Acelere y amplíe la transformación del comercio de venta al por menor con la Automation Success Platform

Entre las incertidumbres laborales, la fragilidad de las cadenas de suministro y el aumento de los costos de producción, las empresas de venta minorista y de productos de consumo se ven obligadas a transformarse rápidamente a la vez que satisfacen a los clientes en todo momento. La automatización inteligente permite a los líderes del sector de venta al por menor y de los bienes de consumo transformar las operaciones, adaptarse al crecimiento y adoptar nuevos modelos comerciales, al tiempo que se reducen los costos y se aumenta la eficiencia operativa.

Descubra el poder de la automatización robótica de procesos (RPA, del inglés Robotic Process Automation) para optimizar y alinear los procesos con los objetivos de experiencia del cliente mientras se reducen los costos operativos

Adáptese para crecer

Aplique de forma flexible, la RPA de bajo código o sin código, la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia de procesos para resolver problemas nuevos, monitorear y expandir los esfuerzos de transformación digital desde RR. HH. hasta la experiencia del cliente.

Gestione el riesgo, el cumplimiento y los controles

La RPA ofrece procesos más coherentes, auditables y conformes. Aproveche los conocimientos sobre los procesos y el negocio para identificar los riesgos y reforzar los controles.

Mejore la experiencia del cliente (CX)

Optimice el rendimiento del ‌contact center y proporcione a los empleados información relevante sobre los clientes en cuestión de segundos para ofrecer un servicio más rápido y personalizado.

automatización de las ventas minoristas

Disminuya los costos

La rapidez de la automatización con la RPA impulsada por la IA, permite ahorrar costos en toda la cadena de valor de las empresas de venta al por menor, desde las compras hasta la gestión de inventarios, pasando por las ventas y la distribución.

Optimice los procesos

Identifique los cuellos de botella y despeje las vías de automatización para cada proceso, desde la creación de nuevos productos hasta los informes de gestión, con el descubrimiento inteligente de procesos.

Aumente la productividad

Mejore la experiencia de los empleados, la productividad y la precisión de la fuerza de trabajo mediante la automatización de las tareas de administración y atención al cliente, desde las más simples hasta las más complejas

Una empresa de retail ahorra 2 millones de dólares anuales con la automatización inteligente

En menos de 24 meses, un importante comerciante de venta al por menor estadounidense transformó los procesos financieros basados en papel y optimizó la gestión de las solicitudes de los clientes, con lo que superó los objetivos de los acuerdos de nivel de servicio en cuanto al tiempo de gestión de las llamadas.

R1

“Nuestros trabajadores de atención al cliente ya no tienen que navegar por diversos sistemas de aplicaciones para obtener datos. Utilizan un solo panel que contiene todos los datos que necesitan para ofrecer mejor servicio a los clientes”.

Citas

—vicepresidente de Arquitectura Empresarial,gran empresa de venta al por menor de EE. UU.

LEER EL ESTUDIO DE CASO

Más de USD 2 millones

en ahorros anuales

65 000

facturas procesadas por año

85

Las llamadas se gestionan, en promedio, en cuestión de segundos (AHT)

10 veces

más rapidez en el procesamiento de las facturas

Aplique RPA e IA a todos los procesos de venta al por menor, desde la oficina principal hasta la tienda

Mejore la experiencia de los empleados y la planificación de la fuerza de trabajo

  • Automatice fácilmente los sistemas heredados para recopilar, conciliar y actualizar datos de candidatos y empleados en segundos.

  • Mejore la experiencia de los empleados automatizando los procesos, desde la incorporación y la capacitación hasta la dotación de personal y la gestión de los turnos.

  • Devele datos y análisis de procesos para validar las decisiones de RR. HH. e impulsar una estrategia informada de la fuerza de trabajo.

Automatice los procesos de la cadena de suministro y los procesos de ERP

  • Mejore la eficiencia mediante la aplicación de la inteligencia y la automatización de procesos para optimizar la gestión de pedidos y la reposición de existencias

  • Agilice los procesos de la cadena de suministro, incluidas la creación y difusión de informes, la tramitación de facturas y la comprobación del estado de los pagos con respecto a los acuerdos de nivel de servicio.

  • Manténgase al día con las necesidades de inventario mediante la automatización de las actualizaciones, el seguimiento y los procesos de gestión, y obtenga un rastro de auditoría completo de todos los movimientos de inventario.

Acelere las operaciones financieras

  • Acelere el cierre financiero y la consolidación y garantice la entrega puntual de los informes financieros, incluidos los informes de cajero o caja registradora.

  • Gestione de manera eficaz los ciclos de vida de las transacciones, las garantías y la gestión de fondos.

  • Refuerce los controles y garantice el cumplimiento de la normativa con la RPA para lograr una ejecución de los procesos financieros coherente, segura y sin errores.

Impulse el éxito del servicio al cliente

  • Facilite un servicio rápido y receptivo tanto en la tienda como en los centros de contacto con la automatización inteligente.

  • Acelere la gestión de las consultas y devoluciones de los clientes con flujos de trabajo automatizados que navegan entre múltiples aplicaciones, como CRM, ERP (del inglés Enterprise Resource Planning, planificación de recursos empresariales) e inventario, en tiempo real.

  • Ofrezca la simplicidad de una sola pantalla al personal y a los agentes de servicio para acelerar los tiempos de resolución.

La automatización es como una tarjeta de club para los beneficios empresariales

Vea como la automatización inteligente mejora la experiencia para el personal de la tienda, los agentes de servicio, los equipos de la oficina y todos los sistemas intermedios.

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