رأي عميل

يتمثل هدفنا في توسيع برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي ليشمل المزيد من السيناريوهات الواقعية باستخدام Automation Anywhere. نسعى لمساعدة العملاء على تحسين الكفاءة، وتوقع المشكلات، وتعزيز الخدمات.

غانيش بهات
مهندس حلول، Novatio Solutions

إنجازات العميل.

إنجازات العميل

أكثر من 2300

تذاكر الدعم التي يتم حلها شهريًا

%100

تذاكر الدعم التي تمت معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي

10 أضعاف

زيادة في إنتاجية البريد الإلكتروني

طريقة أكثر ذكاءً ومرونة لمعالجة دعم العملاء من خلال الأتمتة الذكية

تعاني معظم شركات المنتجات من الزيادة الهائلة في طلبات دعم العملاء، ولم يكن عميلنا استثناءً من ذلك. طرحت شركة Novatio Solutions برنامج وكيل إدارة الحوادث المدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام الأتمتة في أي مكان لمواجهة هذا التحدي. يقرأ برنامج وكيل الذكاء الاصطناعي رسائل البريد الإلكتروني، ويحدد المشكلات، ويحدد أولويات التذاكر، وينشئ حوادث ServiceNow على الفور، ما يؤدى إلى التخلص من العمل اليدوي والتأخير. وقد أدى ذلك إلى ضمان تنظيم العملية بسلاسة مع أوقات استجابة أسرع، ومعالجة متسقة للتذاكر، وتحسين الكفاءة. لم يعد يتعين على برامج الوكلاء فرز رسائل البريد الإلكتروني؛ بدلاً من ذلك، يمكنها التركيز على حل المشكلات الحقيقية.

النتيجة

  • تعزيز تجربة العملاء
  • عبء العمل المحسّن
  • نظام دعم أكثر ذكاءً وكفاءة

أتمتة العمليات

  • تحليل البريد الإلكتروني وتصنيفه
  • إنشاء تذكرة ServiceNow
  • تحديد المشكلات وترتيب الأولوية
  • إشعارات التنبيه عبر Teams

نظرة عامة على العميل.

تعمل شركة Novatio Solutions، وهي شركة استشارات وخدمات تكنولوجيا المعلومات الموثوق بها وذات خبرة عميقة في هذا المجال، على دفع عجلة التحول الرقمي من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع تقنيات الأساس وأنظمة المؤسسات.

واصل رحلتك في مجال الأتمتة الذكية.

تنزيل ملف PDF

احصل على نسخة من قصة العميل هذه بتنسيق PDF.

تنزيل دراسة الحالة
تنزيل دراسة الحالة

المنتج

اكتشف منصة Automation Success.

معرفة المزيد
معرفة المزيد

الشهادات

كيف يستفيد الآخرون من الأتمتة الذكية؟

عرض الشهادات
عرض الشهادات

اكتشف آراء عملائنا.

G2
SoftwareReviews
Gartner Peer Insights
PeerSpot

تعرّف على منصة Automation Success.

تجربة Automation Anywhere
Close

للأعمال

تسجيل الاشتراك للحصول على وصول سريع إلى العرض التوضيحي الكامل والمخصص للمنتج

للطلاب والمطورين

ابدأ التشغيل الآلي على الفور بفضل الوصول المجاني إلى التشغيل الآلي الكامل الميزات من خلال Community Edition على السحابة.