O banco usa a RPA para validar solicitações de auxílios financeiros na Colômbia
Desafio
Depois que o governo implementou um auxílio financeiro e fiscal para todos os empréstimos ao consumidor em resposta à crise da COVID-19, este banco colombiano teve que dar conta de atender ao volume de clientes que solicitaram ajuda.
Solução
A RPA foi usada para analisar e recalcular o capital e os juros dos usuários que enviaram uma solicitação. Um bot analisou a solicitação, coletou informações de crédito e gerou relatórios, fornecendo informações estruturadas aos analistas para validação e confirmação.
Redução de 60%
na carga de trabalho
Tempo de resposta
reduzido
Menos reclamações
de candidatos que
não receberam uma resposta
para suas solicitações
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