Automatisation de la formation des employés

La technologie a transformé les entreprises sur presque tous les plans, les rendant plus rapides, plus efficaces et plus flexibles. Les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) peuvent également transformer la formation des employés. Ils sont cohérents, instantanés, attrayants et préparent les nouveaux employés ainsi que les employés existants à être performants dans leur poste.

L'automatisation de la formation des employés permet aux services RH de toute taille et de tout type, de former, de suivre et de guider les employés, nouveaux ou existants, tout au long de la formation nécessaire afin de réaliser presque toutes les tâches. L'employé se forme, mais vous aussi !

Grâce au LMS automatisé et au e-learning, vous serez en mesure de recueillir des commentaires et d'identifier les domaines qui nécessitent plus d'informations ou de changements. Vous pourrez tirer parti des domaines dans lesquels les employés s'épanouissent, mieux utiliser leurs compétences et en savoir davantage sur le fonctionnement de votre organisation sur le terrain. C'est la manière intelligente de développer un capital humain inégalé.

Quels sont les avantages de la formation automatisée des employés ?

En utilisant un LMS et l'automatisation des processus par la robotique (RPA), vous pouvez remplacer les nombreuses tâches répétitives et chronophages liées à la formation en entreprise. Le responsable RH peut diffuser le contenu de la formation sous forme d'enquêtes, d'un webinaire, de quiz, et même donner un premier aperçu de la culture d'entreprise sans que cela lui prenne une grande partie de son précieux temps. Le LMS et la RPA améliorent également le processus d'apprentissage, puisque la formation en ligne permet à chacun d'apprendre à son propre rythme.

Investissement minimal, économies maximales

L'automatisation de la formation des employés élimine les doublons, évite les erreurs et réduit la quantité de temps et d'argent consacrés au développement et à la formation des employés.

Améliorer les programmes de formation

Identifiez les points sujets à confusion, simplifiez les processus et ajustez les activités de formation pour créer de meilleurs systèmes de formation. L'automatisation de la formation des employés vous permet également d'interroger les utilisateurs et de recueillir des commentaires tout au long du processus de formation et même après. Vous serez en mesure de corriger les problèmes avant qu'ils ne deviennent de réels problèmes.

Améliorer les processus RH et métier

Les informations créées pour les programmes automatisés de formation des employés peuvent être instantanément mises à la disposition de tous les employés de la société. Et si vous intégrez la collecte de données au processus de diffusion d'informations, vous pouvez collecter et mettre à jour les documents RH en temps réel.

Engagement accru

Alors que beaucoup de gens voient les robots comme des outils qui diminuent l'intérêt, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Ces robots peuvent déclencher un certain nombre d'événements, notamment des réunions ou des contrôles au moment où ils sont nécessaires, au lieu de les planifier de manière aléatoire tout au long de l'année. Les problèmes sont alors traités avant qu'ils ne deviennent suffisamment importants pour provoquer le départ de l'employé parte.

Fidélité et culture plus fortes

Le meilleur processus d'intégration met l'accent sur la relation entre les individus et l'entreprise et les aide à comprendre comment adapter leurs compétences à leur mission. Cela nécessite une gestion intelligente de la formation. Lorsque les nouvelles recrues se sentent bien informées, préparées, accueillies et qu'elles se plaisent dans leur rôle, elles sont plus susceptibles de rester.

Abordable, évolutif et flexible

Commencez par créer un robot simple pour automatiser une tâche. Ensuite, vous pouvez le faire évoluer et ajouter d'autres robots avec un minimum de perturbations pour la société. Vous pouvez les ajuster et les déployer à tout moment. Et lorsque votre organisation grandit ou se développe, vos programmes d'automatisation grandissent et évoluent avec vous. Il s'agit d'un moyen abordable de bénéficier d'une force de travail numérique.

Qui bénéficie de la formation automatisée des employés ?

Les avantages et les bénéfices des programmes automatisés de formation des employés sont perceptibles dans toute l'organisation et au-delà. Les employés rejoindront leurs nouveaux postes en se sentant mieux préparés et prêts à assumer des tâches complexes ou difficiles.

Équipes du centre d'appels et du service client des télécommunications

Ressources humaines

Les supports de formation automatisés permettent aux employés d'accéder aux informations et aux outils au moment où ils en ont besoin. Les chatbots et d'autres technologies d'IA peuvent être intégrés aux flux de travail pour répondre aux questions au fur et à mesure qu'elles se présentent et servir de guide interactif pour leur enseigner de nouvelles compétences.

Équipes de vente et de marketing dans le secteur des télécommunications

Actionnaires et direction

Les faibles coûts initiaux ne sont qu'un seul des petits avantages des cours de formation automatisés pour les employés. Les robots d'Automation Anywhere s'intègrent parfaitement à tous les logiciels et sites Web que vous utilisez déjà. Et comme ils ne nécessitent pas de connaissances approfondies en matière de programmation, vous pouvez commencer immédiatement.

Services des finances et de la facturation

Opérations et conformité

Les processus peuvent changer en raison d'une mise à jour dans l'entreprise, des règles ou des réglementations. Il vous suffit de mettre à jour les documents dans un seul emplacement et de les déployer. Ensuite, utilisez des journaux et des enregistrements pour identifier qui a accédé aux documents et quand, afin de vous assurer que tout le monde est informé des changements.

Équipes informatiques et d'assistance technique dans le secteur des télécommunications

Clients

Des employés bien formés sont plus à même de faire ce pour quoi ils sont formés. Et moins les employés passent de temps à chercher des informations, plus ils peuvent en consacrer aux clients, ce qui réduit le nombre de clients en attente. C'est un avantage pour l'entreprise.

NGA Human Resources exploite tout le potentiel de l'automatisation avec la solution RPA d'Automation Anywhere

« La RPA stimule l'imagination et aide à créer de nouvelles façons de travailler »

— Directeur de l'automatisation

50 %

de machines virtuelles en moins par la RPA

processus migrés vers la RPA

13 000

heures économisées chaque année

Lire l'étude de cas

Comment les LMS et le développement automatisé des employés peuvent-ils aider votre entreprise ?

Les LMS sont des programmes très flexibles et avantageux que tout le monde peut utiliser. Ces systèmes fournissent des informations aux individus uniquement lorsqu'ils en ont besoin, plutôt que par blocs volumineux. Ainsi, vous évitez la surcharge d'informations et améliorez l'apprentissage, mais cette technologie est bien plus qu'un simple programme de formation. Elle comprend une base de connaissances complète, un système de commentaires, un guide de résolution des problèmes et agit comme moteur de changement au sein de toute l'organisation.

Automatisation du front-office dans le secteur des télécommunications

Automatisation de l'intégration des employés

Fournissez des informations sur les processus, les produits, les services et la société.
Collectez automatiquement des informations sur les employés et mettez à jour les logiciels RH.
Identifiez les compétences et les talents naturels.
Diffusez les communications.
Réunissez des équipes en personne et à distance.
Recueillez des données sur la performance au travail.

Automatisation de la gestion des réseaux

Programmes automatisés de service client

Utilisez le traitement des documents pour une orientation continue.
Les chatbots et l'IA peuvent guider les agents tout au long des processus.
Mettez les documents à la disposition des clients pour un accès instantané.
Identifiez les processus inefficaces ou défaillants.
Utilisez les commentaires des clients pour améliorer les programmes de formation.
Évaluez les performances et fournissez des pistes d'amélioration.

Automatisation du développement des employés

Concevez des objectifs et des plans d'apprentissage.
Mettez en place des programmes d'apprentissage gérés en autonomie.
Identifiez les talents et compétences cachés.
Effectuez les évaluations et recueillez les commentaires.
Identifiez les points de déclenchement qui conduisent à quitter un poste.
Restez conforme grâce à des cours de remise à niveau et des certifications.

Automatisation de la gestion des produits et de la prestation de services

Partagez des informations sur les changements apportés aux services ou aux produits.
Développez-vous facilement en automatisant l'enseignement.
Envoyez des notifications concernant les échéances, les changements et les réunions.
Recueillez les commentaires et les suggestions d'amélioration.
Améliorez les programmes de mentorat.
Faites passer des messages de reconnaissance et de réussite.

Ce qu'il faut prendre en compte dans les programmes d'automatisation de la formation des employés

Un logiciel d'automatisation dédié au développement des employés doit être flexible. Des programmes de formation de qualité doivent être proposés à tous les employés, quel que soit leur lieu de travail. Ce logiciel doit fonctionner avec les logiciels et les sites Web que vous utilisez déjà, qu'il s'agisse de Workday ou de Slack, qu'ils soient nouveaux ou anciens, et il doit pouvoir évoluer selon vos besoins. C'est une longue liste d'exigences, mais c'est là qu'Automation Anywhere fait la différence.

C'est en fait l'un des avantages de la plateforme RPA cloud native d'Automation Anywhere : c'est une force de travail numérique basée sur le cloud. Mettez en œuvre l'automatisation là où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin, dans des services spécifiques ou dans toute l'organisation. Vous n'avez pas à vous demander si elle s'harmonisera avec d'autres programmes, car elle fonctionne d'emblée dans de nombreuses situations. C'est une plateforme d'automatisation unique qui peut accomplir presque toutes les tâches et répondre à tous vos besoins d'automatisation.

Commencer avec un logiciel de formation automatisée des employés

Si vous n'êtes pas sûr de vos besoins en termes de force de travail numérique, vous pouvez obtenir des réponses de la part de l'un de nos experts en automatisation. Il vous aidera à identifier vos besoins spécifiques, à créer un plan de transformation numérique et à créer des solutions innovantes et automatisées qui vous sont propres.

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