Automatisierungslösungen für den Einzelhandel

Die Transformation im Einzelhandel mit der Plattform für Automatisierungserfolg beschleunigen und skalieren

Angesichts unsicherer Arbeitsverhältnisse, instabiler Lieferketten und steigender Produktionskosten sind Einzelhandel und Unternehmen in der Konsumgüterbranche gezwungen, einen Wandel zu vollziehen – und zwar schnell – und dabei ihre Kunden auf Schritt und Tritt zu begeistern. Intelligente Automatisierung ermöglicht es Führungskräften im Einzelhandel und in der Konsumgüterindustrie, Abläufe umzugestalten, sich auf Wachstum vorzubereiten und neue Geschäftsmodelle einzuführen, während sie gleichzeitig die Kosten senkt und die Betriebseffizienz steigert.

Wichtigste Vorteile

Entdecken Sie das Potenzial von RPA zum Optimieren und Vereinheitlichen von Prozessen mit Auswirkung auf das Kundenerlebnis bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten.

Auf Wachstum vorbereiten

Verwenden Sie flexible No-Code/Low-Code-Lösungen für RPA, KI und Prozessintelligenz, um neue Lösungen zu finden und bestehende Digitalisierungsmaßnahmen von HR bis zum Kundenerlebnis zu überwachen und zu erweitern.

Verwalten Sie Risiken, Compliance und Kontrollen

RPA bietet konsistentere, überprüfbare und richtlinienkonforme Prozesse. Nutzen Sie Prozess- und Geschäftserkenntnisse, um Risiken zu identifizieren und Kontrollen zu verbessern.

Kundenerlebnis (CX) verbessern

Optimieren Sie die Leistung Ihres Kontaktcenters und versorgen Sie Ihre Mitarbeiter in Sekundenschnelle mit relevanten Kundeninformationen, um einen schnelleren und individuelleren Service zu bieten.

Kosten senken

Die schnelle Automatisierung mit KI-gestützter RPA ermöglicht Kosteneinsparungen in der gesamten Wertschöpfungskette des Einzelhandels von der Beschaffung über das Bestandsmanagement bis hin zum Vertrieb.

Prozesse optimieren

Ermitteln Sie Engpässe und zeigen Sie den Weg zur Automatisierung jedes Prozesses auf – von der Einrichtung neuer Produkte bis zur Managementberichterstattung mit intelligenter Prozesserkennung.

Produktivität steigern

Verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis und steigern Sie die Produktivität und Präzision von Mitarbeitern, indem Sie einfache und komplexe Back- und Frontoffice-Aufgaben automatisieren.

Erfahrungsberichte

Ein Einzelhändler für Konsumgüter spart jährlich zwei Millionen Dollar durch intelligente Automatisierung

In weniger als 24 Monaten hat ein führendes US-Einzelhandelsunternehmen seine papierbasierten Finanzprozesse umgestellt und die Bearbeitung von Kundenanfragen optimiert, wobei die SLA-Ziele für die Bearbeitungszeit von Anrufen übertroffen wurden.

„Unsere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt müssen nicht mehr durch mehrere Anwendungssysteme navigieren, um Daten abzurufen. Sie verwenden ein einziges Dashboard, das alle Daten enthält, die sie für die Betreuung ihrer Kunden benötigen.“

– VP Enterprise Architecture, führendes US-Einzelhandelsunternehmen

FALLSTUDIE LESEN

Mehr als zwei Millionen Dollar

jährliche Kosteneinsparungen

65.000

verarbeitete Rechnungen pro Jahr

Sekunden durchschnittliche Zeit für die Bearbeitung von Anrufen (AHT)

10x

schnellere Rechnungsverarbeitung

Spezifische Lösungen

Wenden Sie RPA und KI auf alle Einzelhandelsprozesse an – von der Zentrale bis zur Verkaufsfläche.

Mitarbeitererfahrung (EX) und Personalplanung verbessern

Automatisieren Sie die Erfassung, den Abgleich und die Aktualisierung von Bewerber- und Mitarbeiterdaten in Sekundenschnelle über bestehende Systeme hinweg.
Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung, indem Sie Prozesse vom Onboarding über Schulungen bis hin zu Personalbesetzung und Schichtleitung automatisieren.
Prozessdaten und Analysen zur Validierung von HR-Entscheidungen und zur Förderung einer fundierten Personalstrategie.

ERP-/Lieferkettenprozesse automatisieren

Verbessern Sie Ihre Effizienz durch die Anwendung von Prozessintelligenz und Automatisierung, um die Auftragsverwaltung und die Bestandsauffüllung zu optimieren.
Vereinheitlichen Sie Lieferkettenprozesse, einschließlich der Erstellung und Bereitstellung von Berichten, Verarbeitung von Rechnungen und Überprüfung des Zahlungsstatus anhand von SLAs.
Halten Sie mit den Anforderungen an das Bestandsmanagement Schritt, indem Sie die Aktualisierungs-, Überwachungs- und Verwaltungsprozesse automatisieren und einen vollständigen Prüfpfad für alle Bestandsveränderungen erstellen.

Finanzbetrieb beschleunigen

Beschleunigen Sie Finanzabschluss und Konsolidierung und stellen Sie eine zeitige Lieferung von Finanzberichten inklusive Kassenberichten sicher.
Verwalten Sie effektiv Lebenszyklen von Transaktionen, Sicherheiten und Fondsmanagement.
Verbessern Sie Kontrollen und stellen Sie die Einhaltung behördlicher Vorschriften mit RPA sicher, um eine konsistente, sichere und fehlerfreie Ausführung von Finanzprozessen zu gewährleisten.

Erfolge im Kundenservice vorantreiben

Ermöglichen Sie mit intelligenter Automatisierung einen reaktionsschnellen Service sowohl in den Geschäften als auch in den Kontaktcentern.
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Retouren mit automatisierten Workflows, die in Echtzeit zwischen verschiedenen Anwendungen wie CRM, ERP und Ihrem Bestandsmanagementsystem wechseln.
Bieten Sie Mitarbeitern und Servicemitarbeitern alle Informationen auf einem Bildschirm, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen.

Verschwenden Sie keine Zeit mit digitaler Prozessausführung, sondern begeistern Sie Ihre Kunden

Automatisieren Sie Prozesse über alle Einzelhandelssysteme hinweg mit der einheitlichen, intelligenten Plattform für Automatisierungserfolg.

Greifen Sie auf detaillierte, genaue und umsetzbare Informationen zu jedem Prozess zu, um umfangreiche Automatisierungs- und Transformationsmöglichkeiten zu identifizieren.

FORTRESSIQ

Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten, um alles zu beschleunigen – von der Logistik und Lieferung bis hin zur Retourenbearbeitung.

IQ BOT

Nutzen Sie flexible, intelligente Automatisierungstools für alle Prozesse im Einzelhandel – von der Personalabteilung über die Lieferkette bis hin zum Marketing.

RPA WORKSPACE

Überwachen und verbessern Sie Ihre Digitalisierungsmaßnahmen mit umfassenden Echtzeitanalysen auf Bot-, Prozess- und Unternehmensebene.

BOT INSIGHT

Vereinfachen Sie die Automatisierung von Prozessen im gesamten Einzelhandel mit vorgefertigten Automatisierungen und Plug-and-Play-Integrationen.

BOT STORE

Ressourcen

Was Sie über die Automatisierung des Einzelhandels wissen müssen

BLOG

So transformiert die Hyperautomatisierung den Einzelhandel – sieben Aspekte

Finden Sie heraus, wie die Hyperautomatisierung es dem Einzelhandel ermöglicht, sich nicht nur von der Pandemie zu erholen, sondern proaktiv und strategisch voranzuschreiten, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.

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ERFOLGSGESCHICHTE

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Lernen Sie den Verantwortlichen der intelligenten Automatisierung bei Walgreens Boots Alliance kennen, wo RPA-Bots zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und -moral beigetragen haben.

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