التشغيل الآلي لتدريب الموظفين
ما المقصود بالتشغيل الآلي لتدريب الموظفين، وما أهمية أنظمة إدارة التعلّم؟
أدّت التقنيات إلى تحويل كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا، فجعلتها أسرع وأكثر فعالية ومرونة. ويمكن لأنظمة إدارة التعلّم (LMS) تحقيق الأمر نفسه في مجال تدريب الموظفين، فهي أنظمة متسقة وسريعة وممتعة تولّد شعورًا لدى الموظفين الجدد والحاليين بالجهوزية للنجاح في أدوارهم.
يسمح التشغيل الآلي لتدريب الموظفين لأقسام الموارد البشرية من كل الأحجام والأنواع بتقديم التدريب اللازم لإكمال أي مهمة تقريبًا للموظفين الجدد والحاليين ومراقبتهم وإرشادهم عبر هذا التدريب. وفيما يقوم الموظف بالتعلّم، ستتعلّم أنت أيضًا!
مع أنظمة إدارة التعلّم والتعلّم الإلكتروني المشغَّلة آليًا، ستتمكن من جمع الملاحظات وتحديد المجالات التي تتطلب المزيد من المعلومات أو التغييرات. ستتمكن من الاستفادة من المجالات التي يبرع فيها الموظفون ومن مهاراتهم وستكتشف المزيد حول كيفية عمل مؤسستك على الأرض. إنها الطريقة الذكية لتطوير رأس مال بشري لا مثيل له.
ما هي فوائد التشغيل الآلي لتدريب الموظفين؟
من خلال استخدام أنظمة إدارة التعلّم والتشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)، يمكنك استبدال المهام المتكررة والتي تتطلب الكثير من الوقت ذات الصلة بالتدريب في الشركة. يمكن لمدير الموارد البشرية تقديم المحتوى التدريبي في شكل استبيانات وندوات عبر الويب واختبارات، كما يمكنه حتى تقديم نظرة أولية على ثقافة الشركة من دون أن يستغرق ذلك الكثير من وقت الموظفين الثمين. يعزز ذلك عملية التعلّم أيضًا لأن التدريب عبر الإنترنت يسمح لكل شخص بالتعلم بالسرعة التي تناسبه.

يؤدي التشغيل الآلي لتدريب الموظفين إلى التخلص من التكرار ويمنع حدوث الأخطاء ويحدّ من الحاجة إلى الوقت والمال في تطوير الموظفين وتدريبهم.

يمكنك تحديد مجالات الارتباك وتبسيط العمليات وضبط أنشطة التدريب لإنشاء أنظمة تدريب أفضل. ويسمح لك أيضًا التشغيل الآلي لتدريب الموظفين باستطلاع آراء المستخدمين وجمع الملاحظات في خلال عملية التدريب وما بعدها. بذلك، ستتمكن من معالجة المشاكل قبل أن تظهر حتى.

يمكن الوصول فورًا إلى المعلومات التي تم إنشاؤها لبرامج تدريب الموظفين المشغّلة آليًا في كل أقسام الشركة لجميع الموظفين. وإذا عملت على دمج عملية جمع البيانات مع عملية تقديم المعلومات، فستتمكن من جمع مستندات الموارد البشرية وتحديثها في الوقت الحقيقي.

ينظر الكثير من الأشخاص إلى الروبوتات كأدوات تقلل من التفاعل، لكن ذلك غير صحيح، فهي قادرة على تشغيل أي عدد من الأحداث، بما في ذلك الاجتماعات أو اجتماعات التقييم عند الحاجة إليها بدلاً من جدولتها بشكل عشوائي على مرّ العام. بذلك، يتم التعامل مع المشاكل قبل أن تصبح كبيرة إلى درجة تدفع بالموظف إلى مغادرة العمل.

تتضمن أفضل عملية إلحاق التركيز على التواصل بين الأفراد والشركة ومساعدتهم في فهم الطريقة التي تتلاءم فيها مهاراتهم مع دورهم الوظيفي الجديد. ويتطلب ذلك إدارة ذكية للتدريب. عندما يشعر الموظفون الجدد أنهم يتمتعون بالمعرفة والاستعداد وينتمون إلى مكان العمل ويتم الترحيب بهم فيه، فمن المرجح أن يبقوا أوفياء له.

ابدأ ببناء روبوت بسيط وتشغيل مهمة واحدة آليًا. بعد ذلك، يمكنك توسيع نطاق التقنية وإضافة المزيد من الروبوتات مع أقل قدر من التعطيل للشركة، كما يمكنك ضبطها ونشرها في أي وقت. وعندما تنمو مؤسستك أو تتوسع، ستنمو برامج التشغيل الآلي فيها وتتغير معها. إنها طريقة معقولة التكلفة للاستفادة من القوة العاملة الرقمية.
تشغيل آلي لتدريب الموظفين يتسم بالموثوقية والاتساق من أجل توفير تعليم قوي للموظفين
اعمل على إعداد موظفيك للنجاح باستخدام برامج تدريب الموظفين المشغَّلة آليًا التي تنمو وتتغير مع مؤسستك.
مَن يمكنه الاستفادة من تدريب الموظفين المشغَّل آليًا؟
يمكن رؤية مزايا برامج تدريب الموظفين المشغَّلة آليًا وفوائدها في كل أرجاء المؤسسة وأكثر من ذلك. سيستلم الموظفون مناصب جديدة وهم يشعرون باستعداد وجهوزية أكبر لتولي مهام معقدة أو صعبة.

تسمح مواد التدريب المشغَّلة آليًا للموظفين بالوصول إلى المعلومات والأدوات في اللحظة التي يحتاجون إليها. ويمكن دمج روبوتات الدردشة وغيرها من تقنيات الذكاء الاصطناعي في مسارات العمل للإجابة عن الأسئلة فور طرحها والعمل كدليل تفاعلي من أجل تعليمهم مهارات جديدة.

تُعد التكاليف المدفوعة مقدمًا المنخفضة إحدى الفوائد الأصغر التي توفرها دورات تدريب الموظفين المشغَّلة آليًا. تتكامل روبوتات Automation Anywhere بسلاسة مع كل البرامج ومواقع الويب التي تستخدمها بالفعل. وبما أنها لا تتطلب خبرة كبيرة في الترميز، فيمكنك البدء باستخدامها على الفور.

يمكن أن تتغير العمليات بسبب التحديثات في الأعمال أو القواعد أو اللوائح، وما عليك سوى تحديث المواد في موقع واحد وتعميمها. بعدها، استخدم السجلات للمساعدة في تحديد الأشخاص اللذين وصلوا إلى المواد ووقت وصولهم لتضمن اطلاع الجميع بالتغييرات.

يستطيع الموظفون الحاصلين على تدريب جيد توفير ذلك بشكل أفضل. وكلما قل الوقت الذي يقضيه الموظفون في البحث عن المعلومات، زاد الوقت الذي يمكنهم قضاءه مع العملاء، ما يؤدي إلى تقليل عدد العملاء قيد الانتظار. وهكذا تتم الأعمال بشكل جيد.
شركة NGA Human Resources تستفيد من إمكانات التشغيل آليًا بالكامل مع تقنية RPA من Automation Anywhere

"لقد وسعت تقنية RPA آفاق الموظفين نحو إمكانيات جديدة حول كيفية إنجاز الأمور"
— مدير التشغيل الآلي
50%
نسبة تقليل تقنية RPA للأجهزة الظاهرية
23
عملية تم ترحيلها إلى تقنية RPA
13000
ساعة يتم توفيرها سنويًا
كيف يمكن لأنظمة إدارة التعلّم (LMS) وأنظمة تطوير الموظفين المشغَّلة آليًا أن تساعد شركتك
إن أنظمة إدارة التعلّم هي برامج مرنة ومفيدة يمكن للجميع استخدامها. تقدّم هذه الأنظمة معلومات إلى الأفراد عندما يحتاجون إليها فقط بدلاً من تقديمها ضمن دفعات كبيرة. وبهذا الشكل، يتم تجنب فيض المعلومات وتحسين التعلم، إلا أن هذه التقنية تنطوي على أكثر من مجرد برنامج تدريبي. تنتج من ذلك قاعدة معارف شاملة ونظام ملاحظات ودليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومحفزًا للتغيير عبر المؤسسة بكاملها.

التشغيل الآلي لإلحاق الموظفين
- تقديم معلومات حول العمليات والمنتجات والخدمات والشركة
- جمع معلومات الموظفين تلقائيًا وتحديث برامج الموارد البشرية
- تحديد المهارات والمواهب الطبيعية
- تقديم الاتصالات
- ضمّ الفرق التي تعمل شخصيًا وعن بُعد مع بعضها البعض
- جمع البيانات حول أداء العمل

برامج خدمة العملاء المشغَّلة آليًا
- استخدام مستندات العمليات للحصول على توجيه مستمر
- يمكن لروبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي اطلاع العملاء على العمليات
- توفير المستندات ليتمكن العملاء من الوصول إليها فورًا
- التعرّف إلى العمليات غير الفعالة أو المعيبة
- استخدام ملاحظات العملاء لتحسين برامج التدريب
- تقييم الأداء وتوفير النصائح للتحسين

التشغيل الآلي لتطوير الموظفين
- تصميم أهداف وخطط للتعلّم
- إعداد برامج التعلّم الذاتي
- التعرّف إلى المواهب والمهارات المخفية
- تقديم التقييمات وجمع الملاحظات
- تحديد النقاط التي تدفع إلى التخلي عن الوظيفة
- الحفاظ على الامتثال للدورات التنشيطية والشهادات

التشغيل الآلي لإدارة المنتجات وتقديم الخدمات
- مشاركة معلومات حول التغييرات التي تطرأ على الخدمات أو المنتجات
- التوسيع بسهولة من خلال التشغيل الآلي للتعليم
- إرسال الإشعارات بشأن المواعيد النهائية والتغييرات والاجتماعات
- جمع الملاحظات والاقتراحات للتحسين
- تحسين البرامج الإرشادية
- إرسال رسائل الإقرار ورسائل حول الإنجازات
ما يجب البحث عنه في برامج تدريب الموظفين المشغَّلة آليًا
يجب أن يتسم برنامج التشغيل الآلي لتطوير الموظفين بالمرونة. يجب أن تتوفر برامج تدريب الموظفين عالية الجودة لجميع الموظفين بغض النظر عن موقعهم. يجب أن يعمل هذا البرنامج مع البرامج ومواقع الويب التي تستخدمها بالفعل، سواءً أكان Workday أو Slack، أو كان جديدًا أو قديمًا، كما عليه أن يكون قابلاً للتوسيع بالسرعة التي تحتاج إليها. إنها قائمة طويلة من المتطلبات، ولكن هذا ما يجعل Automation Anywhere شركة متميزة.
في الواقع، هذه إحدى فوائد منصة تقنية RPA على السحابة من Automation Anywhere، فهي قوة عمل رقمية مستندة إلى السحابة. طبّق التشغيل الآلي في المكان والوقت الذي تحتاج إليه وفي أقسام محددة أو في كل أرجاء المؤسسة. لن تضطر أبدًا إلى التساؤل عما إذا كان سيتلاءم مع البرامج الأخرى، فهو جاهز للتطبيق في الكثير من المواقف. إنه منصة واحدة للتشغيل الآلي يمكنها إنجاز أي مهمة تقريبًا وتلبية كل احتياجات التشغيل الآلي لديك.
طريقة البدء باستخدام برامج تدريب الموظفين المشغَّلة آليًا
إذا لم تكن متأكدًا من احتياجات القوى العاملة الرقمية لديك، فيمكنك الحصول على إجابات من أحد خبراء التشغيل الآلي لدينا. سيساعدك الخبراء في تحديد احتياجاتك ووضع خطة تطوّر رقمي وإنشاء حلول مبتكرة ومشغَّلة آليًا خاصة بك.