自動化 AI
RPA 和 IQ Bot 如何幫助美國失業救濟站處理數百萬份索賠
優點
加速處理數百萬份索賠
降低失業辦公室員工和申請者的挫敗感
快速核發救濟補貼
當政府機構難以管理遠距員工和增加的服務需求時，機器人流程自動化 (RPA) 可能是解救措施。
挑戰
隨著 COVID-19 開始在美國蔓延，非必要企業被要求關閉，而其他企業則被迫降低營運。因此許多員工被迫休假，申請失業救濟人數開始逐週呈指數成長。失業辦公室無法處理大量的新申請。而讓事情更加惡化的是，許多政府員工被要求在家工作，同時還必須招募更多新人入職並接受培訓，以協助應對增加的工作量。
解決方案
機器人流程自動化 (RPA) 和 IQ Bot 可以搭配使用，從索賠中擷取資訊並將之轉換為結構化資料。然後，便可以使用自動化來管理完成索賠所需的重複性資料輸入流程。
