Automation Anywhere Enterprise 11.3.2 のグローバル化のプロセスとプラン

はじめに

RPA業界とともにオートメーション・エニウェアは近年大きな成長を遂げました。この成長は、弊社が設立されたアメリカや英語圏に限ったものではありません。弊社はその製品もグローバルに展開しています。 Automation Anywhere Enterprise のバージョン 11.3.2 では、日本語、韓国語、フランス語が追加されています。ローカライゼーションは、ユーザーインターフェース、ヘルプメニュー、ドキュメント、さらにはハードウェアまでもが対象になります。例えばフランス語のキーボードには、 Windows だけでも 11 種類以上のレイアウトがある場合があります。

本ブログでは、国際化やローカライゼーションを含むグローバル化のプロセスや、製品を特定地域に提供する取り組みについて概要を解説します。

グローバル化> 国際化 > ローカライゼーション

今日のグローバル市場の現実を踏まえると、ローカライゼーションは、企業全体のグローバル化における重要なステップの一つです。グローバル化に必要な要件の中心には、エンジニアリングのクオリティがあります。そしてそのクオリティは、使用する現地の言語だけではなく、文化的な一面によっても決まります。例えば、中南米で車を販売する際は、車名を「Nova」にしないように注意する必要があります。「Nova」はスペイン語で「行かない」を意味するからです。またグローバル化には、レガシーコードやデータなどの要素を必要とします。例えば、日本語で動作するローカライズ版ソフトウェアをお持ちの場合は、古いメッセージやデータが英語で表示されるようでは困ります。つまり、あらゆる面をカバーする必要があります。

弊社が競合他社と一線を画してきた主な要素にサポートがあります。 11.3.2 以降でもそれに変わりはありません。サポートも現地語で行い、現地のサポートチームも必要です。以下のチャートには市場参入プロセスにおけるあらゆる分野が示されており、グローバル化がこのプロセスの包括的なレイヤーであることがわかります。グローバル化の輪の中には、製品特有の要素とされる国際化とローカライゼーションがあります。次のセクションでは、この 3 つのカテゴリーを詳しく取り上げます。

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