تعرّف على حلول الأتمتة الذاتية من Automation Anywhere

مصممة خصيصًا. مدرّبة مسبقًا. جاهزة لتحقيق نتائج حقيقية.

في أتمتة المؤسسات، الأمر لا يتعلق بإضافة أداة ذكاء اصطناعي جديدة إلى مجموعتك التقنية.

الأمر يتعلق بالنتائج. بسرعة. على نطاق واسع. وبثقة.

قادة الأعمال اليوم لا يبحثون عن الضجة. يواجه القادة اليوم ضغوطًا متزايدة لإغلاق الحسابات بسرعة، وتفعيل العملاء خلال ساعات بدلًا من أسابيع، وحل مشكلات العملاء بشكل فوري، وتسريع تدفق السيولة ضمن النظام. يحتاجون إلى إنجاز المزيد بموارد أقل، مع الالتزام باللوائح والتنقل بحذر بين المخاطر.

هذا بالضبط ما صُمِّمت من أجله حلولنا الذاتية الجديدة: تحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس، على نطاق واسع، ومصممة للتعامل مع تعقيدات بيئات المؤسسات.

مصمّمة خصيصًا لعمليات المؤسسات.

اليوم، نُطلق أربع حلول ذاتية مؤسسية عالية المستوى، صُمِّمت كل منها لأتمتة وتنسيق العمليات الحيوية عالية القيمة عبر المجالات التالية:

• التمويل والمحاسبة (الحسابات الدائنة)
• دعم العملاء العالمي
• إعداد العملاء في القطاع المصرفي (اعرف عميلك – KYC)
• إدارة دورة الإيرادات في الرعاية الصحية (RCM)

هذه ليست حُزَم أدوات أتمتة مُجمّعة معاً.

إنها مصممة خصيصًا على منصتنا للأتمتة الذاتية للعمليات (APA)، ومدعومة بأول محرك استدلال للعمليات (PRE) في القطاع، ومقدّمة من خلال مساحة عمل آمنة وسهلة الاستخدام. يمكن لمستخدمي الأعمال البدء من اليوم الأول، دون الحاجة إلى تنفيذ طويل من قِبل قسم تكنولوجيا المعلومات.

الشكل 1: الحل الذاتي لخدمة العملاء من Automation Anywhere

ما الذي يميز الحلول الذاتية (Agentic Solutions)؟

كل حل يُمثّل تجربة أتمتة شاملة من البداية إلى النهاية، وقد تم تصميمه بما يتماشى مع طريقة عمل فرقك فعليًا، وليس فقط مع طريقة عمل البرمجيات.

داخل كل حل ذاتي، ستجد:

• وكلاء ذكاء اصطناعي مدرّبون مسبقًا، ومدعومون بمحرك الاستدلال على العمليات (PRE)، ومصممون بخبرة قطاعية متخصصة في مجالات مثل المالية، ودعم العملاء، والخدمات المصرفية، والرعاية الصحية. يتمتع هؤلاء الوكلاء بالقدرة على الفهم، والتخطيط، وتنفيذ سير العمل الديناميكي الذي يصعب التعامل معه باستخدام الأتمتة الحتمية.
• بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، توفّر Document Automation دقة مضاعفة في استخراج البيانات من الفواتير والنماذج والمستندات غير المهيكلة، باستخدام نماذج رؤية مثل GPT-4o وClaude.
• التنسيق الذاتي (Agentic orchestration)، الذي ينسّق الإجراءات بسلاسة عبر أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والسجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وبيئات سطح المكتب (Windows، وmacOS، وLinux).
• التعاون بين الإنسان والوكيل من خلال التعليمات بلغة طبيعية، مما يتيح لمستخدمي الأعمال توجيه الوكلاء عبر محادثات بسيطة لتحقيق معالجة استثنائية واتخاذ قرارات فعّالة.

علاوة على ذلك، تم تصميم هذه الحلول لتناسب واقع الصناعات المنظمة. الوكلاء على دراية بالمتطلبات مثل HIPAA وSOC 2 وKYC ويُدمجون تدقيقًا وحوكمة مدمجة. حيث يوفرون رؤية كاملة للتفاعلات الحوارية وأنشطة الأتمتة، مما يضمن بقاء الشركات متوافقة مع اللوائح والسياسات الداخلية بينما يقلل من السلوكيات غير المقصودة.

لا حاجة للتجميع. ولا حاجة لدورات تكنولوجيا معلومات طويلة. وإنما قيمة فورية في أيدي فريقك.

مصمم للطريقة التي تعمل بها المؤسسات حقًا

في الواقع، لا تكون سير العمل خطية أو محصورة في تطبيق واحد.

تطارد فرق المالية الموافقات عبر نظام SAP والبريد الإلكتروني. تتنقّل فرق الدعم بين Salesforce وقواعد المعرفة والأنظمة الخلفية. تقوم فرق إدارة دورة الإيرادات (RCM) بالبحث داخل السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) وبوابات شركات التأمين للوصول إلى المعلومات المطلوبة. العملية مجزأة، فوضوية، ويصعب توسيع نطاقها.

مع حلول Automation Anywhere الذاتية، يتغير كل شيء.

مع محرك تحليل العمليات لدينا، لا يكتفي الوكلاء بإكمال المهام؛ بل يفهمون العملية، ويخططون للخطوات التالية، ويستجيبون ديناميكيًا عندما لا تسير الأمور كما هو متوقع.

تخيّل هذا:

• يمكن لفريق الحسابات الدائنة لديك تقليل الفرز اليدوي والتعامل مع الاستثناءات بنسبة تصل إلى 80%، مما يسرّع من إغلاق نهاية الشهر دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين.
• يمكن لمركز دعم العملاء لديك تقليل التصعيدات وتحسين أوقات الاستجابة الأولى بنسبة 50%، مع زيادة رضا العملاء (CSAT) في الوقت نفسه.
• يمكن لفرق إعداد العملاء والتحقق من الهوية (KYC) في القطاع المصرفي تقليل الوقت المستغرق في فحوصات الهوية وتقييم المخاطر بشكل كبير باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تسريع المراجعات التنظيمية بنسبة 60%.
• يمكن لعمليات إدارة دورة الإيرادات (RCM) معالجة عدد من المطالبات يفوق بثلاثة أضعاف خلال وقت أقل، مما يقلّل من حالات الشطب ويعزّز التحصيلات، حتى دون زيادة في عدد الموظفين.

هذه هي الأتمتة التي تخدم الأعمال فعليًا، بنتائج ملموسة وقابلة للقياس.

لماذا نحن من يقدّم هذا فعليًا (لا نكتفي بالكلام فقط)

الجميع يتحدث عن وكلاء الذكاء الاصطناعي.

لكن القليل فقط من يمكنه تقديمها على مستوى المؤسسات، مع التنسيق عبر الأنظمة، والحوكمة، ونتائج مثبتة في القطاعات المتخصصة.

نحن نستطيع.

لقد كنا في طليعة هذا المجال منذ البداية.

• أول من قدم الأتمتة المؤسسية إلى السحابة.
• أول من دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) عبر منصة الأتمتة المؤسسية.
• أول من أطلق محرك استنتاج العمليات ووكيل واجهة المستخدم المؤسسي.

والآن، نقدّم حلولًا ذاتية متخصصة حسب القطاع، تم تطويرها بالاعتماد على استنتاج العمليات، والخبرة القطاعية، ومساحة عمل مصممة لمستخدمي الأعمال.

لقد قمنا بالفعل بنشر أكثر من 1,500 وكيل ذكاء اصطناعي نشط، مع تنفيذ أكثر من مليون عملية بواسطة الوكلاء خلال الأشهر التسعة الماضية. 70% من المستندات التي تتم معالجتها عبر منصتنا تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي التوليدي GenAI، بزيادة 9 مرات في الاستخدام.

ليست مجرد فكرة.

بل تطبيق فعلي. على نطاق واسع، يحدث الآن.

تعرف على هذه التقنية في أثناء العمل. بدون مبالغة. فقط النتائج.

هل أنت مستعد لتجربتها؟

الوصول التجريبي لحلولنا الذاتية متاح الآن. تجارب الاستخدام هذه عبر الإنترنت، موجهة ذاتيًا ومتاحة على الفور.

لا حاجة لتنزيلات. ولا جهد من قسم تكنولوجيا المعلومات. فقط أنت، والمستند، ووكيل الذكاء الاصطناعي الذي ينجز المهمة.

ابدأ تجربتك الآن:

• التمويل والمحاسبة (الحسابات الدائنة)
• دعم العملاء العالمي
• إعداد العملاء في القطاع المصرفي (اعرف عميلك – KYC)
• إدارة دورة الإيرادات في الرعاية الصحية (RCM)

إنها سريعة. ومتاحة الآن. وستُظهر لك ما يمكن أن تحققه الأتمتة الذاتية للعمليات فعليًا.

مع Automation Anywhere، ستحصل على أتمتة لا تكتفي بمجرد العمل. إنها تعمل من أجلك.

مرحبًا بك في الأتمتة الذاتية للعمليات، جاهزة لأعمالك!