60,000 ساعة مستردة: تحويل تجربة الطلاب مع الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يدعم فريق الأتمتة في المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن (RMIT) الجامعة من خلال تحسين خدمات الطلاب، وتبسيط العمليات اليدوية المعقدة، وتمكين الموظفين من التركيز على الأعمال ذات القيمة العالية.

قدمنا حلول الأتمتة لجميع أقسام الجامعة، وعلى مدار السنوات الثلاث الماضية، تُظهر لوحة معلوماتنا الآنية أننا قد أعدنا أكثر من 60,000 ساعة، أو 24 عامًا، من قدرة الموظفين إلى الجامعة.

ديانا مونتيس،
مدير أول في التشغيل الآلي، المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن

60,000+

ساعة عمل مستردة

حل تشغيل آلي تم نشره

20,000+

من طلبات الطلاب تمت مراجعتها

من عمليات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أطلقت على مستوى الجامعة

تمكين التسجيل الدولي مع الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يعالج المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن (RMIT) عددًا كبيرًا من طلبات الطلاب الدوليين كل عام، ولكن المهام اليدوية المتكررة يمكن أن تؤخر التسجيل وتسبب مخاطر الامتثال.

التحدي

مهام التسجيل اليدوية والمتكررة
أنظمة ومصادر مستندات متعددة
تكلفة موارد عالية لمهام غير ذات قيمة

الحل

تصنيف المستندات تلقائيًا عبر الذكاء الاصطناعي التوليدي
التحقق من صحة البيانات من المصادر الخارجية
المتابعة التلقائية مع الطلاب للحصول على التفاصيل الناقصة
ملخصات ينشئها بواسطة الذكاء الاصطناعي لمساعدة المقيّمين

النتيجة

7,000 طلب تم فحصه مسبقًا
3,000 ساعة تقييم مستردة
انخفاض بنسبة 80% في عمليات متابعة الطلاب

مراجعة المنتجات

المنتجات المستخدمة

Automation 360 Control Room
Automation Workspace
Co-Pilot for Business

استكشاف المنصة

تقديم تجربة أفضل للطلاب والموظفين من خلال الأتمتة

يسد فريق الأتمتة في المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن الفجوة بين الأعمال والتكنولوجيا من خلال نموذج تعاوني مشترك يركز على التمكين من أداء الأعمال الحقيقية. ومن خلال التعاون عن كثب مع الأطراف المعنية، يتمكن الفريق من تحديد التحديات وابتكار حلول أتمتة تلبي الأهداف المؤسسية. ويجمع هذا النهج الشغوف بين تقديم الحلول والدعم والتعليم، ما يعزز الوعي بالأتمتة والثقة فيها. وبدعم من منصة Automation Anywhere المؤسسية، يطور الفريق الآن حلولاً مخصصة وقابلة للتوسع تعالج التحديات المعقدة التي كانت تعتبر سابقًا بعيدة المنال.

التحول نحو الأتمتة الذاتية للعمليات

يتجه المعهد الملكي للتكنولوجيا في ملبورن نحو بناء منظومة إدارية مرنة وقادرة على التكيف، تدعمها الأتمتة الذاتية للعمليات. وستتمكن الجامعة -من خلال أتمتة مسارات العمل المعقدة- من تحسين مرونة العمليات، وتحسن جودة الخدمة، وإحداث تحول في تجربة الطالب.