客戶正在等候中。現在正是時候簡化客服體驗，讓線上客服人員和虛擬代理程式完成更多工作，並連接任何及所有現有的客服中心應用程式。新增雲端原生自動化，立即提供更好、更快的服務。
更好、更快的服務。具體方法如下。
在《提升客服中心的 3 種方法》電子書中，了解雲端原生自動化如何幫助客服中心達成主要的目標，提供更好、更快的服務。
降低 AHT 並提高客戶滿意度，雲端讓您實現一切
減少平均處理時間 (AHT)
智慧型自動化透過即時瀏覽多個應用程式與部門，加速服務交付。任務管理解決方案可協助簡化客服中心的程序，專員可設定自動化功能，管理重複、日復一日的任務。
支援合規性
讓客服中心可以安全地管理 PII、PCI DSS 及 HIPAA，並限制對關鍵系統的直接存取，進而降低詐欺和錯誤的風險。RPA 使客服中心能隨法規變動進行調整，確保為客戶提供透明、可歸責的服務。
消弭啟動延遲的時間
雲端型的部署意味著只需幾天的時間，就能讓數千位專員的 RPA 上線。加上專員指導系統，客服中心可以利用機器學習技術，協助訓練和引導專員遵循最佳做法。
TaskUs 透過使用 Automation Anywhere 輕易達成 AHT 目標並提高了客戶滿意度
新一代客戶體驗 (CX) 供應商透過客服中心自動化獲得更佳成果
「在一個月內，我們開發並部署了 AARI，並透過簡化前線任務和為客戶提高效率來快速展示價值。」
– TaskUs 數位化轉型高級副總裁 Manish Pandya
105%
AHT 目標高出 105%
100%
資料準確性
2 倍
提高票務處理能力，減少缺陷
3K+
AARI 支援的團隊成員
連接的客服中心，提供更精簡、快速的體驗
雲端原生自動化讓線上客服人員、虛擬代理程式以及介於兩者之間的所有系統變得更好。
簡化專員體驗
將專員所需的一切整合到單一畫面上，提供橫跨所有通路的 360 度客戶檢視。專員搭配自動化作業處理要求，包括收集意見，視需要向上呈報、執行通話後處理工作，收集其他專員洞見以關閉票證。
連接並擴展現有系統
將橫跨當前和舊有應用程式的複雜、多重聯絡窗口工作流程自動化，並將自動化直接內建在 CRM 與票證系統內，使專員不再需要切換畫面，且能直接掌控敏感資料。
透過雲端原生自動化，將客服中心提升到新的境界
如果您可以結束整個客服中心冗長的流程會怎樣？ 觀看這場網路研討會，了解如何為您的客服中心進行雲端原生自動化，以打造更快、更好的服務。
整合所選系統
在任何系統內以及跨系統間進行自動化，擴展和最佳化每個接觸點的服務。
透過可到達難以存取之系統並執行後續最佳行動的智慧型自動化，擴展與虛擬代理程式的逼真互動以完成更多端對端要求。
透過強大的自動化擴大雲端客服中心的功能，以在 SFDC 中順暢地簡化並執行從日常到複雜的任務。
從內部部署的大型主機到雲端型網頁服務，透過跨系統自動化蒐集資訊與操作，擴展 IVR 履行能力與成功率。
