¿Cuáles son las ventajas de la automatización de las actividades crediticias y por qué son importantes los flujos de trabajo automatizados de los préstamos?
Los flujos de trabajo tradicionales de las actividades crediticias están cargados de papeleo que debe procesarse en la mayor parte de la organización. El proceso manual puede crear un retraso en otras áreas, como el centro de contacto y la administración, incluso en las nóminas.
El trato con las partes interesadas, la incorporación de los clientes de préstamos hipotecarios, la calificación crediticia y el mantenimiento de la satisfacción del cliente a lo largo de la experiencia requieren mucho tiempo. La automatización de los flujos de trabajo personalizados hace que el proceso de actividades crediticias sea eficiente para los prestamistas y los prestatarios.
Cumplimiento mejoradoUn rastro de auditoría detallado y las comprobaciones incorporadas alertan a los clientes y a las instituciones de crédito hipotecario sobre los errores y las omisiones en el proceso mientras todavía se pueden solucionar.
Menores costos operacionalesLas horas que normalmente se dedican a procesar el papeleo y la administración de documentos pueden dedicarse a los clientes y a resolver problemas más complejos, es decir, tareas que se adaptan mejor a su experiencia.
Eliminación de erroresEl ingreso manual de datos antes, durante y después del proceso de aprobación del préstamo es muy propenso comentan errores. Con el procesamiento de actividades crediticias, el bot se encarga de todo automáticamente, lo que elimina la necesidad de la intervención humana y la posibilidad de cometer costosos errores que requieren mucho tiempo.
Procesamiento inteligente de documentosLa automatización de las actividades crediticias, el aprendizaje automático (ML, del inglés Machine Learning) y la inteligencia artificial (IA) trabajan juntos para analizar datos adicionales de casi cualquier documento, lo que permite estandarizar la información en plantillas y actualizar todas las bases de datos necesarias en cuestión de segundos.
Eficiencia aumentadaLos bots de actividades crediticias pueden manejar todas las decisiones básicas en el proceso de originación de préstamos. Esto libera a los empleados con experiencia y conocimientos para manejar las excepciones y las solicitudes.
Sistema omnicanalReúna documentos e información desde casi cualquier dispositivo o ubicación. Luego, impórtelos a la red bancaria y al sistema de valoración, la automatización de precios o a base de datos de su elección. Reestructúrelos y actualícelos cuando sea necesario, todo ello sin tocar un botón.
¿Quién se beneficia de la automatización de procesos de actividades crediticias?
La automatización del proceso de actividades crediticias puede incluir una gama completa de la RPA. Incluso un bot puede marcar una diferencia significativa para usted y sus clientes. Dado que todo el sistema es de bajo código o no requiere ningún tipo de codificación, cualquiera puede automatizar las tareas de servicios de préstamos.
Con la ayuda de IQ Bot y Enterprise A2019, Patelco es capaz de alertar a los miembros sobre el fraude en cuestión de segundos
La salud financiera de nuestros miembros es nuestra prioridad. Enterprise A2019 y IQ Bot nos ayudaron a mejorar el servicio, combatir el fraude y mantener el flujo de dinero de nuestros miembros.
– Kevin Landel, vicepresidente sénior de Innovación y Estrategia de Pagos 
Un 90%
Cumplimiento más rápido
Un 75%
más rápido en el cálculo de la amortización del préstamo
USD 39 mil
de ahorro anual gracias a las alertas automáticas de Falcon
¿Cómo puede ayudar la automatización del proceso de actividades crediticias?
Los algoritmos y bots del proceso de actividades crediticias reimaginan el proceso de crédito y de solicitud de préstamos, pero los beneficios no terminan ahí. En combinación con las automatizaciones y los procesos empresariales, toda la organización y sus clientes pueden beneficiarse de la mayor velocidad y precisión del proceso automatizado de actividades crediticias. Algunos de estos beneficios son los siguientes:
Indexación y vinculación automática de documentos
- Extraiga información de cualquier documento
- Indexe todo para que sea accesible
- Vincule la información con los clientes, las bases de datos y las aplicaciones
- Encuentre tendencias, problemas potenciales y oportunidades
- Verifique datos y documentos con fuentes externas
- Recolecte firmas electrónicas en casi cualquier documento
Automatización de informes y programas de análisis del sector hipotecario
- Genere y entregue automáticamente informes de auditoría y rendimiento
- Identifique las áreas que requieren mejoras
- Vea oportunidades para aumentar las ventas
- Localice las eficiencias y mida los resultados
- Expanda la oferta actual para satisfacer las necesidades de los clientes
- Envíe notificaciones cuando se alcanzan umbrales específicos
Automatización del servicio al cliente
- Conecte los préstamos con los clientes para obtener respuestas inmediatas
- Automatice las actualizaciones de las cuentas y la información de los clientes
- Sincronice y entregue los documentos de información con los procesos
- Firmas y registros automáticos
- Solicitudes de información y verificación
- Identificación de fraudes y errores
Automatización de ventas y marketing
- Identifique ventas y tendencias
- Programas de recomendación automatizados
- Ventas adicionales y productos complementarios
- Proyecte números de ventas
- Reducción en el costo por cliente potencial y el costo por cliente
- Campañas de correo electrónico y análisis
Qué buscar en la automatización de procesamiento de actividades crediticias
Los programas de actividades crediticias específicos parecen adecuados. Sin embargo, pueden estar muy limitados. La automatización del proceso de actividades crediticias creada a través de la RPA basada en la nube puede expandirse e integrarse más allá de una única ubicación y proceso a fin de beneficiar a todos los clientes y a todo el proceso bancario.
En lugar de exigirle que cambie de software y procesos, la automatización del proceso de actividades crediticias de Automation Anywhere funciona con API, software propio, programas de CRM, además de portales y formularios en línea. Y lo mejor de todo es que la mayoría es sin código, por lo que cualquiera puede utilizar e implementar bots bancarios sin necesidad de contar con un equipo de expertos en automatización altamente cualificados.
Cómo empezar con la automatización del proceso de actividades crediticias y los bots bancarios
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Si lo prefiere comuníquese con uno de nuestros expertos en automatización para una demostración y un recorrido por nuestra potente plataforma de RPA. Estarán encantados de responderle a cualquier pregunta que pueda tener. También diseñarán un sistema personalizado que resuelva los problemas a los que se enfrenta y que aproveche las nuevas oportunidades.
