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Kampferprobte KI-Agenten für ITSM

Helfen Sie Ihrem Team, Probleme schneller zu lösen und den Support mit weniger Aufwand zu skalieren.
Mit KI-Agenten von Automation Anywhere können Sie:

Demo für agentenbasierte KI buchen

Bis zu 80 %

der IT-Anfragen automatisch lösen, bevor sie zu Tickets werden, mit KI-Agenten, die Volumen, Lärm und Belastung für die IT reduzieren

Lizenz- und Arbeitskosten um bis zu 50 % reduzieren

durch die Bearbeitung von Anfragen, bevor sie beim Helpdesk eingehen, und durch die Vermeidung des sitzplatzbasierten Modells

Mitarbeiterproduktivität um bis zu 70 % steigern

durch die Bearbeitung der meisten Anfragen mit KI-Agenten, sodass sich Teams auf Ergebnisse statt auf manuelle Arbeit konzentrieren können

Aisera als Visionär genannt

Gartner® Magic Quadrant™ für Anwendungen küntlicher Intelligenz im IT-Service-Management als Visionär genannt

Warum globale Marken Aisera vertrauen

Expertendienste

Agenten-Produktivität um 60 % gesteigert

Die Auswirkungen der KI-Agent-Plattform von Aisera wurden unmittelbar nach der Einführung des internen KI-Agenten Travis bei NJ Transit deutlich. Mitarbeitende erlangten schnell die Fähigkeit, IT-Probleme eigenständig über mehrere Kanäle, einschließlich Microsoft Teams, zu lösen, wodurch die Abhängigkeit vom Helpdesk verringert und der interne Support optimiert wurde.

Transportwesen

70 % der Tickets automatisch gelöst

Aisera ermöglichte es OmniTRAX, den Mitarbeitersupport mit einem optimierten Self-Service-Erlebnis zu vereinheitlichen. KI-Agenten für die IT bieten personalisierte Unterstützung direkt über Webchat und Microsoft Teams und steigern so die Produktivität und die Geschwindigkeit der Problemlösung.

Fertigung

24.000 Benutzerstunden pro Jahr eingespart

Big 5 Sporting Goods steigerte die Mitarbeiterproduktivität mit Aisera KI-Agenten, die sofortigen, personalisierten IT-Support bieten, Probleme automatisch beheben und die IT-Strategie transformieren, indem nur das wirklich Wichtige eskaliert wird.

Expertendienste

Produktivität um 72 % gesteigert

BDO Canada führte einen proaktiven Self-Service-KI-Agenten namens EVA ein, der IT-Support-Aufgaben wie Softwarebereitstellung, Hardwarebeschaffung, Konten-Fehlerbehebung und mehr automatisierte.

Gesundheitsbranche

2,2 Mio. $ an Supportkosten gespart

Mit der KI-Agent-Plattform von Aisera löst Lifescan jetzt automatisch 65 % der eingehenden Supportanfragen, beseitigt redundante Anfragen und reduziert die Ermüdung der Kundendienstmitarbeiter erheblich

Jedes Erlebnis verbessern. Jede Erwartung übertreffen. Mit agentenbasierter KI.

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