挑戰

在政府為應對 COVID-19 危機而對所有消費者貸款實施稅收和財務減免後，這家哥倫比亞銀行的業務處理速度必須跟上申請救濟的客戶數量。

解決方案

RPA 用於審核並重新計算提交請求的使用者之本金和利息。機器人審查申請內容、收集信用資訊並產生報告，向分析師提供結構化資訊以驗證和確認。