Les entreprises de vente au détail et de biens de consommation doivent impérativement se transformer, et ce rapidement. Entre les incertitudes liées à la main-d'œuvre, la fragilité des chaînes d'approvisionnement, l'augmentation des coûts de production et l'évolution constante des attentes des clients, il est essentiel d'agir vite, tout en satisfaisant en permanence les clients.
L'automatisation intelligente permet aux leaders de la vente au détail et des produits de grande consommation de transformer leurs opérations, de s'adapter à des fins de croissance et d'adopter de nouveaux modèles commerciaux tout en réduisant les coûts et en augmentant leur efficacité opérationnelle.
Découvrez les capacités de la RPA à optimiser et à aligner les processus sur les objectifs d'expérience client tout en réduisant les coûts d'exploitation
S'adapter à des fins de croissance
Utilisez la RPA, l'IA et l'intelligence des processus flexibles et à faible code ou sans code pour résoudre de nouveaux problèmes, ainsi que surveiller et étendre les efforts de transformation numérique existants, depuis les RH jusqu'à l'expérience client.
Gérer les risques, la conformité et les contrôles
La RPA offre des processus plus cohérents, vérifiables et conformes. Exploitez les informations sur les processus et les connaissances commerciales pour identifier les risques et renforcer les contrôles.
Améliorer l'expérience client (CX)
Optimisez les performances du centre de contact et fournissez aux employés des informations pertinentes sur les clients en quelques secondes afin de proposer un service plus rapide et plus personnalisé.
Réduire les coûts
L'automatisation rapide grâce à la RPA optimisée par l'IA permet de réaliser des économies tout au long de la chaîne de valeur de la vente au détail, de l'approvisionnement à la vente et à la distribution en passant par la gestion de l'inventaire.
Optimiser les processus
Identifiez les goulets d'étranglement et déterminez les voies d'automatisation pour chaque processus, de la création d'un nouveau produit aux rapports de gestion, grâce à la découverte intelligente des processus.
Stimuler la productivité
Améliorez l'expérience des employés et augmentez la productivité et la précision de la main-d'œuvre en automatisant toutes les tâches de back-office et de front-office, des plus simples aux plus complexes.
Un détaillant de biens de consommation économise 2 millions de dollars par an grâce à l'automatisation intelligente
En moins de 24 mois, le plus grand détaillant américain a transformé ses processus financiers sur papier et optimisé le traitement des demandes des clients, dépassant ainsi les objectifs des accords de niveau de service en matière de temps de traitement des appels.
Nos travailleurs de première ligne ne naviguent plus à travers des systèmes applicatifs multiples pour extraire des données. Ils utilisent un seul tableau de bord contenant toutes les données dont ils ont besoin pour servir le client.
- Vice-président en charge de l'architecture d'entreprise chez l'un des principaux détaillants américains 
Plus de 2 millions de $
d'économies annuelles
65 000
factures traitées par an
85
secondes pour traiter un appel en moyenne
10x
plus rapide en matière de traitement des factures
Passez plus de temps à satisfaire vos clients et moins de temps à exécuter des processus numériques
Automatisez facilement les processus des différents systèmes de vente au détail grâce à la plateforme unifiée et intelligente dédiée au succès de l'automatisation.
Découvrez
Accédez à des informations approfondies, précises et exploitables sur chaque processus afin d'identifier les opportunités d'automatisation et de transformation à grande échelle. FortressIQ
Numérisez
Extrayez, organisez et validez les informations à partir de données non structurées afin d'accélérer tous les processus, de la logistique et la livraison au traitement des retours. IQ Bot
Automatisez
Appliquez des outils d'automatisation intelligente à n'importe quel processus des opérations de vente au détail, depuis les ressources humaines jusqu'au marketing en passant par la chaîne d'approvisionnement. Espace de travail RPA
Apprenez
Surveillez et améliorez les efforts de transformation numérique grâce à des outils d'analyses en temps réel complets pour les robots, les processus et l'entreprise. Bot Insight
Évoluez
Simplifiez l'automatisation des processus des opérations de vente au détail grâce à des automatisations préconçues et à des intégrations « Plug and Play ». Bot Store
Appliquez la RPA et l'IA à chaque processus de vente au détail, depuis le siège jusqu'à l'atelier
Elles facilitent le travail du personnel en magasin, des agents du service client, des équipes dans les bureaux, ainsi que de tous les systèmes intermédiaires.
Améliorer l'expérience des employés et la planification de la main-d'œuvre
- Automatisez facilement les anciens systèmes pour collecter, réconcilier et mettre à jour les données relatives aux candidats et aux employés en quelques secondes.
- Améliorez l'expérience des employés en automatisant les processus, depuis l'intégration et la formation jusqu'au recrutement et à la gestion des équipes.
- Exploitez les données et l'analyse des processus pour valider les décisions en matière de RH et élaborer une stratégie de main-d'œuvre éclairée.
Automatiser les processus ERP/de la chaîne d'approvisionnement
- Améliorez l'efficacité en utilisant l'intelligence des processus et l'automatisation pour optimiser la gestion des commandes et le réapprovisionnement.
- Rationalisez les processus de la chaîne d'approvisionnement, notamment la création et la diffusion des rapports, le traitement des factures et la vérification de l'état des paiements par rapport aux accords de niveau de service.
- Suivez les besoins en matière d'inventaire en automatisant les mises à jour, la surveillance et les processus de gestion, et obtenez une piste d'audit complète de tous les mouvements d'inventaire.
Accélérer les opérations financières
- Accélérez la clôture des comptes et la consolidation financière, et assurez la remise en temps voulu des rapports financiers, y compris des rapports de caisse/de registre.
- Gérez avec efficacité les cycles de vie de gestion des transactions, des garanties et des fonds.
- Renforcez les contrôles et assurez la conformité réglementaire avec la RPA pour une exécution cohérente, sécurisée et sans erreur des processus financiers.
Favoriser la réussite du service client
- Offrez un service rapide et réactif, tant en magasin que dans les centres de contact, grâce à l'automatisation intelligente.
- Accélérez le traitement des demandes de renseignements et des retours des clients grâce à des flux de travail automatisés qui circulent en temps réel entre plusieurs applications telles que le CRM, l'ERP et l'inventaire.
- Offrez au personnel et aux agents du service client la simplicité d'un écran unique pour raccourcir les délais de résolution.
Ce que vous devez savoir sur l'automatisation de la vente au détail
BLOG
Les agents des centres de contact passent généralement un temps précieux à faire patienter le client pendant qu'ils passent d'un ancien système à un autre. Découvrez comment l'automatisation change la donne.
TÉMOIGNAGE DE RÉUSSITE
Rencontrez le responsable de l'automatisation intelligente chez Walgreens Boots Alliance, où les robots RPA ont contribué à améliorer la productivité et le moral des employés.
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Bénéficiez d'une expérience pratique et gratuite, où nous vous expliquerons comment créer, modifier et exécuter votre propre automatisation, étape par étape.
