Presentación de las soluciones con agentes de Automation Anywhere

Agentes diseñados para un propósito. Preentrenados. Listos para ofrecer resultados reales.

En la automatización empresarial, no se trata de añadir otra herramienta de IA al montón.

Se trata de resultados. Rápidos. A escala. Con confianza.

Los líderes empresariales de hoy no buscan exageraciones. Están sometidos a la presión de realizar cierres contables más rápidos, incorporar clientes en horas en lugar de semanas, resolver los problemas de los clientes al instante y hacer circular el efectivo con mayor rapidez por el sistema. Tienen que hacer más con menos, y al mismo tiempo cumplir la normativa y afrontar los riesgos.

Exactamente para eso se crearon nuestras nuevas soluciones con agentes: para impulsar resultados reales que importan, suministrados a escala y diseñados para la complejidad de la empresa.

Soluciones diseñadas para las operaciones empresariales

Lanzamos cuatro soluciones con agentes de nivel empresarial, cada una diseñada para automatizar y orquestar operaciones críticas y de alto valor en los siguientes sectores:

• Finanzas y contabilidad (cuentas por pagar)
• Servicio de Asistencia al Cliente global
• Incorporación de clientes en el sector bancario (KYC)
• Administración del ciclo de ingresos (RCM) en el sector de la atención médica

No se trata de paquetes de herramientas de automatización unidas.

Se diseñan específicamente en nuestra plataforma de automatización de procesos con agentes (APA), están impulsadas por el primer motor de razonamiento de procesos (PRE) de la industria y se ofrecen a través de un espacio de trabajo de soluciones seguro e intuitivo. Los usuarios de negocio pueden empezar a trabajar desde el primer día, sin necesidad de una implementación informática prolongada.

Figura 1: solución con agentes para el Servicio de Asistencia al Cliente de Automation Anywhere

¿Qué diferencia a las soluciones con agentes?

Cada solución es una experiencia de automatización integral, diseñada en función de cómo trabajan realmente sus equipos, no solo de cómo funciona el software.

Dentro de cada solución con agentes, encontrará lo siguiente:

• Agentes de IA preentrenados, impulsados por el motor de razonamiento de procesos y creados con experiencia vertical en los sectores de finanzas, servicio de asistencia al cliente, bancario y atención médica, estos agentes comprenden, planifican y ejecutan flujos de trabajo dinámicos que son difíciles de gestionar con automatizaciones deterministas.
• Document Automation impulsado por la IA generativa, utilizando modelos de visión como GPT-4o y Claude para lograr el doble de precisión en la extracción de datos de facturas, formularios y documentos no estructurados.
• Orquestación con agentes, que coordina a la perfección acciones entre sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), de administración de las relaciones con los clientes (CRM), de historias clínicas electrónicas (EHR) y de interfaz de programación de aplicaciones (API), y entornos de escritorio (Windows, macOS, Linux).
• Colaboración entre humanos y agentes mediante instrucciones en lenguaje natural, lo que permite que los usuarios de negocio dirijan a los agentes a través de conversaciones sencillas para un manejo y una toma de decisiones excepcionales.

Además, estas soluciones están diseñadas para las realidades de los sectores regulados. Los agentes conocen los mandatos, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), el marco de Controles de Sistemas y Organizaciones 2 (SOC 2) y el proceso “Conozca a su cliente” (KYC), e incluyen auditoría y gobernanza integradas. Proporcionan una visibilidad completa de las interacciones conversacionales y las actividades de automatización, lo que garantiza que las empresas sigan cumpliendo las normativas y las políticas internas al mismo tiempo que mitigan los comportamientos no deseados.

No se requiere ensamblado. No hay ciclos informáticos largos. Un valor inmediato en las manos de su equipo.

Una solución diseñada para el funcionamiento real de las empresas

En realidad, los flujos de trabajo no son lineales ni se limitan a una única aplicación.

Los equipos financieros buscan aprobaciones en SAP y por correo electrónico. Los equipos de soporte alternan entre Salesforce, bases de conocimiento y sistemas de back-end. Los equipos de RCM revisan las EHR y los portales de los pagadores. Es un proceso fragmentado, desordenado y difícil de escalar.

Las soluciones con agentes de Automation Anywhere cambian eso.

Con nuestro motor de razonamiento de procesos, los agentes no solo completan tareas; también comprenden el proceso, planifican los siguientes pasos y responden de forma dinámica cuando las cosas no salen como se esperaba.

Imagine lo siguiente:

• Su equipo de cuentas por pagar puede reducir el triaje manual y el manejo de excepciones en un 80%, lo que acelera el cierre de fin de mes sin aumentar el número de personal.
• Su centro de Servicio de Asistencia al Cliente puede reducir las escaladas y mejorar los tiempos de primera respuesta en un 50%, todo mientras aumenta el puntaje de satisfacción del cliente (CSAT).
• Sus equipos de KYC e incorporación en el sector bancario pueden reducir drásticamente el tiempo dedicado a las comprobaciones de identidad y la puntuación de riesgos con agentes de IA, lo que agiliza en un 60% las revisiones normativas.
• Sus operaciones de RCM pueden procesar tres veces más reclamos en menos tiempo, lo que reduce las cancelaciones y aumenta los cobros, incluso con niveles de personal estáticos.

Se trata de una automatización que funciona para empresas con resultados tangibles que se pueden medir.

Por qué somos nosotros los que ofrecemos estas soluciones (y no solo hablamos de ellas)

Todo el mundo habla de los agentes de IA.

Pero muy pocos pueden ofrecerlos a escala empresarial, con orquestación entre sistemas, gobernanza y resultados verticales probados.

Nosotros sí podemos.

Lideramos este espacio desde el principio.

• Somos los primeros en llevar la automatización empresarial a la nube.
• Somos los primeros en incorporar la IA generativa en toda la plataforma de automatización empresarial.
• Somos los primeros en lanzar el motor de razonamiento de procesos y el agente de interfaz empresarial.

Ahora ofrecemos soluciones con agentes verticales, creadas con razonamiento de procesos, experiencia en dominios y un espacio de trabajo de soluciones para usuarios de negocio.

Ya implementamos más de 1500 agentes de IA en vivo, con más de un millón de ejecuciones de agentes en los últimos nueve meses. El 70% de los documentos procesados a través de nuestra plataforma ahora utilizan IA generativa, lo que supone multiplicar por nueve su uso.

No se trata de un concepto.

Es producción. A escala y ahora mismo.

Verlo en acción. Sin exageraciones. Solo resultados.

¿Quiere experimentarlo?

Nuestro acceso de prueba a la solución con agentes ya está disponible. Estas pruebas en línea son autoguiadas y de acceso instantáneo.

No hay descargas. Sin esfuerzo informático. Solo usted, el documento y un agente de IA que lo produce.

Inicie su prueba ahora mismo:

• Finanzas y contabilidad (cuentas por pagar)
• Servicio de Asistencia al Cliente global
• Incorporación de clientes en el sector bancario (KYC)
• Administración del ciclo de ingresos (RCM) en el sector de la atención médica

Es rápida. Ya está disponible. Y le mostrará de lo que es capaz la automatización de procesos con agentes.

Con Automation Anywhere, obtiene automatización que no solo funciona. Funciona para usted.

Le damos la bienvenida a la automatización de procesos con agentes, lista para su empresa.