لماذا أنشأنا مقومات العمل الرقمية؟
أفضل مستويات الإبداع والمرونة البشرية بالشراكة مع قوة تقنية RPA والتكنولوجيا الإدراكية وعمقها.
أساسيات مقومات العمل الرقمية
يعتبر العمال الرقميون توليفة من أدوات التشغيل الآلي الأخرى غير المتصلة بالإنترنت، ويقدم كل عامل رقمي قيمة لا يمكن تصورها من أجل تعزيز الجهود البشرية.
بوصفها التقنية الأولى والوحيدة التي تجمع بين تقنيات RPA والذكاء الاصطناعي والتعلُّم الآلي من أجل إنشاء موظفين افتراضيين جاهزين للنشر آليًا في هيكل العمل، تعتبر تقنية العمال الرقميين في طليعة التشغيل الآلي الذكي.
لماذا أنشأنا مقومات العمل الرقمية؟ لمنح قوى العمل البشرية الفرصة لإخراج ما لديها من البراعة والإبداع والتعاطف والتعاون، ولمنحها، بشكل جوهري، الفرصة لإبراز قيمتها الإنسانية الفريدة في المقدمة.
نظرة عامة على متجر Bot Store من Automation Anywhere
ما المقصود
بالعامل الرقمي؟
كيف يتم تنزيل عامل رقمي وتثبيته؟
ما الفرق بين الروبوت والعامل الرقمي؟
تُركز الروبوتات— الروبوتات البرمجية— على المهام، في حين أن تقنية العمال الرقميين مصممة لتعزيز العمال البشر من خلال أداء مهام أعمال كاملة من البداية حتى النهاية. على سبيل المثال، يستطيع العامل الرقمي الاضطلاع بمهمة إرسال الفواتير بانتظام من خلال النظام من البداية حتى النهاية.
يمكنك الاعتماد على الروبوت في التشغيل الآلي لمهمة ما. ويمكنك الاعتماد على العامل الرقمي في تحسين أي دور وظيفي.
العامل الرقمي ← يفكر > يتصرف > يحلل
ما الذي يفعله العامل الرقمي؟
العمال الرقميون هم موظفون افتراضيون يعملون على تحسين العمل البشري وتعزيزه من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنية RPA والتحليلات من أجل التشغيل الآلي لوظائف الأعمال بالكامل.
مثل
الموظف البشري
يؤدي العمال الرقميون مهامًا متعددة في مجموعات من التسلسلات، مثل إرسال الفواتير بشكل منتظم ودوري من البداية حتى النهاية.
مسبقة التصميم وقابلة للتنزيل وجاهزة للعمل الفوري
يتم تصميم العمال الرقميين باعتبارهم شخصيات رقمية مسبقة التصميم وقابلة للتنزيل وجاهزة للعمل الفوري، حيث تربط الروبوتات البرمجية الخاضعة للإشراف بقدرات المعاملات والقدرات الإدراكية والتحليلية لمحاكاة العمّال البشريين والاتصال بهم.
عمليات
التعلم وتحديد الأولوية
يستطيع العمال الرقميون بمرور الوقت تعلم ترتيب الأولويات لعمليات معينة في تكنولوجيا المعلومات والأعمال، مما يسمح لهم بالعمل في أدوار مثل متخصصي عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الحسابات مستحقة الدفع مع قليل من الإشراف أو بدونه تمامًا.
العمال الرقميون النموذجيون
Digital SAP Accounts Payable Clerk
يعمل Digital SAP Accounts Payable Clerk على التشغيل الآلي لمهام متكررة مثل معالجة الفواتير والتسوية ومعالجة المدفوعات مقابل تلك الفواتير عن طريق تنفيذ مجموعة من الروبوتات الروتينية وروبوتات IQ من أجل إنشاء سير عمل سلس.
المزيد
Digital Oracle Accounts Payable Clerk
يقدم Digital Oracle Accounts Payable Clerk مجموعة كبيرة من الوظائف ضمن Oracle E-Business Suite، وهو قادر على تقليل الوقت الذي يستغرقه محترفو الحسابات مستحقة الدفع في مهام مثل معالجة الفواتير بنسبة 60% مع زيادة الدقة إلى أقصى درجة (حتى 100%).
المزيد
Digital Oracle Accounts Receivable Clerk
- يقرأ البريد الإلكتروني الوارد وفق قواعد محددة مسبقًا، في حساب محترفي الحسابات مستحقة القبض
- يُنزِّل المرفقات من البريد الإلكتروني
- يتحقق من صحة التقارير التي تم تنزيلها
المزيد
Digital Azure
IT Admin
يدعم Digital Azure IT Admin هذا مسؤول/مهندس سحابة تكنولوجيا المعلومات في إدارة المستخدمين وإنشاء المثيل وإنشاء تقارير الاستخدام المتعلقة باستخدام Azure بالشركة.
المزيد
Digital Google Cloud IT Admin
تتضمن مهارات Digital Google Cloud IT Admin إدارة المستخدمين وإنشاء مثيلات الأجهزة الظاهرية وإعداد تقارير استخدام سحابة Google من قِبل الشركة.
المزيد
Digital AWS
IT Admin
يدعم Digital IT Operations Specialist هذا مهندس سحابة تكنولوجيا المعلومات في إدارة المستخدمين وإنشاء المثيلات وإنشاء تقارير الاستخدام المتعلقة باستخدام AWS من قِبل الشركة.
المزيد
مستقبل العمل = إطلاق العنان للقدرات البشرية الكامنة
ستكون قوة العمل في المستقبل مزيجًا سلسًا بين الموظفين الظاهريين والبشريين؛ حيث يعمل كل نوع من الموظفين على تحسين قدرات ومواطن قوة الآخر. سوف يركز العمال البشريون على الابتكار وإضافة قيمة والسعي لاكتساب المهارات الجديدة.
"لن يكون الإنسان والآلة، كلًا منهما بشكل مستقل عن الآخر، كافيين لإدارة الأعمال التجارية في العقود الزمنية القادمة. فالمؤسسات التي ستحقق الريادة في المستقبل هي التي ستمتلك القدرة على معرفة كيفية دمج العنصرين معًا بكفاءة" . —شركة Accenture
"إن فكرة العامل الرقمي الذي محوره الإنسان، والذي يعزز قدرات موظفينا يمكن أن تكون قوة تحويلية حقيقية. فهي تغيّر تفكيرنا من "ما المهام التي يمكننا تشغيلها آليًا؟" إلى "ما الأدوار التي يمكننا تعزيزها وتحسينها؟" — رافي كوندا، كبير مديري التشغيل الآلي، شركة Symantec
"يتزايد عمل الأجهزة الذكية - التي تتراوح من الذكاء الاصطناعي إلى المساعدين الأذكياء إلى روبوتات RPA - جنبًا إلى جنب مع الموظفين لحل مشكلات الأعمال". Forrester ("إعادة ابتكار العمل في عصر التشغيل الآلي"، أغسطس 2018)
"يتسم العالم الجديد بكونه عالمًا معززًا يعمل فيه البشر والروبوتات جنبًا إلى جنب، ويعمل كل منهما ما يجيده على نحو أفضل. وعند التفكير في الفترة بعد مرور 10 سنوات - سوف يولد حوالي مليار طفل على ظهر الكوكب. سوف يرى هؤلاء الأطفال العمال الرقميين على أنهم المعيار. ويجب علينا فعل ذلك بالشكل الصحيح، ليس فقط في جانب الجودة والتنفيذ وإنما في جانب الأخلاقيات والمعنويات أيضًا" —ميهير شوكلا، رئيس مجلس الإدارة، Automation Anywhere
كيفية إسراع مقومات العمل الرقمية من وتيرة التحول الرقمي
حقق مزايا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من عمالك الرقميين من اليوم الأول.
زيادة نسبة الذكاء للتشغيل الآلي
ينفِّذ العمّال الرقميون المصممون مسبقًا والجاهزون للنشر الذكاء الاصطناعي في عمليات أعمالهم بمعدل أسرع بنسبة 70% وبأقل من نصف تكلفة نشر التشغيل الآلي من الألف إلى الياء.
البدء بحماسة
ليس من الضروري بناء الروبوتات من الصفر. حدد مسارًا مختلفًا للتحول الرقمي. يكون العمال الرقميون جاهزون للنشر ويسهل توسيع نطاقهم، مما يؤدي إلى تمكين زيادة سرعة تأثير الأعمال والتحول الرقمي.
هل يمكن أن تعمل تقنية RPA والعمال الرقميون على المنصة ذاتها؟
تُعد تقنية RPA أحد أجزاء معادلة مقومات العمل الرقمية. مثل البشر، يمزج العمال الرقميون بين مجموعات المهارات المتعددة. تعد تقنية RPA ضرورية للتنفيذ، ولكن يحتاج العمال الرقميون الذكاء الاصطناعي والتحليلات المضمّنة أيضًا. ويمكن تنفيذ العمال الرقميون بواسطة منصة PRA التي يتم تصميمها هندسيًا لمقومات العمل الرقمية لكل من الحاضر والمستقبل.
التشغيل الروبوتي للعمليات
تنفيذ عمليات الأعمال المهيكلة بدون أخطاء
التشغيل الآلي الإدراكي
تشغيل آلي يتحسن ذاتيًّا باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلُّم الآلي للبيانات المعقدة
تحليلات RPA المُدمجة
معلومات فورية حول التشغيل وذكاء الأعمال جاهزة للتطبيق على الفور
منصة مقومات العمل الرقمية
الأسئلة المتداولة حول مقومات العمل الرقمية
عملت التطورات التكنولوجية في العمل على بزوغ “مقومات العمل الرقمية”. لم يعد الموظفون من البشر بحاجة إلى تحمل مسؤولية العمليات الروتينية والمكلفة. فبدلاً من ذلك، تستطيع التكنولوجيا الجديدة تحسين جودة موظفيك وإنتاجيتهم، هذا بالإضافة إلى توفير الوقت لهم للتركيز على الأنشطة الاستراتيجية التي تضيف القيمة مثل الابتكار.
العمال الرقميون هم موظفون افتراضيون يحاكون مجموعة مهارات الموظفين من البشر والعمل على تشغيل وظائف الأعمال آليًا. يستطيع العامل الرقمي تنفيذ مهام معقدة قد تكون متكررة ومستهلكة للوقت نيابةً عن طاقم عملك.
والآن لنقدم إجابات عن الأسئلة المتداولة حول مقومات العمل الرقمية ومستقبل العمل ومساهمتها في تطوير مؤسستك.
تمثل مقومات العمل الرقمية ركيزة أساسية في استراتيجيات التحول الرقمي. فهي تضم فريقًا قابلاً للتوسع من الحلول الروبوتية والآلية التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي والتشغيل الروبوتي للعمليات (RPA). العامل الرقمي هو في الأساس روبوت برمجي يمكنه تنفيذ المهام بنفس القدر من المهارة التي يتمتع بها العامل من البشر (إن لم يكن أفضل).
يتم تصميم العمال الرقميون مسبقًا، وهم جاهزون للنشر، مما يؤدي إلى تمكين زيادة سرعة تأثير الأعمال والتحول الرقمي. يتسمون بتكلفتهم المناسبة مقارنةً بتصميم التشغيل الآلي من البداية، كما أنهم يتطلبون عمليات إلحاق أقل. ستساعدك ما يقدمونه من سرعة ودقة غير مسبقوتين في تعزيز إنتاجيتك بسرعة ووضعك على طريق التحول الرقمي في الشركة ككل.
من بين أهم فوائد مقومات العمل الرقمية هو قدرتها على جعل التحول الرقمي أكثر جاذبية لموظفيك. يمكن أن يساهم تطبيق العمال الرقميين في تحسين تجربة الموظف؛ وذلك لأن المهام المستهلكة للوقت والمملة والمتكررة يتم تعيينها إلى روبوت.
تعتبر مقومات العمل الرقمية مهمة جدًا في توفير الوقت الذي يمكن توجيهه إلى المشروعات التي تتطلب ذكاء البشر وتضفي القيمة. تمثل مقومات العمل الرقمية الخط الأمامي للتشغيل الآلي الذكي.
إن الهدف الأساسي من التشغيل الآلي هو تحسين الكفاءة. تضم مقومات العمل الرقمية أفضل ميزات التقنية الإدراكية لتصميم موظفيين افتراضيين يستوفون احتياجات أعمالك ويعملون على تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة مرونة الأعمال.
تقنية RPA هي حجر الأساس للعامل الرقمي. وحدها، يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي تحقيق أهداف رائعة؛ إلا أنها لا تستطيع محاكاة طاقم العمل من البشر وسير عملهم. لامتلاك مقومات العمل الرقمية أنت بحاجة إلى أسطول من الروبوتات مدعومة بتقنية RPA، وهي التقنية المثالية للأعمال المكتبية الضخمة التي تتطلب عددًا هائلاً من الموظفين. بالجمع بين التعلم الآلي وتقنية RPA والذكاء الاصطناعي، يمكنك تعزيز عمليات الأعمال وتشغيل مقومات عمل رقمية فعالة.
يستطيع العمال الرقمي توفير التشغيل الآلي المتكامل ودعم الموظفين من البشر في أعمالهم. حيث يمكن برمجتهم لتولي مهام أعمال متعددة - من بين حالات الاستخدام ما يلي:
- روبوتات الدردشة التي يمكنها تحسين تجربة العميل
- روبوت الحسابات الذي يعمل على تشغيل العمليات الضخمة آليًا؛ مثل شيكات المدفوعات
- عمليات التشخيص المعقدة لاكتشاف حالات غسل الأموال
- مكافحة عمليات الاحتيال في البيع بالتجزئة
- مراقبة المقاييس المرتبطة وإعداد التقارير للمساهمين
- في قسم تكنولوجيا المعلومات، تولي مسؤولية إدارة المستخدم وإنشاء المثيل وإنشاء التقارير.
- عامل رقمي في سلسلة التوريد للتحقق من كميات المخزون وأسعارها.
يتطور النظام الرقمي ويحتاج إلى التعاون بين البشر والآلات ضمن علاقة تكافلية. إن العامل الرقمي هو جزء من التكنولوجيا الرقمية التي تتسم بتطورها الفعلي، إلا أنها تركز على البشر. إن تشغيل المهام المتكررة آليًا يوفر الوقت للموظفين للعمل على المهام الأكثر تشويقًا التي تتطلب معرفة بشرية، هذا بالإضافة إلى ضمان إتمام هذه العمليات الهامة بدقة وكفاءة.
موارد إضافية
ندوة نقاشية عبر الإنترنت
تعرَّف على العامل الرقمي الجديد
مشاهدةالمدونة
الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي ومستقبل العمل
قراءة المزيدمقطع فيديو
تعرَّف على العامل الرقمي الجديد
