Intelligence des processus appliquée au secteur de la santé
Qu'est-ce que l'intelligence des processus appliquée au secteur de la santé, et est-elle nécessaire à votre organisation ?
Le secteur de la santé est en constante évolution, et le rythme de ces évolutions n'est pas près de ralentir. Vous devez donc adapter vos services de santé, mais les technologies classiques de découverte des processus vieilles de plusieurs dizaines d'années sont lentes, coûteuses et nécessitent de nombreuses ressources. Vous devez disposer d'un moyen plus rapide et plus efficace d'améliorer les processus et d'éliminer les inexactitudes sous-jacentes et les incohérences manuelles à l'origine de mauvaises décisions. Et vous devez le faire à grande échelle, tout en tenant compte de la santé du patient à chaque étape.
Pour réussir une transformation numérique à grande échelle, vous devez avant tout comprendre ce qui relie les personnes, les processus, les technologies et les données. L'intelligence des processus va au-delà des méthodes classiques de découverte et d'exploration des processus en s'appuyant sur des technologies modernes afin de fournir rapidement des informations complètes, détaillées et précises, impossibles à obtenir autrement. Résultat : une compréhension plus rapide, moins coûteuse et plus précise des processus, sans aucune perturbation pour le personnel ; nous parlons de semaines, pas de mois ou d'années.
De quels avantages liés à l'automatisation de l'intelligence des processus les établissements de santé peuvent-ils bénéficier ?
L'intelligence des processus est la passerelle permettant d'accélérer l'automatisation intelligente et la transformation numérique des établissements de santé. Qu'il s'agisse d'optimiser le flux de patients, d'accélérer le traitement des demandes de règlement ou d'améliorer la conformité, l'intelligence des processus vous permet de bénéficier rapidement des données et des informations nécessaires à une automatisation rapide, efficace et précise. Vous réduisez ainsi le temps requis pour améliorer durablement et efficacement les résultats, à la fois pour les patients et l'établissement.

L'intelligence des processus permet de cartographier le flux de travail de chaque processus, y compris les tâches simples comme le transfert des données des patients d'un système logiciel à un autre pour la facturation et les changements de couverture maladie, les mises à jour des dossiers des patients ou le traitement des demandes de règlement d'assurance. Il est ainsi possible d'identifier ce qui fonctionne bien et les inefficacités/goulets d'étranglement en vue de simplifier et d'automatiser les tâches d'assistance.

L'intelligence des processus capture la totalité des processus et des variantes, ce qui réduit le délai d'automatisation et permet au personnel de santé d'être davantage disponible et de passer plus de temps avec les patients, de l'accueil au suivi et au-delà. Cela favorise les interactions à plus long terme avec les patients pour de meilleurs résultats en matière de soins.

Tous les systèmes de santé, hôpitaux et médecins sont contraints de faire preuve de davantage d'efficacité avec moins de ressources. Ils doivent optimiser les soins et améliorer l'état de santé des patients, le tout dans un contexte de stress dû à la pandémie. L'automatisation plus rapide reposant sur l'intelligence des processus supprime les tâches monotones et fastidieuses tout en accélérant la transformation. Les médecins peuvent ainsi consacrer plus de temps aux patients, en se concentrant sur les tâches souhaitées, avec de meilleurs résultats.

Les perturbations constantes auxquelles est confronté le secteur de la santé nécessitent de mettre en place des mécanismes d'optimisation et de repenser les processus de manière continue. Mais une transformation basée sur des informations incomplètes ou incorrectes peut générer encore plus de problèmes. Grâce à une couverture continue et complète, l'intelligence des processus vous permet de vous adapter aux risques et de vous concentrer sur une croissance durable en optimisant les opérations et les chaînes d'approvisionnement, en automatisant les processus répétitifs et en renforçant la conformité et les contrôles.

L'intelligence des processus permet de découvrir comment le travail se déroule dans plusieurs systèmes, en cartographiant le flux d'informations au sein de l'établissement de santé. Les informations continues sur les processus facilitent la surveillance des flux de travail pour identifier les irrégularités et permettent aux équipes de détecter et de corriger immédiatement les incohérences dans l'ensemble de l'établissement.

L'intelligence des processus permet d'identifier et de documenter les processus du cycle des revenus jusqu'à 90 % plus rapidement. Il est ainsi possible d'apporter des améliorations là où les flux de travail administratifs et cliniques se combinent dans le cycle complexe et transversal des revenus du secteur de la santé. L'intelligence des processus permet de prendre des décisions éclairées pour améliorer le cycle de revenus global et d'optimiser les tâches opérationnelles telles que la saisie des informations des patients concernant les couvertures d'assurance maladie.
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Qui bénéficie de l'intelligence des processus dans le secteur de la santé ?
L'automatisation de l'intelligence des processus fonctionne à tous les niveaux. Elle identifie et cartographie les processus métier de manière objective, sans angle mort. Même si les systèmes et les flux de travail changent d'un établissement à l'autre et d'un service à l'autre, l'intelligence des processus vous permet d'identifier en permanence les risques, d'optimiser le travail et d'accroître l'automatisation intelligente.

- Optimisation du flux de patients
- Améliorations de la qualité (QI)
- Gestion plus efficace du cycle de revenus

- Rationaliser l'émission et la souscription des polices d'assurance
- Traitement plus rapide des demandes de règlement
- Meilleures relations entre les membres

- Obtenir des essais cliniques plus rapides
- Améliorer la conformité GCP/BPF
- Optimiser la pharmacovigilance (PV) et les rapports sur les événements indésirables (AE)

- Réduction des temps d'attente
- Approche axée sur le client et l'attention personnelle
- Réduction du stress du personnel des centres d'appel

- Réduction du temps consacré à la saisie des données
- Augmentation du temps passé avec le patient
- Rationalisation des processus numériques

- Réduction du temps nécessaire au traitement d'une demande
- Automatisation de l'enregistrement des données relatives aux demandes de règlement d'assurance
- Plus grande disponibilité des employés

- Amélioration de la conformité
- Prévention des violations de données
- Gestion des journaux de processus détaillés pour les audits de sécurité
Découvrez comment Lumevity a identifié des opportunités d'automatisation immédiates grâce à FortressIQ
« FortressIQ nous permet d'effectuer une analyse bien plus détaillée des processus, à moindre coût et avec une couverture maximale, en perturbant le moins possible l'activité. »
- Leslie Carter, vice-présidente, Solutions d'automatisation et d'activation, Lumevity.
15%
de gain de temps en éliminant le référencement de plus de 20 fichiers, ce qui permet de réaliser jusqu'à
40%
de gain de temps en interprétant des données non structurées pour la saisie ultérieure de données
33%
de gain de temps grâce à la création et à la validation automatisées des demandes de règlement
Comment l'intelligence des processus fonctionne-t-elle dans les établissements de santé ?
L'intelligence des processus utilise la vision par ordinateur et l'intelligence artificielle (IA) pour découvrir, documenter et analyser des informations exploitables sur les processus au niveau de l'utilisateur, en temps réel et à l'échelle de l'entreprise. La technologie déploie un agent logiciel léger pour enregistrer les clics et les activités de type glisser-déposer à chaque point de contact du système. Elle enregistre ensuite des captures d'écran en continu, qui sont interprétées par la technologie de vision par ordinateur et le traitement du langage naturel, puis converties en données structurées.
Ces données complètes sur les processus sont ensuite exploitées à l'aide d'algorithmes d'apprentissage machine et de deep learning pour identifier et cartographier tous les processus pertinents. Les conclusions sont ensuite présentées sous forme de rapports et de visualisations des données afin d'aider les équipes de transformation à évaluer, hiérarchiser et accélérer le résultat visé, qu'il s'agisse d'automatisation, de gestion optimisée du cycle de revenus, d'amélioration de la qualité et des soins, d'accélération des essais cliniques ou d'une autre initiative.
L'intelligence des processus crée un blueprint détaillé de chaque processus dans toutes les applications et tous les services au sein de votre environnement technologique, avec une compatibilité universelle et sans intégration complexe. Quelques semaines suffisent pour découvrir les informations détaillées sur les processus en arrière-plan nécessaires pour transformer les flux de travail et exploiter le potentiel de l'automatisation appliquée à la santé.
Comment se lancer dans l'automatisation appliquée à la santé ?
Pour intégrer l'automatisation des processus par la robotique dans votre établissement de santé, c'est très simple. Commencez par explorer l'éventail de fonctionnalités d'Automation Anywhere conçues pour le secteur médical. Ou demandez une démonstration gratuite en direct du produit.
Après avoir exploré notre espace de travail RPA dans le cloud et nos produits de traitement intelligent des documents, commencez votre transition vers la RPA et inscrivez votre personnel aux formations de l'Automation Anywhere University pour lui permettre d'adapter notre technologie à ses besoins.