Mientras continuamos aprendiendo a navegar la crisis de la COVID-19, nuestra mayor prioridad es la seguridad y el bienestar de los clientes, los empleados y sus familias. Juntos, somos una comunidad y podemos hacer muchas cosas. Quiero asegurarles que continuaremos haciendo todo lo que esté en nuestro poder para asistirlo y apoyarlo. Más información – Mihir Shukla, presidente y CEO
A nuestros clientes:
Mientras continuamos aprendiendo a navegar la crisis de la COVID-19, nuestra mayor prioridad es la seguridad y el bienestar de los clientes, los empleados y sus familias. Juntos, somos una comunidad y podemos hacer muchas cosas. Quiero asegurarles que continuaremos haciendo todo lo que esté en nuestro poder para asistirlo y apoyarlo.
Somos conscientes de que, durante este tiempo sin precedentes, es de suma importancia que lo ayudamos a continuar con sus operaciones, así como a tener una mayor respuesta a las demandas que enfrenta hoy. Hace más de 16 años que ayudamos a las empresas con procesos esenciales para su misión: ayudamos a los hospitales a brindar atención de urgencia, a las aseguradoras a proveer prestaciones, a las empresas de telecomunicación a suministrar conexiones, a los minoristas a surtir alimentos y otras necesidades, a los bancos a proporcionar el apoyo financiero crítico, a los gobiernos a proveer infraestructura e información, entre muchas otras misiones críticas.
Queremos que sepa que, durante este tiempo crucial, puede contar con nuestro apoyo para su negocio. Para ayudarlo a satisfacer las necesidades de esta situación cambiante, creamos un equipo especial de directivos jerárquicos en todo Automation Anywhere. Este grupo supervisa las prácticas recomendadas diariamente y realiza las acciones necesarias en beneficio de nuestros clientes.
Para conocer las novedades de Automation Anywhere relacionadas con la COVID-19, guarde esta página en favoritos. Tenemos herramientas integrales de colaboración en línea mediante las cuales sus equipos locales de Automation Anywhere pueden comunicarse mejor con usted. Estamos trabajando arduamente en ayudar a todos a mantenerse enfocados en sus prioridades más importantes mientras ampliamos nuestro servicio exclusivo para usted.
Cuídese. Hoy, es más importante que nunca.
Estamos unidos y resurgiremos con mayor fortaleza.
Si bien la COVID-19 (coronavirus) afecta a todas las esferas de la vida, hay ciertas industrias, como la atención de la salud, las ciencias biológicas y el sector público, que están trabajando en encontrar maneras de detener la propagación del virus y mitigar el impacto que podría tener a largo plazo en los negocios y la economía.
Automation Anywhere proporciona herramientas y soluciones para ayudar a nuestros clientes a superar estos desafíos imprevistos. Únase a los intercambios que A-People está propiciando para colaborar y pensar nuevas formas de utilizar la RPA, y también conocer las ideas que los entusiastas y los clientes de RPA están desarrollando.
La automatización robótica de procesos puede ayudar a mitigar la irrupción del virus facilitando la conexión entre equipos y sistemas y manteniendo la asistencia técnica al cliente, para ofrecer certezas en un momento repleto de dudas.
Transforme su negocio y encuentre oportunidades para enfrentar los nuevos desafíos. Gracias a Automation Anywhere Enterprise A2019, puede implementar la automatización en su empresa más rápido que nunca.
Unámonos como comunidad para crear soluciones que puedan ayudar a quienes se ven afectados por la COVID-19. Aproveche sus habilidades para diseñar bots y empiece con una prueba gratuita de Automation Anywhere Enterprise A2019 por treinta días o regístrese para recibir la versión Community Edition.
Aproveche los bots de RPA gratuitos que lo ayudan a navegar los desafíos frente a la COVID-19.
Lea nuestro comunicado de prensa sobre COVID-19
Nuestra prioridad durante este tiempo extraordinario es la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. Desde fines de 2019, cuando nuestras operaciones en Asia se vieron afectadas inicialmente, realizamos acciones decididas para mantener un entorno de operaciones seguro para todas nuestras partes interesadas. Adoptamos rápidamente un modelo de operaciones virtual y realizamos varias inversiones que nos permiten operar eficientemente. Actualmente, nuestro negocio global opera a capacidad plena. Si bien hay limitaciones en las interacciones en persona y restricciones de viajes, nuestros equipos de servicio y asistencia están trabajando a niveles similares a los normales. No obstante, reconocemos que esto está lejos de la normalidad para nosotros. Estamos listos para asistir las necesidades únicas y dinámicas de nuestros clientes. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos. La colaboración en tiempos como estos genera los mejores resultados para todos.
Como líder en la automatización robótica de procesos (RPA), la plataforma en la cual las principales organizaciones del mundo diseñan fuerzas de trabajo digitales inteligentes de primera clase, Automation Anywhere integra los procesos de continuidad del negocio como parte de nuestras prácticas comerciales. Continuamente ponemos a prueba y actualizamos nuestro Plan de Continuidad del Negocio (BCP) para asegurarnos de estar preparados para operar servicios esenciales tales como la asistencia a nuestros clientes y socios.
Nuestro Plan de Continuidad del Negocio de alto nivel para asistencia global incluye, entre otros:
Automation Anywhere se toma la continuidad del negocio muy seriamente y seguimos refinando nuestro Plan de Continuidad del Negocio sobre la base de nuestros aprendizajes tanto en pruebas internas como en casos en tiempo real.
Si bien los eventos globales como COVID-19 pueden exigir consideraciones adicionales, puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para mantener la seguridad de nuestros empleados así como para sostener y ajustar nuestros planes de continuidad del negocio. De este modo, nos aseguraremos de no tener interrupciones en los servicios que le brindamos a nuestros valiosos clientes, o bien reducirlas al mínimo.
No. Nuestros CSM, servicios profesionales, ventas y representantes de cuentas están geográficamente distribuidos por el mundo y están organizados para trabajar de manera remota. Tenemos Planes de Continuidad del Negocio en todas nuestras funciones. Nuestro equipo de asistencia tiene personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año que opera cinco turnos alineados regionalmente. Cada turno tiene personal en al menos dos de nuestros cinco centros de asistencia regionalmente distantes. Los ingenieros en cada centro de asistencia están actualmente trabajando de manera remota a capacidad plena en los cinco puntos.
Mientras no necesite asistencia en el sitio de nuestro equipo de servicios profesionales para el lanzamiento (que normalmente no es algo necesario), no debería haber ningún retraso en las fechas. Los equipos de Automation Anywhere operan desde casa con todo su personal y eficiencia en varias ubicaciones. Nuestro equipo de Habilitación de Plataforma proporciona asistencia remota de consultoría de lanzamiento en inglés sin cargo adicional las 24 horas del día, 5 días por semana. También podemos brindar esta asistencia los fines de semana si se programa con anticipación. Esta consultoría remota incluye ayuda para la selección y el establecimiento de infraestructura inicial, la instalación de software y pruebas.
Si bien la COVID-19 afecta a todas las esferas de la vida, hay ciertas industrias, como la atención de la salud, las ciencias biológicas y el sector público, que están trabajando en encontrar maneras de detener la propagación del virus y mitigar el impacto que podría tener a largo plazo en los negocios y la economía.
Automation Anywhere le brindará las notificaciones importantes a través de nuestros representantes de cuenta y canales de comunicación regulares. Si tiene dudas o inquietudes sobre la COVID-19, le pedimos que se comunique con su gerente de cuenta, CSM o representante de ventas inmediatamente. Todos están capacitados para asegurar la continuidad de su negocio y ayudarlo durante estos tiempos sin precedentes. También creamos un equipo especial de directivos jerárquicos de todo Automation Anywhere que supervisa las prácticas recomendadas y toma las acciones necesarias para el beneficio de nuestros clientes. Para obtener novedades regularmente, guarde esta página en sus favoritos.