自動化勞動力管理

策略性工作

• 從 IT 服務台和客戶服務中心清除過期的票證。
• 將具有待處理項目的問題轉送給相關的利益關係人。
• 向軟體機器人推送冗餘的重複性工作。
• 減少錯誤並重新作業，以獲得更一致的輸出。
• 視需要調整 RPA 以填補技能缺口。
• 找出可自動化的流程，以減少員工的工作量。

有效管理

• 導入數位勞工，免除對影子勞動力的需求。
• 追蹤員工進度，在向上呈報之前找出績效問題。
• 安排訓練課程以確保員工技能與時俱進。
• 追蹤各部門、單位和地點的專案狀態。
• 利用現場和實地的準確資料來簡化工作流程。
• 在例外狀況標示為可供人工審查時接收通知。

輕鬆協同合作

• 根據邏輯規則自動轉送文件至主要利益關係人。
• 透過程式化設定的通知，縮短利益關係人回應之間的等待時間。
• 透過單一登入畫面和簡單的表單，快速擷取必要的資料。
• 管理舊版和混合式系統上的流程和文件。
• 建立並監控部門間的服務層級協議以持續追蹤。

降低安全性風險

• 限制第三方直接存取機密系統。
• 設定進階記錄、監控和報告功能，以進行精細的稽核。
• 快速檢閱稽核追蹤，瞭解機器人完成了什麼、正在做什麼。
• 為文件和資訊層設定角色型規則。
• 建立、執行及管理資訊安全計畫，以符合 FISMA 要求。
• 利用必要的傳輸層加密層級，遵循資料隱私標準。