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천연가스 청구 운영 전반에 에이전트 자동화를 도입함으로써 수작업에 크게 의존하던 청구 프로세스를 확장 가능한 터치리스 모델로 전환하여 청구서 정확도를 향상하고, 청구 주기를 단축하며, 더 빠른 수익화를 달성했습니다.
Rajeev Arora,
GAIL (India) Limited 총괄 매니저
7,500+
월간 인보이스 처리 건수
100%
터치리스 수송(가스의 파이프라인 경유) 인보이싱
100%
인보이스 작성 정확도
확장 가능한 디지털 재무 운영으로 달성한 엔터프라이즈 청구 업무의 혁신
GAIL은 에이전트 자동화를 활용해 미션 크리티컬한 거래 및 수송 청구 운영을 현대화함으로써 빠른 수익화를 실현하고 청구 처리 속도, 인보이스 정확도 및 운영 확장성을 개선했습니다.
과제
- 대량 인보이스 처리 수요
- 집행을 더디게 하는 수동 청구 워크플로
- 다중 시스템 인보이싱으로 인한 복잡성 심화
- 거래량 증가로 인한 운영 부담 가중
솔루션
- 에이전트 자동화 배포
- 인보이스 검증 자동화
- 디지털 서명 통합
- 고객 발송 자동화
결과
- 100% 터치리스 수송 인보이싱
- 보다 신속한 청구 사이클
- 강화된 운영 확장성
- 강화된 재정적 대응 역량
GAIL이 엔터프라이즈 단위로 미션 크리티컬 재무 운영을 현대화한 방법
GAIL (India) Limited는 무역 및 수송 사업 전반에 걸쳐 대량의 천연가스 청구를 관리하며, 중앙청구센터(CIC)를 통해 매달 수천 건의 인보이스를 처리합니다. 거래량이 증가하면서, 수동 청구 작업은 운영 복잡성을 초래하고 확장성을 제한했습니다. 프로세스를 현대화하기 위해 GAIL은 Automation Anywhere 기반의 에이전트 자동화를 도입했으며, 이는 SAP 및 Microsoft Power Automate와 같은 기존 엔터프라이즈 시스템을 대체하기 위한 것이 아니라, 이들을 조율하기 위한 것이었습니다.
Automation Anywhere는 이러한 이질적인 시스템들을 하나의 터치리스 청구 운영으로 통합하는 지능형 자동화 계층으로서, 개별 엔터프라이즈 애플리케이션만으로는 구현할 수 없는 방식으로 복잡하고 대량의 워크플로를 처음부터 끝까지 조율했습니다. 그 결과로 청구 사이클이 빨라졌으며, 인보이스 정확도 100%를 달성했고, 엔터프라이즈 성장을 위해 구축된 확장 가능한 재무 운영 모델을 완성했습니다. 현재 GAIL은 매월 7,500건 이상의 인보이스를 100%의 정확도로 작성하고, 엔드 투 엔드 인보이싱 주기를 65분으로 유지하며, 완전한 터치리스 수송 인보이싱을 통해 엔터프라이즈 재무 운영을 위한 민첩하고 확장 가능한 모델을 구축하고 있습니다.
전사적으로 지능형 재무 운영 확장
GAIL은 재무 및 백오피스 운영 전반에 에이전트 자동화 배포를 확대하여 추가적인 대량 프로세스를 자동화하고, 운영 효율성을 개선하며, 자유로운 현금 흐름을 촉진하고 있습니다.
AI 기반 디지털 워커는 엔터프라이즈 단위로 매월 7,500건 이상의 인보이스를 처리합니다.
100% 터치리스 수송 인보이싱은 청구 속도를 높이고 운영의 일관성을 보장합니다.
65분 청구 주기는 기업 운영상의 재정적 대응 역량을 강화합니다.
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