Témoignage de client : Tata Sky

Atteindre un taux d’exactitude des transactions de 98 % grâce à l’automatisation intelligente.

La RPA s’est imposée comme un complément parfait à la feuille de route stratégique de transformation de Tata Sky. Malgré quelques préoccupations initiales au sujet des limites des robots logiciels, l’entreprise a rapidement découvert qu’automatiser même le plus mineur des processus contribuait à libérer beaucoup de temps pour les employés, leur permettant ainsi de mieux s’impliquer au sein de l’entreprise et avec leurs partenaires. Un grand nombre d’activités routinières ont été automatisées, ce qui a permis d’atteindre un taux de précision des transactions d’environ 98 %, les exceptions étant traitées dans le flux de travail utilisateur.

Le traitement de la taxe indienne sur les produits et services (taxe appliquée sur les trajets aériens effectués au sein de l’Inde) est un autre processus ayant grandement bénéficié de la mise en œuvre de robots. Il représentait un véritable défi pour une grande entreprise telle que Tata Sky, dont un grand nombre d’employés effectuent fréquemment des déplacements en avion à travers le pays. Le traitement manuel des crédits de cette taxe sur les produits et services s’avérait fastidieux et chronophage. Désormais, grâce à la RPA, un robot peut lire et enregistrer chaque billet d’avion directement à partir d’un système d’agence de voyages et le charger dans le système comptable de Tata Sky, permettant ainsi d’utiliser le crédit de la taxe de manière bien plus efficace.