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¿Qué es la automatización del marketing y por qué la necesitan las empresas?
Cuando la mayoría de las personas piensa en el marketing, suele pensar en campañas inteligentes y eslóganes ingeniosos, pero el trabajo es mucho más que inventar algo memorable. La automatización del marketing puede encargarse de las tareas manuales menos glamorosas, lo que le da a su equipo de marketing la posibilidad de utilizar su experiencia y creatividad para aumentar su participación de mercado.
Las herramientas de automatización robótica de procesos en los departamentos de marketing y ventas pueden encargarse de varias tareas y proporcionar conocimientos y oportunidades que, de otro modo, no se tendrían. Por ejemplo, puede automatizar las campañas de correo electrónico, generar informes y gestionar las comunicaciones de diversos canales. Luego, cree informes, recopile estadísticas, examine sus análisis y vea cómo se alinean con la información de otros departamentos para identificar los éxitos, los fracasos, las amenazas y las oportunidades para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing.
Los equipos de marketing necesitan crear campañas y estrategias eficaces y gestionar la gran cantidad de datos de los que dependen para tomar decisiones inteligentes sobre las campañas pasadas y futuras. Las soluciones de marketing automatizadas reúnen todos los canales de marketing en una plataforma de marketing integral y fácil de usar. Esto permite que los profesionales comerciales estén al tanto de todas estas tareas, generen nuevos clientes potenciales, creen una experiencia superior del cliente y realicen tareas de creación de marca. Y esas no son las únicas ventajas de la automatización del marketing.
Automatice las campañas de correo electrónico y las respuestas automáticas, supervise los canales de las redes sociales, despliegue chatbots y proporcione información sin necesidad de intervención humana. Los clientes potenciales tendrán acceso a las respuestas antes, y esto quitará la presión que tienen los profesionales del marketing.
Ya que la información suele estar aislada, es posible que se pierdan nuevas oportunidades, segmentos de mercado rentables e ideas prácticas. La automatización del marketing puede liberar la información y combinar los numerosos flujos en informes combinados, lo que da a los profesionales del marketing la posibilidad de obtener una imagen más completa de la empresa y sus clientes.
No cabe duda de que las automatizaciones de marketing ahorran dinero a las empresas mediante la reducción de la carga de trabajo, pero esa no es la única forma de reducir los costos de una empresa. Pueden ayudar a los profesionales del marketing y comerciales a identificar las estrategias, los productos, los servicios y las campañas que tienen tasas de rentabilidad reducidas y un alto costo por adquisición.
La automatización del marketing ayuda a compartir información y datos entre los departamentos para lograr un proceso de conversión y experiencia del cliente sin fisuras. También proporciona a estos departamentos información y datos adicionales para dar a sus estrategias y campañas un enfoque puntual y ofrecer a los clientes potenciales lo que quieren en lugar de lo que las empresas creen que quieren.
Los equipos de marketing suelen manejar una gran cantidad de datos personales. Esto requiere que las empresas, los departamentos de TI y los equipos de marketing sigan muchas leyes, normas y reglamentos. La automatización del marketing ayuda a reducir el acceso a la información y a establecer mejores controles, aumentar la seguridad de la información, aumentar la seguridad y facilitar el cumplimiento de la normativa. .
Trabajar con datos internos, de clientes potenciales y de clientes junto con múltiples programas y procesos requiere consideraciones adicionales de seguridad y privacidad. Las automatizaciones de marketing pueden incluir la supervisión, así como niveles adicionales de seguridad, como el cifrado. También pueden notificar las anomalías cuando se produzcan.
Racionalice sus campañas y elimine el trabajo de marketing
Explore una plataforma de automatización del marketing que combine las necesidades de la empresa y de los clientes para que, de esta manera, los procesos de marketing, como la gestión de clientes potenciales, sean más fáciles y rentables.
Muchos otros departamentos pueden beneficiarse de la automatización de las tareas de marketing, de los conocimientos que proporcionan y de los datos a los que pueden dar acceso. Estos beneficios multifacéticos permiten a todas las demás áreas de negocio servir mejor a los clientes y hacer que la empresa crezca.
El marketing y las ventas suelen colaborar de manera estrecha, pero sus datos tienden a estar separados. La automatización del marketing permite a estos dos departamentos compartir recursos e información. Son capaces de identificar mejor las oportunidades y afinar sus estrategias para obtener mejores resultados.
Los departamentos de atención al cliente pueden integrar las consultas de marketing y ventas al proceso de incorporación para agilizar la experiencia del cliente. También pueden mantener mejor las relaciones con los clientes gracias a las soluciones omnicanal mediante la integración de las interacciones y solicitudes en los sistemas CRM.
La comunicación efectiva tiene que ser oportuna, clara y en un lenguaje con el que los clientes estén familiarizados. La automatización del marketing ofrece a los profesionales de la comunicación la posibilidad de enviar información, correos electrónicos, notificaciones y otros mensajes junto con campañas por goteo y otros medios.
Los gestores pueden utilizar la automatización del marketing y el procesamiento inteligente de documentos para acceder a los datos de los clientes. Pueden tomar mejores decisiones sobre el futuro de la empresa mediante la creación de una imagen más clara de quién es su público, cuáles son sus necesidades y cómo utilizan los productos y servicios que la empresa ofrece.
"Fuimos capaces de lanzar 3000 anuncios adicionales para un editor en un solo mes, todo porque tuvimos el tiempo y los recursos para centrar nuestra energía en proyectos más estratégicos."
– Sujay Kar, director de Inteligencia Empresarial, Core Digital Media
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¿Qué tan bien conoce a su público objetivo? ¿Qué buscan en realidad cuando compran productos o servicios como los suyos? ¿Cómo podría servir mejor a su clientela?
Las automatizaciones de marketing le permiten encontrar datos precisos para responder a todas estas preguntas y actuar en función de sus resultados. Podrá reaccionar más rápido a la información, las oportunidades y las amenazas, y podrá hacer avanzar a su empresa con confianza.
Automatización de ventas
Campañas de marketing por correo electrónico y redes sociales
Desarrollo web y automatizaciones tecnológicas
Dirección y liderazgo
Las soluciones de marketing creadas con bots, ML y tecnologías de AI de Automation Anywhere permiten desarrollar una fuerza de trabajo digital basada en la nube para eliminar las tareas manuales y repetitivas de sus listas de tareas. Y como no tienen código, casi cualquiera puede automatizar tareas.
La flexibilidad y la personalización también son esenciales a la hora de seleccionar soluciones de automatización del marketing. Automation Anywhere trabaja con proveedores de comercio electrónico y soluciones todo en uno como HubSpot CRM y HubSpot Marketing. También puede automatizar los flujos de trabajo de marketing que utilizan Google Workspace Suite, SaaS, gestión de relaciones con los clientes (integración de CRM) como Constant Contact y Salesforce, y muchos otros sistemas y procesos que ya utiliza. Y si decide cambiar sus procesos o ampliarlos, puede ajustar y gestionar sus bots en un panel de control fácil de usar. RPA es la solución empresarial ideal para una transición digital.
Comuníquese con nosotros para una demostración guiada con uno de nuestros expertos en automatización para empezar a utilizar Automation Anywhere.
Incluso puede realizar alguno de nuestros cursos de RPA introductorios o avanzados para aprender más sobre la automatización de tareas de marketing con RPA sin código.
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