Transforme el servicio público con la automatización inteligente.

Las entidades del sector público lidian con el envejecimiento de la fuerza de trabajo y las reducciones de presupuesto, con las expectativas por parte de los ciudadanos y los nuevos estándares de eficiencia y transparencia. La automatización inteligente cierra la brecha para las entidades gubernamentales entre las nuevas tecnologías y los sistemas heredados, las expectativas más altas y una fuerza de trabajo reducida, y da lugar a la transformación de la prestación de servicios y el desempeño en el sector público.

Redefinición del Gobierno: Seattle mejora la calidad de los servicios de la ciudad.

La ciudad de Seattle aplica la RPA en todas sus operaciones, con logros de gran impacto en la superación de los desafíos del trabajo remoto y la gestión de programas de ahorro críticos para los residentes con bajos ingresos.

Historia de cliente

Ciudad de Seattle

La ciudad de Seattle está encontrando formas innovadoras de mejorar sus servicios gubernamentales a través de la automatización. El Departamento de TI de Seattle ha visto resultados inmediatos con el servicio de automatización de bots, desde el trabajo diario hasta los servicios de gobierno más eficientes para los residentes de la ciudad de Seattle.

Dan Lewis
Estratega de Transformación Digital, Departamento de TI de Seattle

6200

casos de retraso en las solicitudes de servicios públicos eliminados

600

horas de ingreso manual de datos reducidas

Más de 1500

horas FTE ahorradas

35 %

de disminución en las notificaciones de bloqueo de contraseña

Automation Anywhere es la solución de automatización inteligente líder para el sector público.

Mejore la experiencia de los ciudadanos

La RPA proporciona tecnología flexible que permite a las entidades seguir el ritmo de las exigencias de los ciudadanos y el deseo de contar con niveles de servicio de calidad para el consumidor.

Minimice los pagos inadecuados

Introduzca una precisión del 100 % en los procesos de distribución de fondos y pago de facturas con bots de RPA diseñados para ejecutarse de la misma manera, siempre.

Modernice los formularios del gobierno

Optimice la recopilación de datos, la consolidación y la indexación para configurar todos los procesos con la misma información de inmediato.

Mejore el desempeño de la misión

Desde la entrada hasta el cumplimiento y los informes, la RPA permite una entrega de servicio más rápida y sencilla automatizando los pasos de alta fricción/cuello de botella en los procesos.

Interopere con cualquier sistema

La RPA está diseñada para funcionar con cualquier sistema, desde sistemas heredados hasta en la nube. Libere el talento humano de la tarea de atar cabos para centrarse en las tareas de alto valor.

Reduzca los costos de los contratistas

Reduzca la dependencia en recursos externos con bots que pueden manejar tareas de procesos gubernamentales complejas de manera rápida y segura.

La automatización inteligente se puede implementar en todos los departamentos y funciones, incluidos los sistemas heredados.

Procesos financieros

  • Pagos inadecuados
  • Procesos de pronósticos de presupuestos, planificación y ejecución
  • Asignaciones de fondos, distribución
  • Reservas y gastos de viajes

Recursos humanos

  • Reclutamiento y contratación
  • Procesamiento de nómina
  • Cálculos y gestión de beneficios
  • Verificaciones de antecedentes por seguridad

Procesos de misión

  • Inspecciones
  • Apertura y cierre de reclamos, adquisición de datos, procesamiento de quejas, ajustes de reclamos, autorización, procesamiento de pagos
  • Gestión de subvenciones
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Conozca de cerca las formas en que la automatización inteligente ayuda a modernizar los servicios al ciudadano, a mejorar el rendimiento de las misiones y a optimizar las operaciones en los Departamentos de RR. HH., TI, Finanzas y más.

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Blog

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Cómo afrontar los desafíos únicos del sector público con una RPA segura y garantizar el éxito de la transición y la transformación a través del cambio demográfico.

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