinen und großen Teams dabei, ihre täglichen Prozesse zu optimieren, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die Wahl des richtigen Produkts ist jedoch der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umstellung.
Digitale Assistenten sollten auf einer Cloud-basierten RPA-Plattform laufen, die einfachen Zugriff ohne zusätzlichen IT-Aufwand ermöglichen. Ihre Mitarbeiter sollten keine Code-Kenntnisse benötigen, sondern nur eine URL anklicken müssen, um loszulegen. Ihre Lösung für digitale Assistenten muss außerdem die einfache Zusammenarbeit zwischen Menschen und Bots ermöglichen. Volle Flexibilität ermöglicht einfachere und größere Skalierbarkeit.
Besondere Anforderungen für Ihre Branche sollten überprüft werden. In der Gesundheitsbranche müssen beispielsweise strenge Vorschriften für die Patientensicherheit eingehalten werden. In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass Ihre RPA-Lösung Sicherheitsmaßnahmen wie Prozess- und Informationsaudits umfasst. Berücksichtigen Sie alle Bereiche Ihres Unternehmens, die verbessert werden müssen, und entscheiden Sie sich für eine maßgeschneiderte Lösung, die alle Anforderungen erfüllt.
Erste Schritte für die Buchhaltungsautomatisierung
Sind Sie der Meinung, dass Ihr Unternehmen digitale Assistenten benötigt? Automation Anywhere bietet Ihnen die Möglichkeit, die Funktionen unserer innovativen Plattform kostenlos zu testen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen Termin für eine kostenlose Live-Demo zu vereinbaren und unsere maßgeschneiderte digitale Lösung kennenzulernen.
Sie sind noch nicht überzeugt? Sehen Sie sich unsere Erfahrungsberichte und Anwendungsfälle an, um herauszufinden, wie sich die Geschäfte unserer Kunden durch die Zusammenarbeit mit den digitalen Assistenten von Automation Anywhere verändert haben.
