Imagine 2026: 자율 기업을 향한 도약

어딜 가나 AI에 대한 이야기가 들립니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 모든 기술 혁명의 초기 단계에는 아이디어가 폭발적으로 쏟아지지만 동시에 잡음도 많이 나옵니다.

AI 에이전트와 자동화, 자율성에 대한 모든 기대에도 불구하고 더 깊이 고민해야 하는 과제가 있습니다. 바로 AI 역설을 해결하는 것입니다. 많은 사람들이 일상 업무에서 AI를 사용하고 있으며 AI가 얼마나 빠르고 지능적인지 알 수 있습니다. 하지만 AI가 그렇게나 스마트한데 우리가 더 많은 기업 프로세스를 혁신하고 더 의미 있는 ROI를 달성하지 못한 이유는 무엇일까요? 놓친 부분은 무엇일까요?

먼저, 컨텍스트가 필요합니다. 기업에서 AI의 역할은 원시 인텔리전스를 이해하는 것이 아니라 데이터와 비즈니스 현실에 기반한 컨텍스트 인텔리전스를 육성하는 것입니다. 핵물리학자는 보험 청구를 어떻게 처리하는지 모릅니다. 비즈니스에서는 여러 단계의 프로세스에서 일어난 실수가 모두 이어지면 모든 것이 완전히 무너질 수 있습니다.

둘째, 기업들에는 종종 광범위한 확산과 사일로가 존재하며, 이는 AI로 인해 더욱 악화됩니다. 사일로에서 AI를 활용하면 AI는 단지 태스크를 완료하는 데 그치게 됩니다. 게다가 그러한 태스크가 항상 매출 증대나 비용 절감, 위험 관리와 같은 실질적인 비즈니스 성과로 이어지지도 않습니다. 비즈니스 핵심 프로세스를 추진하려면 사람과 팀, 시스템, 에이전트 전반에 걸친 오케스트레이션이 필요합니다.

셋째, 거버넌스와 관측 가능성의 부족은 파일럿 단계를 넘어 AI를 확장하는 데 있어 핵심 장애물입니다. 이는 더 원활하고 안전한 운영에 필요한 요소입니다.

그렇다면 AI의 역설을 어떻게 해결할 수 있을까요? 기업의 AI 전략은 어때야 할까요?

대부분의 기업은 이미 코파일럿을 배포하고 있습니다. 우리가 코파일럿을 사용하게 된 이유는 빠르게 가치를 얻고 싶기 때문입니다. 코파일럿은 이메일과 문서 업무에 효과적입니다. 하지만 기업 생산성에 관한 역설을 해결하지는 못합니다. 게다가 많은 SOR(시스템 오브 레코드) 기업들이 자체 제품 내에서 AI 에이전트를 판매하고 있습니다. SOR은 보안과 거버넌스에 능숙하기 때문에 그러한 영역에 대한 이해도가 높습니다. 그러나 현실적으로 SOR이 기존 비즈니스 모델의 수익을 잠식하지는 않을 것입니다. 이들은 늘 똑같은 SaaS 이야기로 동기를 부여합니다. "시트 기반 라이선스 모델을 유지하고 새로운 기술 사용에 대해 추가 요금을 부과합시다." 우리는 종종 SaaS 공급업체로부터 AI 덕분에 매출이 크게 증가할 것이라는 이야기를 듣곤 합니다. 하지만 업무량의 최대 80%가 완전히 자동화될 수 있는데 어떻게 그럴 수 있을까요?

선택할 수 있는 다양한 포인트 솔루션과 AI 기반 스타트업도 많습니다. 하지만 이 역설을 해결할 엔터프라이즈급 기술이 부족합니다. 코파일럿, 에이전트 및 포인트 솔루션을 모아놓는 것은 전략이 아닙니다.

위의 어느 것도 AI의 잠재력을 최대한 활용하지 못한다면 놓친 것이 무엇일까요?

자율 기업의 비전

자율 기업은 미래의 기업 AI 전략이 되어야 합니다.

자율 기업이란 무엇인가요?

• AI 우선 조직으로, 업무의 최대 80%가 자율적으로 또는 AI 지원으로 수행됩니다.
• 에이전트 자동화는 애플리케이션 전반을 조율하고 소프트웨어 라이선스를 늘릴 필요성을 줄여줍니다.
• 중요한 것은 자율 기업이 더 적은 인력을 의미하지 않는다는 점입니다. 대신 모든 직원의 생산성을 의미 있게 높일 수 있습니다. 생산성이 10~20% 더 높아지는 것이 아니라 3배 더 높아집니다.

Automation Anywhere가 2년 전에 자율 기업을 발표한 이후 경쟁업체들은 '에이전트 기업'이나 '에이전트 비즈니스'와 같은 자체 버전을 선보였습니다. 일부는 당사에서 창시한 것과 동일한 자율 기업이라는 이름을 사용하기도 합니다. 하지만 분명히 말하자면 다른 업체들이 제공하는 것은 Automation Anywhere의 비전과 같지 않습니다.

Automation Anywhere는 20년 넘게 자율 기업 모델을 구축해 왔습니다. 당사 고객들은 이미 에이전트와 인력 간의 협업을 통해, 그리고 더 높은 수준의 정확성, 책임성 및 ROI를 바탕으로 시스템과 데이터 전반의 프로세스 중 최대 80%를 자동화하는 방향으로 나아가고 있습니다.

이는 Automation Anywhere가 걸어온 길이자 앞으로 나아갈 길입니다.

자율 기업을 위한 기반 구축하기

2년 전, Automation Anywhere는 AI의 혼란에 압도되고 AI의 가능성을 실현하고자 하는 조직을 지원하기 위해 APA(에이전트 프로세스 자동화) 플랫폼을 출시했습니다. 그 뒤를 이어 4억 2천만 개 이상의 엔터프라이즈 데이터 포인트에서 학습한 자동화를 구동하는 AI의 두뇌라 할 수 있는 업계 최초의 PRE(프로세스 추론 엔진)가 등장했습니다. 또한 Automation Anywhere는 OpenAI와 협력하여 최신으로 개발한 엔터프라이즈급 Agentic Solutions로 비즈니스 유저의 니즈를 충족했습니다. 이 솔루션은 영향이 큰 비즈니스 프로세스를 실행하도록 특별히 설계되고 거버넌스가 적용된 AI 에이전트를 제공합니다.

올해 Imagine 2026에서 당사는 자율 기업의 구현을 더욱 가속화하기 위한 몇 가지 주요 내용을 발표했습니다.

첫 번째는 새롭게 개편된 APA 플랫폼입니다. Mozart Orchestrator는 모든 애플리케이션과 플랫폼 전반에서 에이전트, 사람, 자동화를 조율하는 데 있어 최고 성능을 자랑합니다. 최신 릴리스는 시스템 전반에 걸친 대규모 작업을 수행하는 가장 복잡한 프로세스의 과제를 해결하며, 당사의 프로세스 추론 엔진은 100%에 가까운 정확도를 보이는 컨텍스트 인텔리전스로 정확도 문제를 해결합니다. 당사의 책임감 있는 AI 패브릭은 모든 공급업체의 모든 에이전트에 걸쳐 거버넌스와 관측 가능성을 제공합니다.

두 번째로 발표된 내용은 향상된 자율 ITSM 솔루션입니다. 이 솔루션은 더 복잡한 유형의 티켓을 해결하기 위해 사전 구축된 에이전트 라이브러리와 수천 개의 추가 애플리케이션에 대한 연결 기능을 통해 원활한 사용자 경험을 제공합니다. Automation Anywhere는 모든 IT 리더들이 AI 시대에 맞게 ITSM의 경제성을 혁신하여 SaaS 지출을 줄이고 더 자율적인 성과를 달성하도록 돕는 데 전념하고 있습니다.

세 번째 발표 내용은 새롭게 개편된 에이전트 솔루션입니다. 자율성을 높여 기존 7개의 에이전트 솔루션을 강화하고 포트폴리오에 자율 IT 및 자율 재무라는 두 가지 새로운 솔루션을 추가했습니다. 이 새로운 솔루션은 CIO와 CFO와의 협업을 통해 한 부서를 통째로 자동화하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 당사의 자율 IT 솔루션은 APA 플랫폼을 기반으로 구축되었으며, 이미 내부에서 고객 제로로 배포되어 있고, 가장 중요한 엔드 투 엔드 IT 프로세스에 대한 성과를 제공하기 위해 일부 선도적인 고객과 공동으로 개발되었습니다.

네 번째 발표 내용은 Automation Anywhere Code입니다. 바이브 코딩 도구는 유용한 도구이지만 과제는 컨텍스트, 보안 및 거버넌스를 갖춘 프로덕션급 애플리케이션을 제공하는 데 있었습니다. 개발자는 Automation Anywhere Code를 사용하여 단 1주일 만에 엔터프라이즈급 애플리케이션, UI, 프로세스, 에이전트, 컨텍스트, 보안 등을 구축, 테스트 및 배포할 수 있습니다.

그리고 마지막 발표 내용은 특별한 플랫폼인 EnterpriseClaw입니다. 많은 분들이 OpenClaw 에이전트에 대해 들어보셨을 것입니다. OpenClaw 에이전트는 자율적으로 사고하고, 결정하고, 실행할 수 있습니다. 가능성은 실존합니다. 하지만 문제도 마찬가지입니다. OpenClaw와 같은 에이전트가 개인 생산성에는 효과적이지만 기업에서는 위험할 수 있는 이유도 여기에 있습니다. 기업 내에서 가장 중요한 데이터는 에이전트가 자유롭게 실행되도록 설계되지 않은 보안 환경에 존재합니다.

EnterpriseClaw를 개발한 이유가 그 때문입니다. EnterpriseClaw는 엔터프라이즈급 기술과 OpenClaw와 유사한 에이전트의 강력한 기능을 결합합니다. 다른 공급업체들이 이를 모방하려 할 수 있습니다. 하지만 Automation Anywhere의 EnterpriseClaw는 개별 에이전트 태스크만이 아니라 전체 프로세스와 워크플로를 오케스트레이션하고 관리하므로 다릅니다. 또한 비즈니스 핵심 프로세스에 필요한 정확도로 이를 수행합니다.

다행히도 EnterpriseClaw는 당사 단독으로 구축한 것이 아니라 Cisco, NVIDIA, Okta 및 OpenAI 등 엔터프라이즈급 기술이 무엇을 의미하는지 아는 세계 최고의 기술 파트너들과 함께 구축했습니다.

Cisco는 에이전트 활동에 대한 보안 모니터링과 위협 탐지를 처리합니다. NVIDIA는 온프레미스 및 엣지를 위한 컴퓨팅 인프라와 안전한 실행을 제공합니다. Okta는 에이전트와 시스템이 상호 작용하도록 ID 및 액세스 제어를 관리합니다. OpenAI는 최고의 모델 인텔리전스를 제공합니다.

기다리지 않고 행동하는 승자들

자율 기업은 먼 미래의 비전이 아니라 이미 형태를 갖추고 있습니다. AI 시대를 선도할 조직은 주변부에서 실험하거나 기술이 완전히 성숙하기를 기다리는 조직이 아니라 더 크게 생각하고 더 일찍 행동하며 전사적 혁신에 전념하는 조직일 것입니다.

기회는 몇 가지 새로운 도구로 기존의 업무 방식을 최적화하는 것이 아니라 업무가 수행되는 방식을 근본적으로 재구상하는 것입니다. Imagine 2026에 참석하지 못했다면 기조연설을 시청하고 Citi, NHS, Accenture, Cisco, VF Corporation, Aramark, KeyBank, Thrivent Financial, Petrobras 등 이미 이 대담한 비전을 향해 나아가고 있는 고객과 파트너가 참여한 심층 토론을 살펴보세요.

지금이 바로 시작할 때입니다. 리더는 파일럿 단계를 넘어설 만큼 대담하고 엔터프라이즈 운영 모델을 재고할 만큼 야심차고 자율 기업을 정의하는 데 기여할 만큼 빠르게 행동해야 합니다.