Imagine 2026: de la moda de la IA a la empresa autónoma

Ninguno de nosotros puede ir a ningún lado sin oír hablar de la IA. Esto no debería ser una sorpresa. En las primeras etapas de cualquier revolución tecnológica, hay una explosión de ideas, pero también mucho ruido.

A pesar de todo el entusiasmo en torno a los agentes de IA, la automatización y la autonomía, existe un desafío más profundo: resolver la paradoja de la IA. Muchos de nosotros usamos IA en nuestro trabajo diario y podemos ver lo rápida e inteligente que es. Pero si la IA es tan inteligente, ¿por qué no hemos logrado transformar muchos más procesos empresariales y generar un ROI más significativo? ¿Qué falta?

Primero, necesitamos contexto. En las empresas, la IA no se trata de comprender la inteligencia en bruto; se trata de fomentar una inteligencia contextual que se basa en sus datos y realidades de negocio. Un físico nuclear no sabe cómo procesar una reclamación de seguro. En los negocios, si se encadenan errores en procesos de varios pasos, las cosas pueden echarse a perder por completo.

Segundo, las empresas a menudo tienen una expansión generalizada y silos que se agravan aún más con la IA. Usar la IA en silos la relega a simplemente completar tareas, y esas tareas no siempre se traducen en resultados empresariales tangibles, como el aumento de los ingresos, la reducción de costos o la gestión de riesgos. Para impulsar los procesos críticos para el negocio, es necesario orquestar a las personas, los equipos, los sistemas y los agentes.

Tercero, la falta de gobernanza y observabilidad son obstáculos clave para escalar la IA más allá de las pruebas piloto. Necesitamos esto para que todo funcione mejor y de manera más segura.

Entonces, ¿cómo resolvemos esta paradoja de la IA? ¿Cuál debería ser su estrategia de IA empresarial?

La mayoría de las empresas ya están implementando copilotos. Todos nos lanzamos a usarlos porque queríamos obtener valor rápidamente. Funcionan bien para correos electrónicos y documentos. Sin embargo, no resuelven la paradoja en torno a la productividad empresarial. Además, muchas empresas de sistema de registro (SOR) están vendiendo agentes de IA dentro de sus propias ofertas. Los SOR son competentes en su dominio con seguridad y gobernanza, por lo que entienden el atractivo. Sin embargo, la realidad es que los SOR no van a canibalizar los ingresos de sus modelos de negocio heredados. Su incentivo es la misma vieja historia del SaaS: mantengamos un modelo de licencias por puesto y cobremos un recargo por el consumo de la nueva tecnología. A menudo escuchamos a proveedores de SaaS hablar de cómo sus ingresos aumentarán de forma significativa gracias a la IA, pero ¿cómo puede ser esto posible cuando hasta el 80% de sus cargas de trabajo puede automatizarse por completo?

También hay muchas soluciones puntuales y startups nativas de IA entre las cuales elegir, pero carecen de tecnología de nivel empresarial para resolver la paradoja. Una colección de copilotos, agentes y soluciones puntuales no es una estrategia.

Si ninguna de las opciones anteriores permite aprovechar todo el potencial de la IA, ¿qué es lo que falta?

La visión de la empresa autónoma

Creemos que la empresa autónoma debe ser la estrategia de IA empresarial del futuro.

¿Qué es una empresa autónoma?

• Es una organización centrada en la IA donde hasta el 80% del trabajo se ejecuta de forma autónoma o asistida por IA.
• La automatización con agentes orquesta entre aplicaciones y reduce la necesidad de más licencias de software.
• Importante: la empresa autónoma no significa menos personas. En cambio, cada empleado puede ser mucho más productivo. No un 10% o 20% más productivos, sino 3 veces más productivos.

Desde que Automation Anywhere anunció la empresa autónoma hace dos años, los competidores han presentado sus propias versiones, como la “Empresa con agentes” o el “Negocio con agentes”. Algunos incluso utilizan el mismo nombre de empresa autónoma que nosotros acuñamos. Pero no se equivoque: lo que ofrecen otros no es lo mismo que la visión de Automation Anywhere.

Automation Anywhere ha estado construyendo el modelo de empresa autónoma durante más de 20 años. Nuestros clientes ya están trabajando para automatizar hasta el 80% de los procesos en todos los sistemas y datos, con colaboración entre agentes y trabajadores humanos, y con mayores niveles de precisión, responsabilidad y ROI.

Esto es lo que hemos hecho hasta ahora y hacia dónde nos dirigimos.

Desarrollo de la base para la empresa autónoma

Hace dos años, Automation Anywhere lanzó la plataforma de automatización de procesos con agentes (APA) para ayudar a las organizaciones abrumadas por el ruido de la IA y deseosas de realizar la promesa de esta IA. Eso fue seguido por nuestro Motor de razonamiento de procesos (PRE) pionero en la industria, que es el cerebro de IA que impulsa automatizaciones entrenadas con más de 420 millones de puntos de datos empresariales. Además, hemos satisfecho las necesidades de los usuarios de negocios con nuestras Soluciones con agentes de nivel empresarial, las más recientes desarrolladas en colaboración con OpenAI, que ofrecen agentes de IA diseñados específicamente y gobernados para ejecutar procesos de alto impacto para el negocio.

Este año, en Imagine 2026, compartimos algunos anuncios importantes para acelerar aún más la implementación de la empresa autónoma.

La primera es nuestra plataforma de APA renovada. Nuestro orquestador Mozart es el mejor de su clase para orquestar agentes, personas y automatizaciones en todas las aplicaciones y plataformas. La versión más reciente resuelve los desafíos del proceso más complejo para realizar el trabajo importante que abarca sistemas, gracias a nuestro motor de razonamiento de procesos, que supera el desafío de la precisión con inteligencia contextual y ofrece una precisión de casi el 100%. Nuestra "Responsible AI Fabric" proporciona gobernanza y observabilidad en todos sus agentes de IA, independientemente del proveedor.

El segundo anuncio es nuestra solución mejorada de ITSM autónoma. Ofrece una biblioteca de agentes preconstruidos para resolver tipos de tickets más complejos y conectividad con miles de aplicaciones más para ofrecer una experiencia de usuario fluida. Estamos comprometidos a ayudar a todos los líderes de TI a transformar la economía de ITSM para la era de la IA, al reducir su gasto en SaaS y ofrecer resultados más autónomos.

El tercer anuncio son nuestras nuevas y renovadas soluciones con agentes. Hemos mejorado nuestras siete soluciones con agentes existentes con más autonomía y hemos agregado dos nuevas soluciones a la cartera: TI autónoma y Finanzas autónoma. Estas nuevas soluciones fueron diseñadas en colaboración con CIO y CFO para automatizar un departamento completo. Por ejemplo, nuestra solución de TI autónoma está construida sobre nuestra plataforma de APA, ya implementada dentro de nuestra propia empresa como cliente 0, y creada en colaboración con algunos clientes de vanguardia para ofrecer resultados para los procesos de TI integrales más críticos.

El cuarto anuncio es Automation Anywhere Code. Las herramientas de programación con Vibe son excelentes, pero el desafío ha estado en ofrecer aplicaciones de nivel de producción con contexto, seguridad y gobernanza. Automation Anywhere Code permite a los desarrolladores crear, probar e implementar aplicaciones, IU, procesos, agentes, contexto, seguridad y mucho más, de nivel empresarial, en tan solo una semana.

Y nuestro último anuncio es especial: EnterpriseClaw. Muchos de nosotros hemos oído hablar de agentes OpenClaw. Pueden pensar, decidir y ejecutar de forma autónoma. El potencial es real, pero también lo es el problema. Lo que hace que los agentes similares a OpenClaw sean eficaces para la productividad personal es lo que los hace peligrosos en la empresa. Dentro de una empresa, los datos más críticos viven en un entorno seguro que nunca fue diseñado para permitir que los agentes operen libremente.

Por eso desarrollamos EnterpriseClaw. EnterpriseClaw reúne nuestra tecnología de nivel empresarial con el poder de agentes similares a OpenClaw. Verá a otros proveedores intentando replicar esto, pero EnterpriseClaw de Automation Anywhere es diferente porque orquestamos y gobernamos todo el proceso y flujo de trabajo, no solo tareas individuales con agentes. También lo hacemos con la precisión requerida para los procesos críticos para el negocio.

Afortunadamente, no construimos EnterpriseClaw solos, sino con algunos de los mejores socios tecnológicos del mundo, que saben lo que realmente significa ser de nivel empresarial: Cisco, NVIDIA, Okta y OpenAI.

Cisco maneja la supervisión de seguridad y la detección de amenazas para la actividad del agente. NVIDIA proporciona la infraestructura de cómputo y la ejecución segura para entornos locales y periféricos. Okta administra la identidad y los controles de acceso para las interacciones de los agentes con los sistemas. OpenAI aporta la inteligencia de los mejores modelos.

Los ganadores no esperarán

La empresa autónoma no es una visión de un futuro lejano, ya está tomando forma. Las organizaciones que liderarán en la era de la IA no serán las que experimenten en los márgenes o esperen a que la tecnología madure por completo; serán las que piensen en grande, actúen antes y se comprometan con una transformación a nivel empresarial.

La oportunidad no es optimizar la forma antigua de trabajar con unas cuantas herramientas nuevas, sino replantear de manera radical cómo se realiza el trabajo. Si no asistió a Imagine 2026, vea la presentación principal y explore conversaciones en profundidad con clientes y socios que ya están avanzando hacia esta visión audaz, como Citi, NHS, Accenture, Cisco, VF Corporation, Aramark, KeyBank, Thrivent Financial, Petrobras y muchos más.

El momento de empezar es ahora. Los líderes deben tener la audacia suficiente para ir más allá de las pruebas piloto, la ambición necesaria para replantear el modelo operativo empresarial y la visión de futuro para ayudar a definir en qué se convierte la empresa autónoma.