الأتمتة الذاتية لخدمة العملاء

لقد استخدمت UiPath كخيار تطوير. في القوت الحالي، أستخدم Automation Anywhere أيضًا. عندما أقارن بين الاثنين، فإن أكبر نقطة تتمثل في الإمكانات المعرفية. تُعد Document Automation الخيار الأفضل في فئتها. لن تجد ذلك حتى في UiPath.

كما استكشفنا أيضًا Power Automate من Microsoft. وعلى الرغم من ذلك، لم يكن مميزًا أو على مستوى المؤسسات في ذلك الوقت. كانت Automation Anywhere تتمتع بمعايير جيدة ودعم ممتاز، من حيث التركيب والتصميم وواجهة المستخدم، ولذلك اخترنا Automation Anywhere. كما تتميز أيضًا بدعم مجتمعي جيد.

كان يتعين علينا الانتقال إلى Automation Anywhere بسبب رسوم الترخيص الأولية العالية المرتبطة بـ Blue Prism. تتميز Automation Anywhere بأنها أكثر فعالية من حيث التكلفة.

قبل استخدام Automation Anywhere، اطلعت على Blue Prism وUi Path، لكنني فضلت Automation Anywhere لأنها الخيار الأفضل من حيث الجودة. كما تحتوي على Document Automation لتحويل البيانات غير المنظمة إلى بيانات منظمة.