رجوع

برامج وكلاء ذكاء اصطناعي مثبتة الكفاءة العملية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

ساعد فريقك على حل المشكلات بشكل أسرع وتوسيع نطاق الدعم بجهد أقل.
يمكنك مع برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Automation Anywhere:

حجز عرض توضيحي للذكاء الاصطناعي الذاتي

زيادة معدل الحل التلقائي إلى أكثر من 80%

من طلبات تكنولوجيا المعلومات قبل أن تتحول إلى تذاكر باستخدام برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تقلل يقللون الحجم والضوضاء والعبء على قسم تكنولوجيا المعلومات

تقليل تكاليف التراخيص والعمالة بنسبة تصل إلى 50%

من خلال حلّ الطلبات قبل وصولها إلى مكتب المساعدة وتجنّب النموذج القائم على عدد المستخدمين

زيادة إنتاجية الموظفين بنسبة تصل إلى 70%

من خلال التعامل مع معظم الطلبات عبر برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومن ثم تتمكن الفرق من التركيز على النتائج بدلًا من العمل اليدوي

حصلت Aisera على لقب Visionary

في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ لتطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

سر ثقة العلامات التجارية العالمية في Aisera

الخدمات المهنية

زيادة إنتاجية الوكلاء بنسبة 60%

ظهر تأثير منصة برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Aisera فور نشر برنامج وكيل الذكاء الاصطناعي الداخلي Travis الخاصة بشركة NJ Transit. وسرعان ما اكتسب الموظفون القدرة على حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات بشكل مستقل على مستوى القنوات المختلفة، بما في ذلك Microsoft Teams، ما نتج عنه تقليل الاعتماد على مكتب المساعدة وتبسيط آلية الدعم الداخلي.

النقل

حل 70% من التذاكر تلقائيًا

مكّنت Aisera شركة OmniTRAX من توحيد دعم الموظفين من خلال تجربة خدمة ذاتية مبسطة، حيث تقدم برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي مساعدة مخصصة من خلال الدردشة على الويب ومنصة Microsoft Teams، ما أدى إلى تعزيز الإنتاجية وزيادة سرعة تقديم الحلول.

التصنيع

توفير 24 ألف ساعة مستخدم سنويًا

نجحت Big 5 للسلع الرياضية في تعزيز إنتاجية الموظفين بشكل كبير باستخدام برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي من Aisera بما يوفر دعمًا فوريًا ومخصصًا لتقنية المعلومات ويقدم حلاً تلقائيًا للمشكلات ويحقق تحولاً في استراتيجيتها لتكنولوجيا المعلومات من خلال تصعيد الأمور المهمة فقط.

الخدمات المهنية

زيادة الإنتاجية بنسبة 72%

قدمت BDO كندا برنامج وكيل الذكاء الاصطناعي الاستباقي للخدمة الذاتية المسمى EVA، والذي نجح في أتمتة مهام دعم تكنولوجيا المعلومات مثل التزويد بالبرمجيات وشراء الأجهزة واستكشاف مشكلات الحسابات وإصلاحها، وغير ذلك الكثير.

الرعاية الصحية

توفير 2.2 مليون دولار من تكاليف الدعم

من خلال منصة وكيل الذكاء الاصطناعي من Aisera، أصبحت Lifescan تحل الآن 65% من طلبات الدعم الواردة تلقائيًا، ما يقضي على الاستفسارات المتكررة ويقلل بشكل كبير من إرهاق الموظفين

تميُّز في كل تجربة، وتفوُّق على جميع التوقعات، مع الذكاء الاصطناعي الذاتي.

حجز عرض توضيحي