자동화 가능 영역의 확장: PRE로 구동되는 Automation Anywhere UI 에이전트

기업이 복잡한 시스템 내에서 AI를 효과적으로 적용하고자 할 때, 비즈니스 인터페이스가 분산되어 있고 지속적으로 변화한다는 점이 대규모 확장의 주된 장애물로 작용합니다. 인증 포털에서부터 노후화된 UI에 이르기까지, 이러한 예측 불가능한 웹 환경은 기존의 자동화 도구만으로는 처리 및 자동화가 매우 어렵습니다. 바로 이러한 상황에서 APA(에이전트 프로세스 자동화)의 강점이 발휘됩니다.

그래서 저희는 Automation Anywhere의 PRE(프로세스 추론 엔진)로 구동되는 UI 에이전트를 도입했습니다. 해당 엔진은 업계 최초의 추론 엔진으로, AI 에이전트, 자동화, 그리고 인력을 유연하게 연결하여 복합적인 워크플로를 지능적으로 관리합니다. PRE는 고급 UI 자동화 기능을 포함하여 기존 자동화 방식으로는 한계가 있는 복잡하고 변동성이 높은 비즈니스 작업까지 자동화를 확장합니다.

PRE + UI 에이전트: 기업 자동화의 새로운 패러다임

UI 에이전트는 AI 에이전트가 인간과 같이 모든 사용자 인터페이스를 식별하고 해석하여, 다양한 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. UI 에이전트는 PRE를 활용하여 화면상의 콘텐츠를 해석하고, 실시간으로 의사결정을 내리며, 복잡한 다단계 작업을 맞춤형 스크립트나 취약한 논리에 의존하지 않고 수행합니다.

Amazon Nova Act의 브라우저 네이티브 자동화가 PRE에 통합됨에 따라, Automation Anywhere의 UI 에이전트는 이제 단순한 자연어 명령만으로 타사 웹사이트 로그인, 동적 웹 인터페이스 탐색, 데이터 추출 등 다양한 컴퓨터 작업을 효율적으로 처리할 수 있습니다.

이를 통해 은행, 의료, 그리고 제조 등 기존에 높은 업무 변동성과 API 부족으로 자동화 확대가 어려웠던 산업군의 오랜 과제를 해결할 수 있습니다.

더 빠른 가치 실현과 확장에 따른 비용 절감 효과

PRE 및 UI 에이전트는 사전 공개 환경에서 이미 다음과 같은 강력한 성과를 보여주고 있습니다.

• 복잡한 워크플로(예: 오픈 등록 검증, 신원 확인)에서 수작업이 80~90%까지 감소
• 수백 개의 앱 변형이 있는 경우에도 배포 기간이 수개월에서 수일로 단축
• 맞춤형 개발 없이도 하나의 에이전트가 수천 개의 인터페이스를 자유롭게 처리할 수 있어 대규모 확장이 가능

예를 들어, Alight와 같은 기업은 UI 에이전트를 활용하여 1,000개 이상의 포털에서 복리후생 처리를 자동화하고 오픈 등록 기간 동안 무려 3,500만 명을 지원하고 있습니다. 과거에는 수개월이 걸렸던 작업이 이제는 단기간 내에 처리되며 에이전트가 전문가처럼 로그인하고, 각기 다른 프로세스를 탐색하며, 데이터를 검증합니다.

다음 단계

Amazon은 다가오는 AI Summit에서 이 통합을 선보일 예정입니다. Amazon Nova Act와 연계된 Automation Anywhere의 UI 에이전트가 전문가 자격 검증을 자동화하는 현장을 만나보실 수 있습니다. 해당 솔루션은 로그인, 포털 탐색, 검증, 상태 업데이트를 별도의 개발이나 API 연결 없이 독립적으로 처리합니다.

자세한 내용은 AWS 발표를 확인하세요.

UI 에이전트의 사전 공개 환경 확장과 함께, 곧 정식 출시를 앞두고 PRE와 APA의 기능을 엔터프라이즈 조직에 제공할 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 이제 자동화가 불가능하다고 여겨졌던 영역까지도 새로운 가능성을 열어드릴 것입니다.

UI 에이전트와 Agentic Process Automation System에 대해 더 알아보세요.