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Agentes de IA para ITSM probados en situaciones reales

Ayude a su equipo a resolver problemas con mayor rapidez y a escalar la asistencia con menos esfuerzo.
Con los agentes de IA de Automation Anywhere, puede hacer lo siguiente:

Reserve una demostración de IA con agentes

Resolver automáticamente más del 80%

de las solicitudes de TI antes de que se conviertan en tickets con agentes de IA que reducen el volumen, el ruido y la carga sobre el equipo de TI.

Reducir los costos de licencias y mano de obra hasta en un 50%

al resolver las solicitudes antes de que lleguen al servicio de asistencia y evitar el modelo basado en usuarios.

Incrementar la productividad de los empleados hasta un 70%

al manejar la mayoría de las solicitudes con agentes de IA para que los equipos puedan enfocarse en los resultados en lugar del trabajo manual.

Aisera nombrada visionaria

en el Gartner® Magic Quadrant™ para aplicaciones de inteligencia artificial en la gestión de servicios de TI

Por qué las marcas internacionales confían en Aisera

Servicios profesionales

Aumento del 60% en la productividad de los agentes

El impacto de la plataforma de agentes de IA de Aisera fue evidente de inmediato tras la implementación del agente de IA interno de NJ Transit, Travis. Los empleados obtuvieron rápidamente la capacidad de resolver problemas de TI de forma autónoma a través de múltiples canales, incluido Microsoft Teams, lo que redujo la dependencia del servicio de asistencia y optimizó el soporte técnico interno.

Transporte

Se resolvieron automáticamente el 70% de los tickets

Aisera permitió a OmniTRAX unificar la asistencia a los empleados con una experiencia de autoservicio optimizada. Los agentes de IA para TI ofrecen ayuda personalizada directamente a través del chat web y Microsoft Teams, lo que aumenta la productividad y la velocidad de resolución.

Fabricación

Se ahorraron 24 000 horas de trabajo al año

Big 5 Sporting Goods impulsó la productividad de sus empleados con los agentes de IA de Aisera, lo que les permitió ofrecer una asistencia de TI instantánea y personalizada, resolver automáticamente los problemas y transformar su estrategia de TI al derivar solo los casos realmente necesarios.

Servicios profesionales

Aumento de la productividad en un 72%

BDO Canadá presentó un agente de IA proactivo de autoservicio llamado EVA, que automatizó tareas de asistencia de TI, como el aprovisionamiento de software, la adquisición de hardware, la resolución de problemas de cuentas y mucho más.

AUTÓNOMA

Ahorro de USD 2,2 millones en gastos de asistencia técnica

Con la plataforma de agentes de IA de Aisera, Lifescan ahora resuelve de manera automática el 65% de las solicitudes de asistencia que recibe, lo que elimina las consultas redundantes y reduce en gran medida la fatiga de los agentes.

Mejore cada experiencia. Supere todas las expectativas gracias a la IA con agentes.

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